Крім того, нові функції розширили можливості, додавши:
- Швидкі відповіді
- Автоматичні електронні листи зі слідуванням
- Налаштовані імпортовані панелі приладів зі статистикою
Варіанти, як надсилати відповіді клієнтам з квитків - швидка відповідь, яка надсилає електронний лист безпосередньо після збереження коментаря, або редагована відповідь, де після коментаря ви можете переглянути електронний лист, який буде надіслано. Коли ваші оператори виконали свою роботу, настав час дозволити службі підтримки зробити решту - надіслати електронний лист зі слідуванням та / або закрити пасивні квитки, запитати клієнтів про їхні минулі вирішені квитки.
Усі операції потім фіксуються в звітах та візуалізуються на графіках, які налаштовані на завантажувані панелі приладів, які можна реалізувати в вашому додатку протягом
