وعلاوة على ذلك، قامت الميزات الجديدة بتوسيع القدرات عن طريق إضافة:
- ردود سريعة
- متابعات البريد الإلكتروني التلقائية
- لوحات تحكم قابلة للاستيراد مع إحصاءات
خيارات لكيفية إرسال الردود إلى العملاء من التذاكر - الرد السريع، الذي يرسل بريدًا إلكترونيًا مباشرة بعد حفظ التعليق، أو الرد القابل للتحرير، حيث يمكنك مراجعة البريد الإلكتروني الذي سيتم إرساله بعد التعليق. عندما ينتهي المشغلون من عملهم، حان الوقت للسماح لمكتب المساعدة بالقيام بالباقي - متابعة البريد الإلكتروني و/أو إغلاق التذاكر السلبية، وطلب تعليقات العملاء حول التذاكر التي تم حلها في الماضي.
ثم يتم التقاط جميع العمليات في التقارير وتصورها في رسوم بيانية محددة مسبقًا على لوحات التحكم التي يمكنك تنزيلها وتنفيذها في تطبيقك في غضون 5 دقائق. ثم يتم التقاط جميع العمليات في التقارير وتصورها في رسوم بيانية محددة مسبقًا على لوحات التحكم التي يمك
