Câu hỏi thường gặp về Easy Redmine
Về phần mềm
Easy Redmine là một bản nâng cấp Redmine hoàn chỉnh và mở rộng. Nó hoàn toàn tương thích với Redmine. Nó mang đến thiết kế mới và di động cùng với các tính năng được yêu cầu nhất, như Easy Gantt, Global Gantt, mẫu dự án, bảng điều khiển, đồ thị, biểu đồ, trò chuyện và nhiều hơn nữa cho Redmine của bạn.
Easy Redmine hoạt động như một plugin cho Redmine và luôn tương thích với các phiên bản mới nhất của Redmine.
Tất cả các cải tiến của Easy Redmine được mô tả tại đây.
Easy Redmine cải thiện trải nghiệm người dùng cơ bản. Thiết kế mới giúp sử dụng Redmine dễ dàng hơn trên cả máy tính để bàn và thiết bị di động. Hơn nữa, nó có tất cả các tính năng được mong muốn nhất giúp tiết kiệm thời gian, cải thiện giao tiếp nhóm và làm cho quản lý dự án thú vị hơn.
Ngoài ra, nó có khả năng mở rộng và do đó có thể hỗ trợ tất cả quy trình kinh doanh như quản lý tài nguyên, phát triển Agile, Trung tâm hỗ trợ, kiểm soát tài chính và CRM. Tất cả các tiện ích mở rộng này được tích hợp hoàn toàn với nhau.
Là người dùng Redmine, bạn có thể nâng cấp lên Easy Redmine bằng cách cài đặt Easy Redmine trên phiên bản Redmine hiện tại của bạn.
Easy Redmine has all the features of the basic Redmine and many new plugins and improvements. Compared to other PM apps, Easy Redmine stands out with its on-premise installations (your server), Open Source licensing, extensibility and language localizations.
Most requested features are Resource Management, Easy Project Gantt and Global Gantt, WBS (visual mindmaps) and Help Desk
|
|
|
|
|
|
|
---|---|---|---|---|---|---|
Open source |
||||||
Collaborative |
||||||
Issue tracking |
||||||
Resource management |
||||||
Finance Management |
||||||
Customer Management |
||||||
WBS - visual mind maps |
||||||
Platform |
Hướng dẫn sử dụng Easy Redmine chứa tất cả thông tin cần biết về việc bắt đầu, thiết lập và sử dụng cơ bản của ứng dụng.
Tài liệu kỹ thuật chi tiết hơn về các tính năng cụ thể và plugin có sẵn trong Cơ sở kiến thức.
Bạn cũng có thể xem video hướng dẫn, webinar đã diễn ra, hoặc tham gia một webinar được lên kế hoạch có thời gian để trả lời câu hỏi.
Easy Redmine là một công cụ dành cho bất kỳ ai làm việc với Redmine và dự án: quản lý danh mục và dự án, SCRUM master, quản lý công nghệ thông tin, quản lý cấp cao và cấp C, nhà lãnh đạo nhóm, freelancer, chủ sở hữu doanh nghiệp nhỏ và lớn. Nó được thiết kế để đơn giản hóa công việc của bạn và đảm bảo việc giao dự án hiệu quả.
Tùy thuộc vào từng plugin cụ thể. Tuy nhiên, kinh nghiệm của chúng tôi cho thấy nó hoạt động với các plugin tương thích với phiên bản mới nhất của Redmine. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo hoạt động đầy đủ với mọi plugin được phát hành bởi bên thứ ba.
Danh sách các plugin đã được kiểm tra và tương thích có thể được tìm thấy tại đây.
Lưu ý: Chúng tôi cập nhật với các bản cập nhật và phiên bản mới nhất của Redmine.
