Освен това, новите функции доразвиват възможностите, като добавят:
- Бързи отговори
- Автоматични последващи имейли
- Предварително зададени импортируеми таблици със статистика
Опции за изпращане на отговори на клиентите от билетите - бърз отговор, който изпраща имейл директно след запазване на коментара, или редактируем отговор, където след коментара можете да прегледате имейла, който ще бъде изпратен. Когато операторите ви свършат работата си, е време да оставите Help desk да свърши останалото - последващ имейл и/или затваряне на пасивни билети, заявка за обратна връзка от клиентите за техните минали решени билети.
Всички операции се отчитат в отчети и се визуализират в графики, които са предварително зададени в изтегляемите таблици, които можете да внедрите в приложението си в рамките на 5 минути. Всички операции се отчитат в отчети и се визуализират в графики, които са предварително зададени в изтегляемите таблици (от Общностния портал), които можете да внедрите в приложението си в рамките на 5 минути.
