Поширені запитання про Easy Redmine

Easy Redmine - це повне і розширюване оновлення Redmine. Він на 100% сумісний з Redmine. Він надає новий та мобільний дизайн і найбільш поширені функції, такі як Easy Gantt, Global Gantt, шаблони проєктів, інформаційні панелі, графіки та діаграми, чат та багато іншого у Вашому Redmine. 

Easy Redmine працює як плагін для Redmine та завжди сумісний з останніми версіями Redmine.

Всі покращення Easy Redmine описані тут.

Easy Redmine покращує базовий користувацький досвід. Новий дизайн полегшує використання Redmine як на робочому столі, так і на мобільних пристроях. Крім того, він має всі найбільш поширені функції, які економлять час, покращують комунікацію команди і роблять управління проєктами більш комфортним.

На додаток до цього, він є розширюваним і, таким чином, може підтримувати всі бізнес-процеси, такі як управління ресурсами, Agile-розробка, служба підтримки, фінансовий контроль і CRM. Всі ці розширення повністю інтегровані між собою.

Як користувач Redmine, Ви можете оновити до Easy Redmine, встановивши Easy Redmine на Вашу поточну установку Redmine.

Easy Redmine має всі функції базового Redmine та багато нових плагінів та покращень. Порівняно з іншими програмами для управління проєктами, Easy Redmine вирізняється можливістю локальної установки (Ваш сервер), ліцензуванням з відкритим кодом, розширюваністю і мовною локалізацією.

Найбільш поширеними функціями є управління ресурсами, Easy Project Gantt і Global Gantt, WBS (візуальні ментальні карти) і служба підтримки.

Посібник власника Easy Redmine містить всю необхідну інформацію про запуск, налаштування та базове використання програми.

Більш детальна технічна документація про конкретні функції та плагіни доступна в Базі знань.

Ви також можете переглядати відеоуроки, минулі вебінари або приєднатися до запланованого вебінару, який містить час для запитань та відповідей.

Easy Redmine - це інструмент для всіх, хто має справу з Redmine та проєктами: менеджерів портфоліо та проєктів, SCRUM-майстрів, ІТ-менеджерів, топ-менеджерів та менеджерів С-рівня, керівників команд, фрілансерів, власників малого та великого бізнесу. Він покликаний спростити Вашу роботу та забезпечити ефективну реалізацію проєктів.

Це залежить від конкретного плагіна. Однак наш досвід показує, що він працює з плагінами, сумісними з останніми версіями Redmine. З іншого боку, повна функціональність з кожним плагіном, випущеним третьою стороною, не може бути гарантована з нашого боку.

Список протестованих та сумісних плагінів можна знайти тут

Примітка: Ми слідкуємо за останніми оновленнями та випусками Redmine.

Консультування/впровадження:

• Платна послуга
• Основний контакт під час впровадження
• Конфігурація системи на основі вимог клієнта
• Перегляд та переконфігурація для існуючих клієнтів
• Навчання клієнтів
• Інтеграція/імпорт даних/міграція даних
• Запити на користувацьку розробку - аналіз, тестування, внутрішня координація проєкту розробки

Підтримка клієнтів:

• Основне технічне обслуговування клієнтів:
• Вирішення базових технічних проблем (підтримка L1)
• Онлайн-чат - базова технічна підтримка
• Вирішення відключень додатку
• Усунення проблем з доступом до зони клієнта
• Вирішення всіх повідомлень про помилки (помилка 500, 403 та ін.)
• Вирішення запитів "де я можу знайти" або запитів, пов'язаних із загальними налаштуваннями додатка
• Надання посилання на доступну документацію для вичерпних запитань про те, як це зробити
• Допомога клієнтам при повідомленні про помилки, користувацькому брендуванні та запитах на користувацьку розробку
• Допомога в разі проблем з сервером клієнта (платна послуга, якщо необхідне залучення Server Support L2)

Easy Redmine - це відкрите програмне забезпечення. Воно ліцензоване під GNU GPL 2, як зазначено тут. Купуючи програмне забезпечення, Ви отримуєте інсталяційний пакет та вихідний код.

Серверне рішення

Серверне рішення призначене для Вашого власного сервера (Ви розміщуєте програмне забезпечення). При покупці цього рішення Ви отримуєте інсталяційний пакет програмного забезпечення + вихідний код.

• Дізнатися більше про ціни

Хмарне рішення

Хмарне рішення розміщується на серверах компанії Easy Software Ltd. в різних локаціях. Easy Redmine Cloud має 20+ геолокацій зараз і незабаром буде ще більше. Будь ласка, перевірте карту хмари Easy Redmine тут. Купуючи це рішення, Ви отримуєте право на використання програмного забезпечення в хмарі впродовж визначеного періоду часу.

Хмарне рішення включає оновлення програмного забезпечення на весь період розміщення. 

