Ytterligare har nya funktioner även utökat möjligheterna genom att lägga till:
- Snabba svar
- Automatiska e-postuppföljningar
- Förinställda importerbare instrumentpaneler med statistik
Alternativ för hur man skickar svar till kunder från ärenden - snabbt svar, som skickar ett e-postmeddelande direkt efter att kommentaren har sparats, eller redigerbart svar, där du kan granska e-postmeddelandet som kommer att skickas efter kommentaren. När dina operatörer har gjort sitt jobb är det dags att låta Helpdesk göra resten - e-postuppföljning och/eller stänga passiva ärenden, be om kundfeedback om deras tidigare lösta ärenden.
Alla operationer fångas sedan upp i rapporter och visualiseras i diagram som är förinställda på nedladdningsbara instrumentpaneler som du kan implementera i din applikation på 5 minuter. Alla operationer fångas sedan upp i rapporter och visualiseras i diagram som är förinställda på nedladdningsbara instrumentpaneler (från Community-portalen) som du kan implementera i din applikation på 5 minuter.
