До Угоди про надання послуг

1. Вступні положення

1.1. Ці умови є невід'ємною частиною Угоди, укладеної між Клієнтом та Постачальником, і визначають обов'язкові правила та умови надання Послуг та Продуктів та використання Послуг та Продуктів. Ці умови регулюють контрактні відносини між Постачальником Послуг та Клієнтом.

1.2. Визначення, наведені нижче, мають на меті ці умови:

• T&C - означає ці Умови та Умови.
• Угода - означає Угоду про надання послуг, укладену між Клієнтом та Постачальником.
• Клієнт - означає фізичну особу, яка займається бізнесом або юридичну особу, яка укладає Угоду з Постачальником.
• Сервер Клієнта - означає сервер та інші обладнання, які не належать, не керуються або не контролюються Постачальником.
• Постачальник - означає компанію Easy Software Ltd., зареєстровану за адресою Kemp House, 152-160, City Road, EC1V 2NX Лондон, ID компанії: 08960980.
• Продукт - означає будь-яку Послугу або її частину, надану під конкретною назвою бренду Постачальника на основі політики бренду Постачальника. Клієнт купує Продукт ЯК Є. Підтримка та інші послуги надаються окремо.
• Прайс-лист - означає документ або веб-сторінку, яка встановлює ціну Послуги та / або Продукту, якщо це не зазначено інакше в Угоді.
• Сервер Постачальника - означає сервер та інші обладнання, які керуються або контролюються Постачальником. Постачальник може використовувати послуги сторонніх осіб для забезпечення відповідної продуктивності сервера.
• Специфікація послуги реалізації - означає умови та умови реалізації, встановлені Постачальником та / або індивідуалізовані Клієнтом згідно з Угодою. Якщо Клієнт не придбав Послугу реалізації або якщо це явно не зазначено, вартість Продукту не включає гарантовану Послугу реалізації.
• Специфікація послуги підтримки - означає умови та умови підтримки, встановлені Постачальником та / або індивідуалізовані Клієнтом згідно з Угодою. Якщо Клієнт не придбав послугу підтримки або якщо це явно не зазначено, вартість Продукту не включає гарантовану послугу підтримки.
• Послуга - означає конкретну Послугу, надану Постачальником Клієнту згідно з Угодою, яка може включати ліцензію на Послугу, обслуговування Послуги, підтримку Послуги та інші пов'язані послуги, які були погоджені в Угоді та Продукті.
• Пробна версія Послуги - означає пробну версію Послуги, яка надається Клієнту безкоштовно та в обмеженому обсязі.
• Адміністратор - означає особу, призначену Клієнтом для адміністрування його облікового запису користувача.
• Користувач - означає фізичну особу, яка працює на Клієнта (як його працівник, партнер, виконавчий директор, особа, яка співпрацює з Клієнтом на довгостроковій основі за угодою про надання юридичних послуг), для якої Клієнт створює обліковий запис користувача.
• Обліковий запис користувача - означає обліковий запис користувача з унікальним кодом доступу та паролем.
• Система захисту даних - означає документ, що описує методи захисту даних, збережених у додатку Послуги.
• Сторони - означає спільно Клієнта та Постачальника.

2. Спосіб прийняття T&C

2.1. Послуга надається Клієнту на підставі укладеної Угоди. Невід'ємними частинами Угоди є ці T&C.

2.2. Угода укладається в день підписання обома Сторонами. У разі укладення Угоди через веб-інтерфейс Угода укладається при сплаті ціни за Послугу (у разі бездротового переказу, коли сума, що відповідає ціні за Послуги, зараховується на банківський рахунок Постачальника) у сумі, зазначеній у першому рахунковому періоді. Це не стосується випадку, коли Клієнт буде використовувати Пробну версію Послуги за умовами, встановленими в ст. 4 цих T&C.

4.4. Клієнт, який використовує пробну версію Сервісу, має право зберігати дані, але лише для перевірки функціональності системи. Клієнт повинен враховувати, що Провайдер не несе відповідальності за доступність та збереження даних, збережених Клієнтом за допомогою пробної версії Сервісу.

