Kromě toho nové funkce rozšířily možnosti přidáním:
- Rychlých odpovědí
- Automatických následných e-mailů
- Přednastavených importovatelných nástěnek s statistikami
Možnosti, jak zasílat odpovědi zákazníkům z tiketů - rychlá odpověď, která po uložení komentáře odešle e-mail přímo, nebo upravitelná odpověď, kde po komentáři můžete zkontrolovat e-mail, který bude odeslán. Když vaši operátoři odvedou svou práci, je čas nechat Help desk udělat zbytek - následný e-mail a/nebo uzavření pasivních tiketů, požádat zákazníky o zpětnou vazbu ohledně jejich minulých vyřešených tiketů.
Všechny operace jsou pak zachyceny v reportech a vizualizovány v grafech, které jsou přednastaveny na stahovatelných nástěnkách, které můžete implementovat do své aplikace do 5 minut. Všechny operace jsou pak zachyceny v reportech a vizualizovány v grafech, které jsou přednastaveny na stahovatelných nástěnkách (z komunitního portálu), které můžete implementovat do své aplikace do 5 minut.
