โครงการฝ่ายสนับสนุนลูกค้าแต่ละโครงการอาจมีหัวข้อและท้ายเรื่องอีเมลที่แตกต่างกันพร้อมการจัดรูปแบบด้วย HTML อีเมลที่ส่งไปยังโครงการพิเศษเหล่านี้จะมีลักษณะที่ปรับแต่งส่วนตัวและประกอบด้วยข้อมูลที่เฉพาะเจาะจงสำหรับลูกค้า ซึ่งรวมถึงทั้งอีเมลจากผู้ดำเนินการของคุณและอีเมลอัตโนมัติ (หลังจากสร้างตั๋ว ติดตามอัตโนมัติ)
ภาพรวมโครงการ HelpDesk
ต้องการมีภาพรวมชัดเจนเกี่ยวกับลูกค้าที่ได้รับการสนับสนุนของคุณหรือไม่? คุณสามารถใช้คุณสมบัติของโครงการ HelpDesk เพื่อช่วยคุณในเรื่องนั้น! ภาพรวมของโครงการช่วยให้คุณสามารถตั้งค่าและสังเกตเห็น จำนวนชั่วโมงสัญญาตาม SLA จำนวนชั่วโมงที่ทำงานไปแล้วและชั่วโมงที่เหลืออยู่ นอกจากนี้ยังมีการให้ การเข้ารหัสสีสำหรับแต่ละโครงการ ซึ่งจะให้คุณมีการแสดงผลทางสายตาที่สวยงามเกี่ยวกับสถานะปัจจุบันของโครงการ นอกจากนี้คุณยังสามารถจัดหมวดหมู่โครงการของคุณได้อย่างง่ายดาย เช่น ตามความสำคัญของลูกค้าบางรายหรือระดับการบริการที่ให้ได้ แน่นอนว่าภายใ
