Lisaks laiendasid uued funktsioonid võimalusi, lisades:
- Kiired vastused
- Automaatsed e-kirja järelkontrollid
- Eelseadistatud importitavad juhtpaneelid statistikaga
Võimalused, kuidas vastata klientidele piletite kaudu - kiire vastus, mis saadab e-kirja otse pärast kommentaari salvestamist, või muudetav vastus, kus pärast kommentaari saate e-kirja üle vaadata, mis saadetakse. Kui teie operaatorid on oma töö teinud, on aeg lasta Helpdeskil ülejäänu teha - e-kirja järelkontroll ja/või passiivsete piletite sulgemine, küsida klientidelt tagasisidet nende varasemate lahendatud piletite kohta.
Kõik toimingud on seejärel kajastatud aruannetes ja visualiseeritud diagrammides, mis on eelseadistatud allalaaditavatel juhtpaneelidel, mida saate oma rakendusse rakendada 5 minutiga. Kõik toimingud on seejärel kajastatud aruannetes ja visualiseeritud diagrammides, mis on eelseadistatud allalaaditavatel juhtpaneelidel (Community portaalist), mida saate oma rakendusse rakendada 5 minutiga.
