FAQ despre Easy Redmine

Easy Redmine are toate funcțiile de bază ale Redmine și multe plugin-uri și îmbunătățiri noi. Comparativ cu alte aplicații PM, Easy Redmine se remarcă prin instalările sale on-premise (pe serverul dvs.), licențierea Open Source, extensibilitate și localizările de limbă.

Easy Redmine îmbunătățește experiența de bază a utilizatorului. Noul design face mai ușor să utilizați Redmine atât pe desktop, cât și pe dispozitivele mobile. În plus, are toate funcțiile cele mai dorite care economisesc timp, îmbunătățesc comunicarea echipei și fac gestionarea proiectelor mai plăcută.

În plus, este extensibil și poate susține toate procesele de afaceri, cum ar fi gestionarea resurselor, dezvoltarea agilă, Help Desk, controlul financiar și CRM. Toate aceste extensii sunt complet integrate împreună.

Ca utilizator Redmine, puteți face upgrade la Easy Redmine prin instalarea Easy Redmine pe instalarea dvs. curentă de Redmine.

Depinde de un anumit plugin. Cu toate acestea, experiența noastră arată că funcționează cu plugin-uri compatibile cu cele mai recente versiuni ale Redmine. Pe de altă parte, nu putem garanta funcționalitatea completă cu fiecare plugin lansat de terțe părți.

O listă de plugin-uri testate și compatibile poate fi găsită aici

Notă: Suntem la curent cu cele mai recente actualizări și lansări Redmine.

Easy Redmine este o unealtă pentru oricine lucrează cu Redmine și proiecte: manageri de portofoliu și proiecte, maestri SCRUM, manageri IT, manageri seniori și C-level, lideri de echipe, freelanceri, proprietari de afaceri mici și mari. Este aici pentru a-ți simplifica munca și a asigura livrarea eficientă a proiectelor. 

Manualul proprietarului Easy Redmine conține toate informațiile necesare despre pornirea, configurarea și utilizarea de bază a aplicației.

Documentația tehnică mai detaliată despre caracteristicile și plugin-urile specifice este disponibilă în Baza de cunoștințe.

Puteți de asemenea viziona tutoriale video, webinarii trecute, sau vă puteți alătura unui webinar planificat care conține timp pentru întrebări și răspunsuri.

Consultanță/Implementare:

• Serviciu plătit
• Contactul principal în timpul implementării
• Configurarea sistemului bazată pe cerințele clientului
• Revizuire și reconfigurare pentru clienții existenți
• Training pentru clienți
• Integrare/import de date/migrare de date
• Cereri de dezvoltare personalizate - analiză, testare, coordonare a proiectelor de dezvoltare interne

Asistență pentru clienți:

• Serviciu tehnic principal pentru clienți:
• Rezolvarea problemelor tehnice de bază (suport L1)
• Chat online - suport tehnic de bază
• Rezolvarea problemelor de oprire a aplicației
• Depanarea și problemele de acces la Zona Clientului
• Rezolvarea tuturor mesajelor de eroare (eroare 500, 403, etc.)
• Rezolvarea întrebărilor "unde pot găsi" sau a întrebărilor legate de setările generale ale aplicației
• Furnizarea unui link de referință către documentația disponibilă pentru întrebări cuprinzătoare despre cum să faci ceva
• Asistență pentru raportarea erorilor, branding personalizat și cereri de dezvoltare personalizate ale clienților
• Asistență în cazul problemelor serverului clienților (serviciu plătit dacă este necesar angajarea suportului Server L2)

Easy Redmine este o actualizare completă și extensibilă a Redmine-ului. Este 100% compatibil cu Redmine. Adaugă un nou design mobil și cele mai dorite caracteristici, cum ar fi Easy Gantt, Global Gantt, șabloane de proiect, tablouri de bord, grafice și diagrame, chat și multe altele la Redmine-ul tău.

Easy Redmine funcționează ca un plugin pentru Redmine și este întotdeauna compatibil cu cele mai recente versiuni ale Redmine-ului.

Toate îmbunătățirile Easy Redmine sunt descrise aici.

Da, este posibil. Dacă decideți să vă mutați pe propriile servere, vom pregăti un pachet complet de software cu o bază de date pentru dumneavoastră.

Cu toate acestea, va trebui să achiziționați licența Server pentru Easy Redmine, deoarece soluția Cloud este doar un serviciu.

Este la fel și cu datele dintr-un Trial pe care ați putea dori să le păstrați după achiziție.

Soluție pentru server

Soluția pentru server este concepută pentru propriul dvs. server (găzduiți software-ul). Achiziționând această soluție, obțineți software-ul instalabil + codul sursă.

• Aflați mai multe despre prețuri

Soluție în cloud

Soluția în cloud este găzduită pe serverele Easy Software Ltd. în diferite locații. Easy Redmine Cloud are acum 10 locații geografice și mai multe urmează să apară. Vă rugăm să verificați harta Easy Redmine cloud aici. Achiziționând această soluție, obțineți dreptul de a utiliza software-ul în cloud pentru o perioadă definită de timp.

