HelpDesk项目概述

想要清晰地了解您的支持客户吗？ HelpDesk项目功能可以帮助您实现这一目标！项目概述允许您设置和观察根据SLA的合同工时数量，已经完成的工时数量以及剩余工时。除此之外，它还提供了每个项目的颜色编码，这为您提供了当前项目状态的良好视觉表示。此外，您还可以轻松对项目进行分类，例如根据特定客户的重要性或提供的服务水平。当然，在每个具体项目内，都有自己的详细概述 - 票务报告、SLA事件、时间表等。