4.5. До закінчення пробної версії Сервісу Провайдер надасть Клієнту можливість перейти на платну версію Сервісу та надасть йому невимушену інформацію про оплату. Оплативши ціну, Сервіс активується в узгодженому обсязі, а дані, збережені Клієнтом в пробній версії Сервісу, будуть перенесені на платну версію Сервісу. У разі, якщо Клієнт не скористається можливістю перейти на платну версію Сервісу, надання пробної версії Сервісу закінчується після закінчення періоду, на який пробна версія Сервісу була надана Клієнту.

4.6. Клієнт повинен враховувати, що дані, збережені Клієнтом в пробній версії Сервісу, будуть безповоротно видалені після закінчення періоду, на який пробна версія Сервісу була надана. Клієнт буде повідомлений про наближення закінчення пробної версії Сервісу та видалення даних після її закінчення електронною поштою або через інтернет-домен пробної версії Сервісу.

5. Тривалість надання Сервісу

5.1. Угода передбачає, чи була вона укладена на певний строк, чи на невизначений строк. Угода укладається на (i) певний строк для Сервісів, наданих через веб-інтерфейс, та (ii) на невизначений строк для Сервісів, наданих через сервери Клієнта.

6. Ціна

6.1. Клієнт зобов'язаний сплатити ціну за використання Сервісу на підставі поданих податкових документів (рахунків-фактур), виданих Провайдером. Рахунки-фактури будуть видаватися у електронній формі. Ціни на Сервіси встановлюються згідно з Квотою або Ціновим списком, якщо не було укладено іншу угоду.

6.2. Дебетова/кредитна картка та/або інший онлайн-спосіб оплати, який використовує Клієнт для підписання угоди про використання Сервісу (i) наданого через веб-інтерфейс та (ii) наданого на щомісячній підписці, будуть автоматично зараховані через 30 днів з дати підписання Клієнтом угоди про використання Сервісу. Якщо Клієнт бажає уникнути сплати за Сервіс, він повинен скасувати підписку за три дні до автоматичного продовження використання Сервісу. Провайдер рекомендує перевірити у компанії, що надає передоплатну картку, або у банку, чи можливе автоматичне списання коштів.

6.3. Клієнт може змінити свою підписку онлайн, просто увійшовши в зону Клієнта. Щоб уникнути сплати за наступний період розрахунків, Клієнт повинен скасувати підписку принаймні за три дні до дати продовження. Якщо Клієнт скасує свою підписку принаймні за три дні до дати продовження, його підписка припиниться в кінці поточного розрахункового циклу.

6.4. Замовлення будь-якого Сервісу може бути скасовано без додаткових витрат до того, як платіж буде зараховано на рахунок Провайдера. Для завантажуваних продуктів Провайдер не повертає ЖОДНИХ коштів після того, як канал завантаження був активований, і будь-яка спроба завантаження була зроблена. Скасування замовлення після отримання платежу можливе за згодою, якщо замовлений Сервіс не був використаний або не було зроблено жодної спроби завантаження.

7. Ліцензійна угода

7.1. Клієнт повинен враховувати, що всі власні авторські права та інші права інтелектуальної власності на Сервіс належать Провайдеру. Клієнт зобов'язаний використовувати Сервіс лише в межах ліцензії, наданої Провайдером.

7.2. Клієнт при укладенні Угоди набуває неексклюзивну ліцензію на Сервіс для одного або кількох користувачів, залежно від кількості створених облікових записів користувачів. Клієнт не має права надавати або передавати ліцензію або субліцензію третій стороні без попередньої письмової згоди Провайдера. Кл Клієнт підписав Партнерську Угоду з Постачальником. Клієнт не може перерозподіляти ці файли або включати їх до будь-якого пакету або розширення без попередньої згоди Постачальника. Несанкціонована розповсюдження або зроблення їх доступними третій стороні без попередньої згоди Постачальника дає право Постачальнику виставити контрактну пеню в розмірі 10 000 євро за будь-яке порушення Ліцензії.

7.6. Весь програмний продукт Постачальника, за винятком програмного продукту, визначеного в ст. 7.5. цих Умов та Положень, розповсюджується за ліцензією GNU/GPL 2: https://www.gnu.org/licenses/old-licenses/gpl-2.0.en.html.