Tư vấn/thực hiện:
- Dịch vụ trả phí
- Liên hệ chính trong quá trình thực hiện
- Cấu hình hệ thống dựa trên yêu cầu của khách hàng
- Đánh giá và cấu hình lại cho khách hàng hiện tại
- Đào tạo khách hàng
- Tích hợp/nhập dữ liệu/chuyển đổi dữ liệu
- Yêu cầu phát triển tùy chỉnh - phân tích, kiểm thử, phối hợp dự án phát triển nội bộ
Hỗ trợ khách hàng:
- Dịch vụ kỹ thuật chính cho khách hàng:
- Giải quyết các vấn đề kỹ thuật cơ bản (hỗ trợ L1)
- Trò chuyện trực tuyến - hỗ trợ kỹ thuật cơ bản
- Khắc phục sự cố ứng dụng
- Khắc phục sự cố truy cập và vấn đề liên quan đến Client Zone
- Khắc phục tất cả các thông báo lỗi (lỗi 500, 403, v.v.)
- Giải quyết các yêu cầu "tìm ở đâu" hoặc các yêu cầu liên quan đến cài đặt chung của ứng dụng
- Cung cấp liên kết tham khảo đến tài liệu có sẵn cho các câu hỏi chi tiết về cách thực hiện
- Hỗ trợ khách hàng báo cáo lỗi, tùy chỉnh thương hiệu và yêu cầu phát triển tùy chỉnh
- Hỗ trợ trong trường hợp gặp sự cố máy chủ của khách hàng (dịch vụ trả phí nếu cần tham gia Hỗ trợ máy chủ L2)
Giá cả và giấy phép
Easy Redmine là một phần mềm Mã nguồn mở. Nó được cấp phép theo GNU GPL 2 như được nêu ở đây. Bằng cách mua phần mềm, bạn sẽ nhận được một gói cài đặt và mã nguồn.
Giải pháp máy chủ
Giải pháp máy chủ được thiết kế cho máy chủ của bạn (bạn tự lưu trữ phần mềm). Bằng cách mua giải pháp này, bạn sẽ nhận được phần mềm có thể cài đặt + mã nguồn.
Giải pháp đám mây
Giải pháp đám mây được lưu trữ trên các máy chủ của Easy Software Ltd. tại các địa điểm khác nhau. Easy Redmine Cloud hiện có hơn 20 địa điểm trên toàn thế giới và sẽ có thêm nhiều địa điểm trong thời gian tới. Vui lòng kiểm tra bản đồ của Easy Redmine cloud tại đây. Bằng cách mua giải pháp này, bạn sẽ có quyền sử dụng phần mềm trong đám mây trong một khoảng thời gian xác định.
Giải pháp đám mây bao gồm cập nhật phần mềm trong suốt thời gian lưu trữ.
Có thể, điều đó hoàn toàn có thể. Nếu bạn quyết định chuyển sang máy chủ riêng của mình, chúng tôi sẽ chuẩn bị một gói phần mềm hoàn chỉnh với cơ sở dữ liệu cho bạn.
Tuy nhiên, bạn sẽ phải mua giấy phép Server cho Easy Redmine, vì giải pháp Cloud chỉ là một dịch vụ.
Tương tự với dữ liệu từ phiên dùng thử mà bạn có thể muốn giữ sau khi mua hàng.
Thông tin kỹ thuật
Trước khi diễn ra bất kỳ quá trình di chuyển nào:
Tất cả các plugin bên thứ ba phải được gỡ cài đặt VÀ không được di chuyển từ Redmine của bạn. Chỉ việc xóa thư mục plugin và khởi động lại Redmine không đủ, vì cấu trúc dữ liệu vẫn bị thay đổi.
Ngoài ra, bạn cần xóa tất cả các sửa đổi của riêng bạn từ Redmine để dữ liệu có thể được nhập. Easy Redmine yêu cầu Redmine ở dạng chuẩn không được sửa đổi.
