Inoltre, nuove funzionalità hanno ampliato le capacità aggiungendo:
- Risposte rapide
- Follow-up automatici via email
- Dashboard preimpostate importabili con statistiche
Opzioni per come inviare risposte ai clienti dai ticket - risposta rapida, che invia un'email direttamente dopo aver salvato il commento, o risposta modificabile, dove dopo il commento è possibile rivedere l'email che verrà inviata. Quando i tuoi operatori hanno fatto il loro lavoro, è il momento di lasciare che il Help desk faccia il resto - follow-up via email e/o chiusura di ticket passivi, richiesta di feedback dei clienti sui loro ticket risolti in passato.
Tutte le operazioni vengono quindi registrate nei report e visualizzate in grafici preimpostati su dashboard scaricabili che puoi implementare nella tua applicazione in 5 minuti. Tutte le operazioni vengono quindi registrate nei report e visualizzate in grafici preimpostati su dashboard scaricabili (dal portale della Community) che puoi implementare nella tua applicazione in 5 minuti.
