Every customer's helpdesk project may have its own email heading and footing with HTML formatting. Emails sent to such special projects will have a personalized look and contain customer-specific information. This includes both emails from your operators, and also automatic emails (after ticket creation, auto-follow-ups).
HelpDesk proiektuaren ikuspegi orokorra
Zure laguntza bezeroen argi ikuspegi orokorra izan nahi duzu? HelpDesk proiektuaren ezaugarriak horretara lagundu dezake! Proiektuaren ikuspegi orokorrak SLAren arabera kontratu ordu kopurua ezartzea eta ikustea, jadanik lan egin diren ordu kopurua eta geratzen diren orduak egitea ahalbidetzen dizu. Horrez gain, proiektu bakoitzarentzat kolore kodeak eskaintzen ditu, proiektuen egoerak erakusten dizkizuena ikusgarri eta argi. Gainera, zure proiektuak erraz kategorizatu ditzakezu, adibidez, berezko bezero baten garrantzia edo eskaintzen diren zerbitzuen mailaren arabera. Oso naturala da, proiektu zehatz bakoitzaren barruan, bere ikuspegi orokorra dago, xehetasun gehiago ematen dituena - txartel txostenak, SLA ekitaldiak, ordu-ordutegiak, eta abar.
