Easy Redmine에 대한 질문 및 답변

Easy Redmine 은 Redmine의 프로젝트 관리 목적으로 확장된 프로젝트 관리 솔루션 입니다. 기존 Redmine과 호환이 가능 합니다. 프로젝트 관리를 위한 간트, 글로벌 간트, 프로젝트 템플릿, 대시보드, 그래프 & 차트가 가능합니다. 

모든 것이 향상된 Easy Redmine의 설명은 여기를 클릭하십시오.

기본적으로 사용자의 경험 기반으로 업그레이드가 진행이 됩니다. 전반적으로 간단한 업그레이드 방법이 적용이 됩니다. 

또한 자원관리, 애자일 개발, help desk, 비용 관리 및 CRM 을 적용하여 비즈니스 프로세스를 확장 할 수 있습니다. 

Redmine을 사용중 이라면  Easy Redmine을 현재 Redmine 버전에서 업그레이드 진행 할 수 있습니다.

Easy Redmine은 Redmine의 기본 기능을 탑재 하고 있으며 프로젝트 관리에 필요한 플러그인을 선택 할 수 있습니다. 특히 Easy Redmine은 사용자의 서버 구축이 가능하고 오픈소스 라이선스 입니다. 

특히 자원관리, Easy 프로젝트 간트, 글로벌 간트, WBS (마인드 맵) 및 Help Desk에 최적화 되어 있습니다.

사용자 매뉴얼은 초기 설정, 기본 프로젝트 및 일감 생성 등 기본적인 사용방법이 포함 되어 있습니다.

특정 플러그인의 대한 좀 더 자세한 내용은 기술지원 자료에서 확인 가능합니다. 또한 사용자는 정기적인 Webinar를 통해 교육을 참여 할 수 있습니다.

이는 특정 플러그인 상태에 따라 다르지만 최신 버전의 Redmine과 플러그인이 호환이 됩니다. 단 기존 데이터의 반영 유지는 보장 하지 않습니다.

테스트 된 리스트 및 호환 가능한 플러그인의 정보는 여기를 클릭 하십시오. 

컨설팅 / 구현 부서의 역할:

• 유료 서비스
• 전담 컨설턴트가 수행하는 고객 요구 사항에 따른 분석 및 적용 설정, 필요한 경우 기존 고객에 대한 수정 및 재구성
• 관리자 및 최종 사용자를 위한 교육
• 통합/데이터 가져오기/마이그레이션 - 분석, 테스트, 내부 프로젝트 조정 및 관리
• 맞춤형 개발 요청 - 분석, 테스트, 내부 개발 프로젝트 조정 및 관리

고객 지원 부서의 역할:

• 고객에게 주요 기술 서비스
• 기본 기술 문제 해결 (L1 지원)
• 온라인 채팅 - 기본 기술 지원
• 애플리케이션 중단 해결
• 클라이언트존에 대한 문제 해결 및 접속 문제 대응
• 모든 오류 메시지 대응(오류 500, 403 등)
• 일반 애플리케이션 설정과 관련된 설정 위치 안내
• 고객 세팅 또는 더 많은 시간과 분석이 필요한 복잡한 조정과 관련된 질문에 대한 컨설팅 부서에 참조 제공(구현 단계의 고객)
• 모든 영업적 문의 또는 컨설팅 시간 구매에 대해 영업 부서에 참조 제공(운영 이전 단계의 고객)
• 포괄적인 방법 질문에 대해 사용 가능한 문서의 참조 링크 제공
• 버그, 맞춤형 브랜딩, 개발 요청에 대한 대응
• 고객의 서버 문제 대응 (L2 지원이 필요한 경우, 유료 서비스)

Easy Redmine은 오픈소스 소프트웨어 입니다. GNU GPL 2에 의거하여 라이센스가 부여됩니다. 소프트웨어를 구입하면 설치 가능한 패키지와 소스 코드가 제공 됩니다.

서버 설치

User수에 따라 서버 권장 사양을 고객사에 제공 후  서버 (호스트 서버)에 설치 됩니다. 구매를 하시면 설치 할 수 있는 소프트웨어와 소스코드를  제공 받게 됩니다. 

• 가격에 대한 좀더 자세한 내용은 여기를 클릭 하십시오

클라우드 설치

클라우드의 경우 10여개의 국가 IDC 에서 관리를 하게 됩니다.  Easy Redmine의 클라우드 IDC 위치를 여기서 확인 하십시오. 구매를 하면 클라우드내에서 정해진 기간 내에 사용할 수 있는 권한이 주어지게 됩니다.

클라우드 솔루션은 소프트웨어 업데이트가 사용하는 기간 동안 진행됩니다. 