• Дізнатися більше про ціни

Так, це можливо. Якщо Ви вирішите перейти на Ваші власні сервери, ми підготуємо повний пакет програмного забезпечення з базою даних для Вас.

Проте, Вам доведеться придбати серверну ліцензію для Easy Redmine, оскільки хмарне рішення - це лише сервіс.

Те саме стосується даних з пробної версії, які Ви, можливо, захочете зберегти після покупки.

Перед початком будь-якої міграції:

Всі сторонні плагіни повинні бути видалені та деінстальовані з Вашого Redmine. Просто видалити папку з плагіном та перезапустити Redmine недостатньо, оскільки структура даних все одно буде змінена.
Також Вам потрібно видалити всі Ваші власні модифікації з Redmine, щоб дані можна було імпортувати. Easy Redmine вимагає, щоб Redmine був у стандартній, немодифікованій формі.

Як підготувати дані для хмари Easy Redmine:

1. MySQL-дамп Вашого Redmine
   1. Easy Redmine у хмарі підтримує лише MySQL DB
   2. Вся DB та всі поля повинні бути в кодуванні сторінки UTF-8 (utf8_general_ci)
   3. Двигун InnoDB (MyISAM не підтримується)
   4. Команда: $ mysqldump redmine --compact | gzip > redmine_dump.sql.gz
2. Файли
   1. Нам потрібно отримати папку з файлами та їхні дані
   2. $ tar -czf redmine_files.tar.gz [redmine_root]/files

Іншими словами:

Імпорт бази даних до Easy Redmine завжди повністю замінює попередні дані на сайті, тому неможливо імпортувати дані знову та зберігати "старі" / "загальні" дані на сайті. Іншими словами, після імпортування даних в Easy Redmine, не використовуйте обидва сайти на виробництві одночасно, якщо Ви плануєте зробити ще один імпорт.

Старі версії Redmine (нижче 3.x) потрібно оновити до Redmine 3.4.2. Зазвичай для старших версій потрібні додаткові кроки, які слід обговорити з підтримкою і можуть призвести до додаткових витрат на послуги міграції.

Версію Easy Redmine можна перевірити на спеціальній сторінці, яку потрібно ввести вручну в рядок навігації (/admin/info). Прокрутіть до самого низу сторінки, де Ви знайдете номер Вашої точної версії.

Для пояснення цифр:

• Перша цифра -  Покоління (основна версія). Зазвичай його можна визначити за загальним змінами інтерфейсу користувача та CSS.
  Приклади входу сторінок з різних поколінь:
  
• Друга цифра - мінорна версія. Містить додаткові можливості у порівнянні з попередньою версією.
• Третя цифра - виправлення помилок (патч) в межах мінорної версії. Вона не додає ніяких нових функцій, а лише виправляє або оптимізує існуючу версію.

Купуючи серверне рішення Easy Redmine, Ви отримуєте інсталяційний пакет програмного забезпечення з відкритим вихідним кодом.

Ліцензія:

• програмне забезпечення ліцензується під GNU GPL 2 ліцензією
• зображення, каскадні таблиці стилів та включений JavaScript НЕ є GPL, і вони випущені під комерційною ліцензією Easy Redmine Commercial Use License

Технічна доставка:

• інсталяційний пакет програмного забезпечення
• образ VMware

Платформи:- працює на Linux, Unix, Windows - через Virtualbox або VMWare-програвач, сервери OS X.

• не залежить від платформи - працює на Linux, Unix, Windows - через Virtualbox або VMWare-програвач, сервери OS X.
  

Оновлення доступні безкоштовно впродовж 3 місяців після покупки. Ви можете завантажити їх у клієнтській зоні, де Ви отримуєте доступ.

Після 3 місяців "періоду безкоштовних оновлень" Ви можете придбати оновлення за додаткову плату.

Ні.

– Не оновлюйте програму, яка в даний момент працює. Перед початком будь-якого оновлення повідомте своїх користувачів про час технічного обслуговування та вимкніть сервер програми.

– Оновлення робочої програми може призвести до втрати даних - зупиніть сервер програми перед виконанням оновлення.

– Ми рекомендуємо Вам, щоб оновлення виконувалося уповноваженою особою (адміністратором Linux, спеціалістом із серверів або іншою відповідальною особою).

Властивості хмарного рішення:

• Оновлення програмного забезпечення - Ваш Easy Redmine завжди актуальний
• Щоденне резервне копіювання, зберігання 14 резервних копій, 
• SSL захист
• 99,9% доступності
• Гарантований час відновлення протягом 1 години у разі відмови

Карта центрів обслуговування

Якщо Ви хочете зберегти налаштування та дані з пробної версії, просто придбайте бажане рішення і повідомте нас (support@easyredmine.com) про свої потреби. Ваша пробна версія буде або резервно скопійована (серверне рішення) та доставлена для встановлення, або безперешкодно перенесена на сервер клієнта (хмарне рішення).