Soluția în cloud include actualizări de software pentru întreaga perioadă găzduită. 

• Aflați mai multe despre prețuri

Easy Redmine este un software Open Source. Este licențiat sub GNU GPL 2, așa cum este menționat aici. Prin achiziționarea software-ului, obțineți un pachet instalabil și codul sursă.

Nr.

– Nu faceți upgrade la o aplicație care rulează în prezent. Înainte de a începe orice upgrade, informați utilizatorii despre timpul de întreținere și opriți serverul aplicației.

– Upgrade-ul unei aplicații live poate duce la pierderea datelor - opriți serverul aplicației înainte de a face upgrade-ul.

– Vă recomandăm să faceți upgrade-ul prin intermediul unei persoane autorizate (administrator Linux, specialist în servere, cineva care știe ce face).

Înainte de a avea loc orice migrare:

Toate plugin-urile terțe trebuie dezinstalate ȘI migrate din Redmine-ul dvs. Doar eliminarea folderului plugin și repornirea Redmine-ului este insuficientă, deoarece structura datelor este încă modificată.
De asemenea, trebuie să eliminați toate modificările proprii din Redmine pentru ca datele să poată fi importate. Easy Redmine necesită ca Redmine să fie în forma standard nemodificată.

Cum să pregătiți datele pentru Easy Redmine Cloud:

1. MySQLdump al Redmine-ului dvs.
   1. Easy Redmine în cloud suportă doar baza de date mysql
   2. Toată baza de date și toate câmpurile trebuie să fie în pagina de codare UTF-8 (utf8_general_ci)
   3. Motorul InnoDB (MyIsam nu este suportat)
   4. Comandă: $ mysqldump redmine --compact | gzip > redmine_dump.sql.gz
2. Fișiere
   1. Trebuie să obținem fișierele din folder și datele acestuia
   2. $ tar -czf redmine_files.tar.gz [redmine_root]/files

În alte cuvinte:

Importarea unei copii de siguranță a bazei de date în Easy Redmine înlocuiește întotdeauna complet datele anterioare de pe site-ul respectiv, prin urmare nu este posibil să importați datele din nou și să păstrați datele "vechi"/"comune" pe site. Cu alte cuvinte, odată ce ați importat datele în Easy Redmine, nu utilizați simultan ambele site-uri în producție, dacă intenționați să faceți o altă importare.

Versiunile vechi de Redmine (mai mici de 3.x) trebuie actualizate la Redmine 3.4.2. În general, versiunile mai vechi necesită pași suplimentari care trebuie consultați cu suportul și pot implica costuri suplimentare pentru serviciile de migrare.

Versiunea Easy Redmine poate fi verificată pe o pagină specială, care trebuie introdusă manual în bara de navigare (/admin/info). Derulați până la sfârșitul paginii, unde veți găsi numărul versiunii exacte.

Pentru a explica numerele:

• 2016 - Generația (versiunea majoră). În mod standard, o veți observa prin schimbarea generală a GUI și CSS.
  Exemple de pagini de autentificare din diferite generații:
  
• Primul număr - versiunea minoră. Conține funcții adăugate în comparație cu versiunea anterioară.
• Al doilea număr - lansarea de reparare a erorilor (patch) în cadrul versiunii minore. Nu aduce nicio funcție nouă, doar repară sau optimizează versiunea existentă.

Sunt disponibile actualizări gratuite timp de 3 luni după achiziție. Le puteți descărca în Zona Clientului, unde obțineți accesul.

După perioada de "actualizări gratuite" de 3 luni, puteți achiziționa actualizări la un cost suplimentar.

Prin achiziționarea soluției Server a Easy Redmine, obțineți un pachet instalabil al software-ului cu codul sursă deschis.

Licență:

• software-ul este licențiat sub licența GNU GPL 2
• imaginile, foile de stiluri cascading și JavaScript-ul incluse NU sunt GPL și sunt eliberate sub Licența de utilizare comercială Easy Redmine

Livrare tehnică:

• pachet software instalabil
• imagine VMware

Platforme:

• este independent de platformă - rulează pe Linux, Unix, Windows - prin intermediul Virtualbox sau VMWare player, servere OS X
  

Proprietățile soluției Cloud:

• Actualizări software - Easy Redmine este mereu actualizat
• Back-up-uri zilnice, stocând 14 back-up-uri
• Protecție SSL
• Disponibilitate de 99,9%
• Garantare de recuperare într-o oră în caz de eșec

Harta centrelor de găzduire

Dacă doriți să păstrați setările și datele din versiunea de încercare, pur și simplu cumpărați soluția dorită și informați-ne (support@easyredmine.com) despre nevoile dvs. Instanța dvs. de încercare va fi fie salvată (soluția Server) și livrată pentru instalare, fie mutată fără probleme pe serverul clientului (soluția Cloud).