8. Умови оплати

8.1. Період розрахунків за Угодою, укладеною на певний термін, є період (кількість місяців), на який була укладена Угода. Постачальник видасть рахунки зі строком оплати 14 календарних днів за послуги, надані через веб-інтерфейс або електронною поштою, якщо інше не передбачено в Комерційній пропозиції.

8.2. У разі укладення Угоди на певний термін, перед закінченням цього терміну Постачальник надішле Клієнту незобов'язуючу інформацію про оплату послуг на той самий період. У разі оплати ціни за Послугу відповідно до інформації про оплату, період надання Послуги автоматично продовжиться.

8.3. У разі затримки у сплаті ціни за Послугу, Постачальник має право отримати відсотки за прострочену плату в розмірі 0,5% від невиплаченої суми за кожен день затримки. Якщо Клієнт знаходиться у заборгованості з будь-якою оплатою, Постачальник має право призупинити або обмежити надання Послуги до повної сплати боргу. Протягом періоду призупинення або обмеження надання Послуги Клієнт все ще зобов'язаний сплатити ціну відповідно до наданих податкових документів. Повторна затримка у сплаті з боку Клієнта вважається суттєвим порушенням Угоди.

8.4. Погоджуючись з Умовами та Положеннями при покупці, ви автоматично підписуєтеся на автоматичне продовження вашої підписки. Ваша підписка буде автоматично продовжуватися в кінці кожного терміну підписки на основі періоду підписки, який ви обрали під час покупки. Вам буде стягнута плата за тарифом, зазначеним на момент покупки (плюс податки, такі як податок на додану вартість, якщо зазначений тариф не включає ПДВ) на початку кожного розрахункового періоду вашої підписки через метод розрахунку, який ви надали нам. Будь ласка, переконайтеся, що ваша інформація про розрахунки є правильною, щоб запобігти припиненню вашої підписки.
Придбавши підписку, ви погоджуєтеся з тим, що зазначені вище підписні збори будуть стягуватися з вашої карти на постійній основі, доки ви не скасуєте підписку. Підписки є постійними та автоматично продовжуються, якщо ви не скасуєте їх або ми не припинимо ваш обліковий запис. Щоб скасувати підписку, надішліть електронний лист з темою "Скасувати автоматичне продовження підписки" на salesadmin@easysoftware.com
Ціни та умови підписки можуть змінюватися в будь-який час. Ціна та умови, що були на момент вашої початкової покупки або останнього продовження підписки, залишаться в силі на протязі того періоду підписки, але нові ціни та умови можуть застосовуватися до продовження або нових підписок. Easy Software Ltd. повідомить вас про будь-які зміни цін або умов заздалегідь. Якщо ви не хочете продовжувати свою підписку за новими цінами або умовами, ви можете скасувати свою підписку, як описано вище.

9. Права та обов'язки Постачальника

9.1. Постачальник має право вносити будь-які зміни до Послуги або її обсягу. У такому випадку Постачальник повідомить Клієнта через веб-інтерфейс, пов'язаний з наданою Послугою. Клієнт має право розірвати Угоду у разі односторонніх змін до цих Умов та Положень, які Клієнт відхиляє, якщо це передбачено в Угоді.

9.2. Постачальник зобов'язується зробити все можливе в межах його технічних можливостей, щоб забезпечити функціональність та доступність Послуг, якщо Клієнт відповідає основним системним вимогам для Послуг, зазначеним у специфікації продукту або на відповідному веб-порталі. Якщо виникає нестандартна ситуація, пов' ="text-align: left">14.2. The Provider is entitled to terminate the Agreement with immediate effect, if the Client breaches any of the obligations set out in these T&C, or if the Client uses the Service in a manner that is contrary to the purpose of the Service or in conflict with generally binding legal regulations.

14.3. The Client is entitled to terminate the Agreement at any time by sending a written notice to the Provider.

14.4. Upon termination of the Agreement, the Provider shall immediately disable the User Account and delete all data related to the Client, unless the Provider is obliged to store such data by law or unless the Parties agree otherwise.

14.5. Termination of the Agreement shall not affect the rights and obligations of the Parties that arose during the term of the Agreement.

="text-align: left">14.2. Якщо Угода укладена на невизначений термін, Клієнт має право розірвати Угоду без поважної причини в будь-який момент. Термін повідомлення становить один місяць і починається з першого дня календарного місяця, що настає після доставки повідомлення про розірвання Провайдеру.

