Derudover udvidede nye funktioner endda mulighederne ved at tilføje:
- Hurtige svar
- Automatiske e-mail-opfølgninger
- Forudindstillede importerbare dashboards med statistikker
Muligheder for, hvordan man sender svar til kunder fra billetter - hurtigt svar, som sender en e-mail direkte efter at have gemt kommentaren, eller redigerbart svar, hvor du efter kommentaren kan gennemgå den e-mail, der vil blive sendt. Når dine operatører har gjort deres arbejde, er det tid til at lade Helpdesk gøre resten - e-mail-opfølgning og/eller luk passive billetter, bede om kundens feedback om deres tidligere løste billetter.
Alle operationer fanges derefter i rapporter og visualiseres i diagrammer, der er forudindstillet på downloadbare dashboards, som du kan implementere i din applikation inden for 5 minutter. Alle operationer fanges derefter i rapporter og visualiseres i diagrammer, der er forudindstillet på downloadbare dashboards (fra Community-portalen), som du kan implementere i din applikation inden for 5 minutter.