Cách chuẩn bị dữ liệu cho Easy Redmine Cloud:
- MySQLdump của Redmine của bạn
- Easy Redmine trên đám mây chỉ hỗ trợ cơ sở dữ liệu MySQL
- Toàn bộ cơ sở dữ liệu và tất cả các trường phải ở trang mã hóa UTF-8 (utf8_general_ci)
- Động cơ InnoDB (không hỗ trợ MyISAM)
- Lệnh: $ mysqldump redmine --compact | gzip > redmine_dump.sql.gz
- Tệp tin
- Chúng tôi cần lấy thư mục tệp tin và dữ liệu của chúng
- $ tar -czf redmine_files.tar.gz [redmine_root]/files
Nói cách khác:
Việc nhập một bản sao dữ liệu cơ sở dữ liệu vào Easy Redmine luôn hoàn toàn thay thế dữ liệu trước đó trên trang web đó, do đó không thể nhập dữ liệu lại và giữ nguyên dữ liệu "cũ"/"chung" trên trang web. Nói cách khác, sau khi bạn đã nhập dữ liệu vào Easy Redmine, đừng sử dụng cả hai trang web cùng một lúc trên môi trường sản xuất, nếu bạn có ý định thực hiện một việc nhập khác.
Các phiên bản Redmine cũ (thấp hơn 3.x) cần được nâng cấp lên Redmine 3.4.2. Nói chung, các phiên bản cũ hơn yêu cầu các bước bổ sung cần được tham khảo với bộ phận hỗ trợ và có thể phát sinh chi phí bổ sung cho dịch vụ di chuyển.
Phiên bản Easy Redmine có thể được kiểm tra trên một trang đặc biệt, phải nhập thủ công vào thanh điều hướng (/admin/info). Cuộn xuống cuối trang, bạn sẽ tìm thấy số phiên bản chính xác của bạn.
Để giải thích các số:
- Số đầu tiên - Thế hệ (phiên bản chính). Theo tiêu chuẩn, bạn sẽ nhận ra điều này qua sự thay đổi tổng thể của giao diện người dùng và CSS.
Các ví dụ về trang đăng nhập từ các thế hệ khác nhau:
- Số thứ hai - phiên bản phụ. Chứa các tính năng được thêm vào so với phiên bản trước đó.
- Số thứ ba - bản vá sửa lỗi (patch) trong phiên bản phụ. Nó không mang lại bất kỳ tính năng mới nào, chỉ sửa chữa hoặc tối ưu hóa phiên bản hiện có.
Bằng cách mua giải pháp Máy chủ của Easy Redmine, bạn sẽ nhận được một gói cài đặt của phần mềm với mã nguồn mở.
Giấy phép:
- phần mềm được cấp giấy phép theo giấy phép GNU GPL 2
- hình ảnh, bảng điều khiển kiểu cascading và JavaScript được bao gồm KHÔNG PHẢI GPL và được phát hành theo Giấy phép Sử dụng Thương mại của Easy Redmine
Giao hàng kỹ thuật:
- gói phần mềm có thể cài đặt
- hình ảnh VMware
Nền tảng:
- nó không phụ thuộc vào nền tảng - chạy trên Linux, Unix, Windows - qua Virtualbox hoặc VMWare player, máy chủ OS X
Có cập nhật mới miễn phí trong vòng 3 tháng sau khi mua hàng. Bạn có thể tải chúng trong Khu vực Khách hàng nơi bạn có quyền truy cập.
Sau 3 tháng "kỳ nâng cấp miễn phí", bạn có thể mua cập nhật với chi phí bổ sung.
Số.
– Không nâng cấp ứng dụng đang chạy. Trước khi bắt đầu bất kỳ việc nâng cấp nào, hãy thông báo cho người dùng về thời gian bảo trì và tắt máy chủ ứng dụng.
– Việc nâng cấp ứng dụng đang hoạt động có thể gây mất dữ liệu - hãy tắt máy chủ ứng dụng trước khi thực hiện nâng cấp.
– Chúng tôi khuyến nghị bạn nên thực hiện việc nâng cấp bởi một người được ủy quyền (quản trị viên Linux, chuyên gia máy chủ hoặc người khác).
Nếu bạn muốn giữ các thiết lập và dữ liệu từ phiên bản dùng thử của bạn, chỉ cần mua giải pháp bạn muốn và cho chúng tôi biết (support@easyredmine.com) về nhu cầu của bạn. Phiên bản dùng thử của bạn sẽ được sao lưu (giải pháp máy chủ) và được gửi để cài đặt hoặc di chuyển mượt mà đến máy chủ của khách hàng (giải pháp đám mây).