14.3. Провайдер має право розірвати Угоду без поважної причини в будь-який момент. Термін повідомлення становить три місяці і починається з першого дня календарного місяця, що настає після доставки повідомлення про розірвання Клієнту.

14.4. Клієнт має право розірвати Угоду у випадках, передбачених ст. 9.1. цих Умов.

14.5. Якщо Клієнт значно або повторно порушує свої зобов'язання, що випливають з цих Умов або з Угоди, і не виправляє це значне і повторне порушення протягом 14 днів після дати доставки повідомлення про це у формі зареєстрованого листа або з дати відправлення електронного повідомлення Клієнту, Провайдер має право відмовитися від Угоди. Відмова набуває чинності наступного дня після отримання повідомлення про відмову Клієнту.

14.6. У випадку, якщо Клієнт порушує свої зобов'язання, що випливають з цих Умов або з Угоди в особливо серйозний спосіб, Провайдер має право відмовитися від Угоди та припинити надання Послуг негайно після виявлення такого порушення.

15. Обмеження відповідальності за Послугу

15.1. Сторони домовилися, що загальна відповідальність Провайдера за будь-яку претензію, засновану на правовідносинах, що випливають з Угоди, та оцінена сума збитків не повинна перевищувати та обмежується сумою, еквівалентною сплаченій сумі за надання Послуг у попередньому календарному році. Якщо максимальні збитки згідно з попереднім реченням не можуть бути визначені, максимальні збитки обмежуються платою за поточний квартал за певні Послуги, підписані та надані через веб-інтерфейс.

15.2. Провайдер не несе відповідальності за непрямі збитки, що випливають з надання Послуг, такі як втрата прибутку, втрата доходів, втрата даних, фінансові або будь-які непрямі, спеціальні або наслідкові збитки. У випадку форс-мажорних обставин Сторони звільняються від своїх зобов'язань, що випливають з Угоди, і будь-яке невиконання (в цілому або частково) або затримка в виконанні зобов'язань, накладених цією Угодою, не вважається порушенням Угоди. Для цілей цих Умов форс-мажорні обставини означають будь-які обставини, коли відповідальність виключена відповідно до чеського законодавства, включаючи, але не обмежуючись природними катастрофами, війною, зміною політичної ситуації, яка перешкоджає або неприпустимо утрудняє виконання прав та обов'язків за цією Угодою або будь-якої іншої подібної причини, події або факту.

15.3. Укладаючи Угоду, Клієнт бере до уваги, що навіть за найкращих зусиль Провайдера можлива короткотривала недоступність Послуги, яка спричинена обставинами поза сферою впливу Провайдера (наприклад, відмовою підключення до Інтернету). Клієнт тому погоджується та зобов'язується, що всі його дані, збережені в межах Послуги, будуть резервовані на іншому географічному місці (місцях).

15.4. Клієнт використовує Послугу ЯК Є. Несумісність з іншим програмним забезпеченням, конфігурацією апаратного забезпечення або часткова неправильна робота НЕ дає права Клієнту скасувати замовлення або отримати повернення коштів.

16. Захист персональних даних

16.1. Клієнт заявляє, що він усвідомлює свої правові обов'язки як адміністратор персональних даних Користувачів та клієнтів. Метод та обробка персональних даних цих суб'єктів в межах Послуги визначається Клієнтом. Провайдер не несе жодної відповідальності за належне виконання Клієнтом своїх правових обов'язків як адміністратора персональних даних.

16.2. Усі дані збираються Провайдером від Клієнта з або стає недійсним, неефективним або невиконуваним, це не впливає на дійсність, ефективність або ефективність інших положень Угоди або цих Умов. У такому випадку Сторони зобов'язані зробити все можливе, щоб укласти поправку до Угоди, за якою недійсна, невиконувана або неефективна умова буде замінена новою умовою, що відповідає початково передбаченій меті.

