Bên cạnh đó, các tính năng mới đã mở rộng khả năng bằng cách thêm vào:
- Các phản hồi nhanh
- Tự động gửi email theo sau
- Bảng điều khiển có thể nhập với thống kê trước đó
Tùy chọn về cách gửi phản hồi cho khách hàng từ các ticket - phản hồi nhanh, gửi email trực tiếp sau khi lưu bình luận, hoặc phản hồi có thể chỉnh sửa, nơi sau bình luận bạn có thể xem xét email sẽ được gửi đi. Khi các nhân viên của bạn đã hoàn thành công việc của mình, đến lúc để Bộ phận hỗ trợ làm phần còn lại - gửi email theo sau và/hoặc đóng các ticket không hoạt động, yêu cầu phản hồi từ khách hàng về các ticket đã được giải quyết trong quá khứ.
Tất cả các hoạt động sau đó được ghi lại trong báo cáo và được hiển thị dưới dạng biểu đồ đã được thiết lập trước trên các bảng điều khiển có thể tải xuống mà bạn có thể triển khai vào ứng dụng của mình trong vòng 5 phút. Tất cả các hoạt động sau đó được ghi lại trong báo cáo và được hiển thị dưới dạng biểu đồ đã được thiết lập trước trên các bảng điều khiển có thể tải xuống (từ Cổng thông tin Cộng đồng) mà bạn có thể triển khai vào ứng dụng của mình trong vòng 5 phút.
