Selain itu, fitur-fitur baru bahkan memperluas kemampuan dengan menambahkan:
- Balasan cepat
- Tindak lanjut email otomatis
- Dasbor impor yang telah disiapkan dengan statistik
Pilihan untuk mengirim balasan kepada pelanggan dari tiket - balasan cepat, yang mengirimkan email langsung setelah menyimpan komentar, atau balasan yang dapat diedit, di mana setelah komentar Anda dapat meninjau email yang akan dikirimkan. Ketika operator Anda telah menyelesaikan tugas mereka, saatnya membiarkan Help desk melakukan sisanya - tindak lanjut email dan/atau menutup tiket pasif, meminta umpan balik pelanggan tentang tiket yang telah mereka selesaikan sebelumnya.
Semua operasi kemudian tercatat dalam laporan dan divisualisasikan dalam grafik yang telah disiapkan pada dasbor yang dapat diunduh yang dapat Anda implementasikan ke aplikasi Anda dalam waktu 5 menit. Semua operasi kemudian tercatat dalam laporan dan divisualisasikan dalam grafik yang telah disiapkan pada dasbor yang dapat diunduh (dari Portal Komunitas) yang dapat Anda implementasikan ke aplikasi Anda dalam waktu 5 menit.