17.5. У разі будь-якого зіткнення положень Квотації, Специфікації продукту, Специфікації реалізації послуг, Специфікації послуг підтримки та Умов, пріоритетність мають такі документи:

(i) Квотація,

(ii) Специфікація реалізації послуг,

(iii) Специфікація послуг підтримки,

(iv) Специфікація продукту

(v) Умови,

(vi) Публічна інформація

17.6. Ці Умови підлягають законодавству Чеської Республіки, члена Європейського Союзу. Будь-який спір, що виникає в зв'язку з виконанням або тлумаченням Угоди, який Сторони не можуть врегулювати мирним шляхом, буде остаточно вирішуватися чеським арбітражним органом Арбітражним судом, приєднаним до Економічної палати Чеської Республіки та Аграрної палати Чеської Республіки трьома арбітрами, призначеними відповідно до Правил цього Арбітражного суду. Кожна Сторона номінує одного арбітра. Обидва арбітри повинні домовитися про третього арбітра протягом 30 днів. Якщо два арбітри не змогли домовитися про третього арбітра протягом вищезазначеного терміну, його призначить Голова Арбітражного суду. Арбітражний вирок є остаточним і обов'язковим для Сторін. Сторони незворотно зобов'язуються не оскаржувати виконання арбітражного вироку в будь-якій юрисдикції.

17.7. Ці Умови набувають чинності з 1. 7. 2017 року.

Принципи обробки персональних даних

Шановний клієнте,

Дозвольте нам повідомити вас, як Easy Software (далі також згадується як "ми" або "наша Компанія") обробляє ваші персональні дані в зв'язку з пропозицією, укладенням, наданням та підтримкою продуктів та послуг Компанії.

Метою цих Принципів є надання вам інформації про конкретні персональні дані, які ми збираємо, як ми їх обробляємо, з яких джерел ми їх отримуємо, для яких цілей ми їх використовуємо, кому ми можемо надавати дані, де ви можете отримати інформацію про ваші персональні дані, які ми обробляємо, або які є ваші індивідуальні права щодо захисту персональних даних.

Тому, будь ласка, прочитайте вміст цих Принципів. Ми будемо раді відповісти на будь-які ваші запитання в будь-якому з наших відділень в Easy Software ltd, Kemp House, 152-160 City Road, EC1V 2NX Лондон, Великобританія або за адресою електронної пошти: info@easysoftware.com.

1. Загальна інформація

Наша Компанія підлягає різним законодавчим обов'язкам щодо обробки персональних даних клієнтів, які ми повинні дотримуватися, зокрема щодо виконання наших контрактних зобов'язань або виконання офіційних повноважень. У цьому відношенні ми не змогли б надавати наші продукти та послуги взагалі без надання ваших персональних даних. Крім того, ми обробляємо персональні дані клієнтів поза рамками наших законодавчих обов'язків з метою догляду за клієнтами та звернення до вас з цілеспрямованими пропозиціями продуктів та послуг. Нам потрібна ваша згода для цього. Якщо ви вирішите не надавати свою згоду в цих випадках, наші надані продукти або послуги можуть бути обмежені або інакше налаштовані, залежно від обсягу даних, які ми маємо право обробляти. Кожен клієнт інформується про обсяг обмежень або налаштувань.

Якщо явно не зазначено інше, усі відомості, що містяться тут, також застосовуються до обробки персональних даних потенційних клієнтів, тобто осіб, з якими ми перебуваємо в контакті, але ще не встановили контрактних відносин, а також колишніх клієнтів. Інформація, що м Processing of Personal Data

2.1. Information about the Administrator

The administrator of your personal data is our Company, i.e. Easy Software ltd , Kemp House, 152-160 City Road, EC1V 2NX London, United Kingdom, ID: 08960980

2.2. Purpose and Legal Basis of Processing

2.2.1. Processing of Personal Data without Your Consent

This usually concerns situations where you are obliged to disclose certain personal data to us as a condition to let us provide you with our product or service, or where we are entitled to process your personal data acquired otherwise.

(a) By virtue of law, we are entitled to process your personal data without your consent for the following purposes of compliance with our statutory obligations, in particular:

(i) compliance with statutory disclosures to public authorities;

(ii) compliance with archiving obligations.

(b) Conclusion or performance of a contract with you.

(c) Protection of rights and interests protected by law, particularly in respect of resolution of any and all disputes, particularly for the purpose of court or other disputes.

2.2.2. Processing of Personal Data with Your Consent

This particularly concerns situations where you voluntarily agree that we process the provided or otherwise acquired personal data. Not granting your consent may be a reason preventing our Company from providing certain products or services or forcing it to reasonably adjust the availability, scope or conditions of provided products and services.

