Vidare har nye funksjonar utvida moglegheitene ved å leggja til:
- Raskt svar
- Automatiske oppfølgingsepostar
- Ferdigdefinerte importerbare instrumentpanel med statistikk
Alternativ for korleis ein kan senda svar til kundar frå saker - raskt svar, som sender ein epost direkte etter at kommentaren er lagra, eller redigerbart svar, der ein kan gå gjennom eposten som skal sendast etter kommentaren. Når operatørane dine har gjort jobben sin, er det tid for at Help desk gjer resten - oppfølgingsepostar og/eller lukking av passive saker, be om tilbakemelding frå kundar om tidlegare løyste saker.
Alle operasjonar blir deretter fanga opp i rapportar og visualisert i diagram som er ferdigdefinerte på nedlastbare instrumentpanel som du kan implementera i applikasjonen din på 5 minutt. Alle operasjonar blir deretter fanga opp i rapportar og visualisert i diagram som er ferdigdefinerte på nedlastbare instrumentpanel (frå Community-portalen) som du kan implementera i applikasjonen din på 5 minutt.
