打破信息孤岛，更好地为客户服务
在一个集中的系统中连接您的团队，促进真正的协作，并提供统一和充分了解的客户体验。
数据驱动决策
使团队能够访问CRM数据，共享细分，并做出明智的决策。
绩效监督
管理客户服务团队内的SLA、资产和相关KPI。
高效的服务交付
真正的团队协作使得时间和材料服务易于交付。
客户中心洞察
将每张票据分配给特定客户，以便获得服务成本洞察和便于服务合同报告。
即时状态更新
支持团队始终了解开发进展，并能即时向客户提供更新。
票务协作
客户服务团队和研发团队通过集成平台共同处理同一张工单。
受到最好的信任
管理入站操作，优先排序和衡量绩效。
Easy Redmine在组织入站请求、队列和优先级方面提供灵活性。它允许您为重要客户创建专用支持项目，根据域名或其他属性自动设置优先级，并管理内部或合同服务级别协议（SLA）。
所有这些都可以使用可定制的仪表板轻松组织。如果出现问题，Easy Redmine的警报和警告系统会通知您。
以下是管理入站请求的一些很棒的功能：
- 电子邮件集成和客户区域，具有简单的聊天集成
- 可配置的仪表板，用于查看运营状态、关键绩效指标和结果
- 基于客户识别的自动配置
- 收集整个公司的时间和材料合同的时间花费
- 预付小时合同控制
- SLA定义 - 单独的SLA设置和内部SLA
- 可配置的警报和警告系统
- 快速访问按钮，用于跨队列、团队和个人管理工单
- 将工单链接到CRM账户
- 通过在同一平台上进行任务协作来吸引其他团队
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革命性地改进Scrum工作流程：Easy Redmine 13 Scrum面板的真实用户见解
在软件开发中，现实世界的挑战引导着最佳创新。没有什么比第一手经验更能引导产品朝着正确的方向发展。我们在Easy Redmine 13中的Scrum面板反映了这一原则。我们团队的挑战、需求和日常场景塑造了它们，改进了它们，并帮助简化了它们的功能。
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今天我们将深入探讨一种广受欢迎的敏捷框架，即Scrum。Scrum是一种非常有效的产品开发框架。起源于软件开发领域的Scrum现在已经在各个行业广泛应用，因为它能够增强团队合作，促进集体责任，并专注于提供最高价值。