Based on your consent, our Company processes your personal data for the following purposes:

(a) customer care; these are activities that do not stand for performance of a contract or another legal framework of personal data processing, and include the following: (i) market research;(ii) monitoring of client actions on our Company’s website in connection with the offered services (thus, this purpose does not relate to mere acquisition of information about actions of visitors to our Company’s website in the form of cookies as described below in the Article on Electronic Means of Communication and Mobile Applications);

(b) offering of products and services; in particular, this includes distribution of information, offering of products and services of our Company and other parties, including product and service offers targeted at particular clients, all via various channels, such as by mail, electronic means (including electronic mail and messages sent to mobile devices via a telephone number), or by telephone, via a website. To a certain extent, in these cases, our Company is also entitled to offer products and services to clients without obtaining their consent; if implied by the law, you will be informed in this regard about your right to express your disagreement with any further offering of products or services. In this regard, your personal data may also be forwarded to third parties for the purpose of distribution of information and offering of products and services of such third parties. More details are provided below in these Principles.

2.3. Scope of Processed Client Personal Data

Our Company processes your personal data to an extent as necessary to meet the above purposes. We particularly process contact and identification data. Detailed information about the scope of processed personal data of clients is stated in Annex 1 to these Principles.

2.4. Personal Data Processing Methods

The method how our Company processes your personal data includes both manual and automated processing, including algorithmic processing, in our Company’s information systems.

Your personal data are mainly processed by employees of our Company and, to an extent as required, by third parties. Before any disclosure of your personal data to a third party, we always enter into a written agreement with the third party, containing the same warranties in respect of personal data processing as adhered to by our Company in line with its statutory obligations.

2.5. Recipients of Personal Data

Your personal data are made available particularly to our Company’s employees in connection with performance of their professional duties requiring work with personal data of clients, however only to an extent necessary in the particular case and in compliance with all security measures.

In addition, your personal data are disclosed to third parties participating in the processing of personal data of our Company’s clients, or, such personal data may be made available to them on other grounds in line with the law. Before any disclosure of your personal data to a third party, we always enter into a written agreement with the third party to stipulate the processing of personal data in a way to contain the same warranties in respect of personal data processing as adhered to by our Company in line with its statutory obligations.

2.5.1. In accordance with applicable legislation, our Company is entitled, or directly, without your consent, obliged to disclose your personal data to:

• relevant state authorities, courts and law enforcement authorities for the purpose of performance of their obligations and for the purpose of enforcement of judgment;
• other parties to an extent stipulated by legislation, such as to third parties for the purpose of collection of our receivables from clients.

2.5.2. Subject to your consent entitling us to dispose with information reprПредставляючи персональні дані в необхідному обсязі, ми також розкриваємо ваші персональні дані компанії Easy Software ltd. для розповсюдження інформації, пропонування продуктів та послуг нашої компанії, захисту прав та інтересів нашої компанії та догляду за клієнтами.

2.6. Розкриття персональних даних за кордон

Ваші персональні дані обробляються на території Чеської Республіки та інших держав Європейського Союзу, де розташовані сутності Міжнародної групи та які мають такий же стандарт захисту персональних даних, як Чеська Республіка. Ані наша компанія, ані сутності, які беруть участь у обробці персональних даних клієнтів, не розкривають персональні дані клієнтів країнам поза Європейським Союзом.

2.7. Термін обробки персональних даних

Наша компанія обробляє персональні дані клієнтів лише протягом часу, необхідного з урахуванням мети обробки. Час від часу ми оцінюємо наявність потреби у обробці певних персональних даних, необхідних для певної мети. Якщо ми виявляємо, що дані більше не потрібні для будь-якої з мет, для яких вони були оброблені, ми знищуємо дані. Однак щодо деяких мет обробки персональних даних ми внутрішньо оцінили звичайний термін використання персональних даних, після закінчення якого ми найбільш ретельно оцінюємо необхідність обробки таких персональних даних для певної мети. У цьому відношенні також важливо зазначити, що персональні дані, оброблені для мети:

(a) виконання договорів обробляються протягом терміну договірних відносин з клієнтом; потім відповідні персональні дані зазвичай можна використовувати протягом десяти років;

(b) пропонування продуктів та послуг обробляються протягом терміну договірних відносин; потім відповідні персональні дані зазвичай можна використовувати протягом десяти років; якщо персональні дані розкриваються в цьому відношенні третім сторонам, термін обробки визначається третіми сторонами відповідно до чинного законодавства та правил, зазначених у цих Принципах;

(c) догляду за клієнтами обробляються протягом терміну договірних відносин з клієнтом; потім відповідні персональні дані зазвичай можна використовувати протягом десяти років.

