Ponadto, nowe funkcje rozszerzyły możliwości, dodając:
- Szybkie odpowiedzi
- Automatyczne follow-upy mailowe
- Wstępnie ustawione importowalne pulpity nawigacyjne z statystykami
Opcje dotyczące sposobu wysyłania odpowiedzi do klientów z biletów - szybka odpowiedź, która wysyła e-mail bezpośrednio po zapisaniu komentarza, lub edytowalna odpowiedź, w której po komentarzu można przejrzeć e-mail, który zostanie wysłany. Gdy Twoi operatorzy wykonają swoją pracę, nadszedł czas, aby Helpdesk zrobił resztę - follow-up mailowy i/lub zamknięcie pasywnych biletów, poproszenie o opinię klienta na temat ich wcześniej rozwiązanych biletów.
Wszystkie operacje są następnie rejestrowane w raportach i wizualizowane na wykresach, które są wstępnie ustawione na pobieralnych pulpity nawigacyjne, które można zaimplementować w aplikacji w ciągu 5 minut. Wszystkie operacje są następnie rejestrowane w raportach i wizualizowane na wykresach, które są wstępnie ustawione na pobieralnych pulpity nawigacyjne (z portalu społecznościowego), które można zaimplementować w aplikacji w ciągu 5 minut.