• 가격에 대한 좀더 자세한 내용은 여기를 클릭 하십시오

내부 서버로 클라우드의 데이터 이관은 가능 합니다. 

그러나 Easy Redmine에 대한 서버 라이센스를 구입 후 진행이 가능 합니다. 서버 라이선스 추가 구매 후 지원팀 (유상서비스) 에 의하여 이관이 진행이 됩니다. 

데이터 이관 전:

사용자의 Redmine에서 AND로 uninstall 되어야 하고 플러그인 폴더를 제거 합니다. 또한 데이터가 아직 수정되지 않았으므로 Redmine을 다시 시작할 수 없습니다.

가지오기를 위한 Redmine 내  수정들을 제거해야 합니다. Easy Redmine은 Redmine의 표준형 수정되지 않은 형식이 필요 합니다.

Easy Redmine 클라우드에 데이터 준비는 어떻게 합니까:

1. 사용자 Redmine의 MySQLdump 
   1. Easy Redmine 클라우드는 mysql DB만 지원
   2. UTF 8 코딩 (utf8_general_ci) 페이지에서 모든 DB 및 필드는 존재 해야 함 
   3. InnoDB engine (Mylsam은 지원되지 않음)
   4. 명령어: $ mysqldump redmine --compact | gzip > redmine_dump.sql.gz
2. Files
   1. 폴더 데이터 파일이 필요 함 
   2. $ tar -czf redmine_files.tar.gz [redmine_root]/files

다시 말하면:

Easy Redmine으로 데이터베이스 dump 를 가져오게 되면 이전 데이터가 완전히 대체됩니다. 이는 데이터를 다시 가져올 수 없으며 사이트에 "이전"/"공통" 데이터를 유지할 수 없습니다

이전 Redmine 버전 (3.X 이하 버전)은 Redmine 3.4.2로 업그레이드가 필요합니다. 일반적으로 이전 버전에서는 지원 문의가 필요한 추가 단계가 필요하며 이관 서비스에 추가 비용이 발생할 수 있습니다

Easy Redmine의 버전은 특정 페이지에서 확인이 가능 합니다. 네비게이션 바 (/admin/info)에서 확인이 가능합니다. 해당 페이지의 가장 아래 스크롤 하시면 버전의 숫자를 확인 하실 수 있습니다.

숫자의 대한 설명:

• 2016-일반 버전(주 버전)입니다. 표준으로 보면 GUI와 CSS의 전반적인 변경으로 알 수 있습니다.
  여러 버전의 로그인 페이지 예:
  
• 첫번째 숫자-마이너 버전. 기존 버전과 비교하여 추가된 기능
• 두번째 숫자-마이너 버전에서의 버그 수정. 이는 새로운 기능의 의미는 아니며 단지 현 버전의 수정 또는 최적화의 정보

Easy Redmine의 서버를 구매 함으로서 오픈소스 코드 및 소프트웨어 설치 패키지를 받게 됩니다.

라이선스:

• 소프트웨어는 GNU GPL 2 라이선스에 따라 부여
• 이미지 및 포함된 JavaScript는 GPL이 아니며 Easy Redmine 상용 라이선스로 배포됩니다.

기술적 전달:

• 소프트웨어 패키지 설치
• Vmware 이미지

플랫폼:

• 독립적인 플랫폼-Linux, Unix, Windows - via Virtualbox 또는 VMWare player, OS X servers

Easy Redmine의 버전 업데이트는 유상 서비스 입니다. 담당자에 문의 하시면 안내 드리도록 하겠습니다. 

가능하지 않습니다.

-현재 가동중인 어플리케이션에 절대로 업그레이드 하지 마십시오. 업그레이드 전 사용자들에 보수 시간과 서버의 중단을 공지 해야 합니다.

-가동 중 업그레이드는 데이터 손실 원인이 됩니다- 업그레이트 전에 반드시 어플리케이션을 중지 하십시오. 

-승인된 사람 (Linux 관리자, 서버 전문가등 이 분야에 지식이 있는 사람)이 업그레이드를 하는 것을 권장 드립니다.

 클라우드 솔루션 특성들:

• 소프트웨어 업데이트-사용자의 Easy Redmine은 항상 오늘날짜까지 업데이트
• 일일 백업, 14개의 백업 저장
• SSL 보호
• 99.9% 가용성
• 오류 경우에 대하여 1시간 내 복구 보장

호스팅 센터의 맵

만약 무료 데모에서 정식 라이선스 구입을 희망 하는 경우 support@easyredmine.com로 필요한 사항을 알려 주십시오. 클라우드 또는 서버 설치에 따라 기존 데모 데이터는 원활하게 이관이 합니다.