2.8. Право відкликати згоду

У цих Принципах ми намагалися пояснити, чому нам потрібні ваші персональні дані та що для деяких мет ми можемо обробляти їх лише з вашої згоди. Ви не зобов'язані надавати згоду на обробку ваших персональних даних нашою компанією, і ви також маєте право відкликати свою згоду. На цьому етапі ми хотіли б нагадати, що ми також маємо право обробляти деякі персональні дані для певних мет без вашоєї згоди. Якщо ви відкликаєте свою згоду, ми припинимо обробку відповідних персональних даних для мет, для яких потрібна відповідна згода; однак ми можемо мати право або навіть зобов'язання обробляти ті ж самі персональні дані для інших мет.

Якщо ви відмовляєтеся надавати згоду або відкликаєте свою згоду, ми можемо:

(a) відповідно налаштувати доступність, обсяг або умови наших продуктів або послуг, або

(b) відмовити вам у наданні наших продуктів або послуг, якщо ми дізнаємося, що така згода необхідна для надання продукту або послуги за відповідних умов.

Якщо ви бажаєте відкликати свою згоду на обробку персональних даних, зверніться до будь-якого з наших відділень, надішліть нам лист на адресу компанії Easy Software ltd, Kemp House, 152-160 City Road, EC1V 2NX Лондон, Великобританія, або за допомогою електронної пошти: info@easysoftware.com або через форму на веб-сторінках Easy Software.

2.9. Джерела персональних даних

Ми отримуємо персональні дані клієнтів зокрема від:

(a) клієнтів, безпосередньо, наприклад, при укладенні договорів, пов'язаних з продуктами або послугами, наданими компанією, та / або опосередковано, наприклад, під час використання продуктів або Наприклад, такі випадки включають співпрацю з Easy Software ltd. щодо продуктів або послуг третіх сторін, або співпрацю з третіми сторонами. Для отримання детальної інформації завжди необхідно звертатися до конкретного адміністратора персональних даних, якщо наша Компанія має повноваження надавати інформацію в конкретному випадку.

2.12. Електронні засоби комунікації та мобільні додатки

В рамках догляду за клієнтами наша Компанія розробляє технології, щоб ви могли використовувати сучасні електронні засоби комунікації та мобільні додатки для використання продуктів та послуг нашої Компанії. Зокрема, це стосується послуг, пов'язаних з використанням Інтернету, соціальних мереж та різних мобільних додатків.

Соціальні мережі. Також ви можете звертатися до нас через різні соціальні мережі. Ми особливо використовуємо ці канали комунікації як маркетингові інструменти; наші продукти та послуги на даний момент не надаються через соціальні мережі.

Cookies. Також ми використовуємо файли cookies при наданні наших продуктів та послуг. Cookies - це невеликі текстові файли, які зберігаються на комп'ютері користувача після завантаження веб-сайту вперше. Ці файли сприяють ідентифікації способу, яким відвідувачі працюють з вмістом нашого веб-сайту, що допомагає нам у здійсненні дружньої комунікації з відвідувачами нашого веб-сайту або більш ефективного маркетингу. Додаткову інформацію про файли cookies можна знайти на нашому веб-сайті.

2.13. Принципи

Ці принципи є чинними та ефективними з ___________. Поточна версія принципів публікується на веб-сайті нашої Компанії та також доступна в наших філіях.

Додаток 1 - Обсяг оброблюваних персональних даних

Ідентифікаційні дані - це дані, такі як ім'я, прізвище, дата, електронна пошта, номер телефону, роботодавець або представлена компанія; для клієнтів, які є фізичними особами - підприємцями, також ідентифікаційний номер та ідентифікаційний номер платника податків. Інші можливі ідентифікаційні дані включають, наприклад, інформацію про IP-адресу використовуваного комп'ютера та файли конкретних аутентифікаційних даних, які ми погоджуємося використовувати.

