Lisäksi uudet ominaisuudet laajensivat mahdollisuuksia seuraavilla tavoilla:
- Nopeat vastaukset
- Automaattiset sähköpostin jatkotoimet
- Valmiit tuotavat kojetaulut tilastoineen
Vaihtoehdot asiakkaille vastaamiseen lipuista - nopea vastaus, joka lähettää sähköpostin suoraan kommentin tallentamisen jälkeen, tai muokattava vastaus, jossa voit tarkistaa sähköpostin ennen sen lähettämistä. Kun operaattorisi ovat tehneet työnsä, on aika antaa Helpdeskille tehdä loput - sähköpostin jatkotoimet ja/tai passiivisten lippujen sulkeminen, pyytää asiakaspalautetta aiemmista ratkaistuista lipuista.
Kaikki toiminnot tallennetaan raportteihin ja visualisoidaan kaavioina, jotka on valmiiksi asetettu ladattaville kojetauluille, jotka voit ottaa käyttöön sovelluksessasi 5 minuutissa. Kaikki toiminnot tallennetaan raportteihin ja visualisoidaan kaavioina, jotka on valmiiksi asetettu ladattaville kojetauluille (yhteisön portaalin kautta), jotka voit ottaa käyttöön sovelluksessasi 5 minuutissa.