Контактні дані - ім'я, прізвище, контактні адреси, телефонні номери, адреси електронної пош

Послуги з впровадження

1. Загальні умови

Якщо не зазначено явно інше, всі зустрічі проводяться за допомогою віртуального рішення для зустрічей. Усі учасники повинні бути оснащені навушниками та брати участь індивідуально.

Обсяг пакетів базується на нашому найкращому досвіді. Зазвичай це є мінімальний обсяг впровадження. Однак кожне впровадження є унікальним, тому іноді потрібен додатковий час через конкретні вимоги клієнтів. Консультанти Easy Redmine можуть надати звіт про витрачений час за запитом.

Якщо не зазначено явно інше, впровадження здійснюється англійською мовою; всі документи та письмова документація будуть надані англійською мовою.

2. Загальні положення

2.1. Нові версії додатків

Ми постійно розробляємо та вдосконалюємо додаток. Нові версії випускаються за наступними циклами:

• Нова версія випускається кожні три місяці
• Розробка нової версії заморожується за місяць до її випуску, щоб її можна було протестувати
• Виправлення помилок випускаються кожні 14 днів

Ваші пропозиції щодо розробки додатку будуть реалізовані у випадках, коли вони корисні більшості наших клієнтів та відповідають нашій стратегії розробки продукту. Нашою метою є полегшення управління проектами.

2.2. Процес співпраці

Ми цінуємо відкриту комунікацію. Ми вступаємо в спільний процес впровадження нового програмного забезпечення у вашій компанії. Ми вважаємо, що це корисно для обох сторін, якщо ми відкрито та вчасно ділимося важливою інформацією.

Комунікація може здійснюватися електронною поштою, онлайн-зустрічами, телефонними дзвінками та особистими зустрічами. Для успішного завершення процесу впровадження потрібна взаємна комунікація на операційному рівні. З цієї причини кожна сторона повинна швидко реагувати на контакти зі сторони партнерів. Ми зазвичай можемо відреагувати протягом двох робочих днів.

Під час впровадження консультант буде співпрацювати з нашими іншими внутрішніми відділами. Рішення питань, які не пов'язані безпосередньо з впровадженням, будуть надані вам нашою службою підтримки. Якщо потрібна інтервенція на сервері клієнта або інша консультація, пов'язана з сервером, комунікація буде передана нашим спеціалістам з підтримки сервера. Якщо ви не повністю задоволені роботою наших відділів підтримки під час впровадження, повідомте свого консультанта. Ваш відгук важливий для нас.

2.3. Передоплачені МАНДЕЇ (MD) та звіт про витрачений час

Інформацію про кількість передоплачених МАНДЕЇв можна знайти відповідній таблиці цього протоколу. Зазвичай впровадження здійснюється віддалено. Якщо ви бажаєте особистих зустрічей, можливо організувати їх у офісах Easy Software. Якщо ви бажаєте організувати зустрічі у своїх приміщеннях, можливо покрити витрати на подорожі з передоплаченого бюджету (обсяг впровадження). Витрати на подорожі можуть бути також виставлені окремо. Ми рахуємо весь час, витрачений консультантом на подорожі до / від приміщень клієнта. Передоплачені години консультацій повинні бути використані протягом 6 місяців з моменту першого контакту з призначеним консультантом.

Звіти про витрачений час зазвичай надсилаються клієнту, коли витрачено приблизно половину передоплачених МАНДЕЇв на впровадження та коли залишилося кілька годин. Консультант надає, окремо від звіту про час, пропозицію щодо того, як витратити залишкові години.

Впровадження складається з наступних етапів. Сума часу, витраченого на кожен етап, дорівнює загальному передоплаченому бюджету МАНДЕЇв. Н

2.4. Збільшення передоплатного бюджету

Можливо збільшити бюджет передоплати MANDAYS лише після вашого підтвердження. Збільшення передоплатного бюджету зазвичай необхідне з таких причин:

• Виявляється, що оцінка виконання MANDAYS була занадто низькою після вступного аналізу. Консультант надасть вам оновлену оцінку дій, які потрібно виконати для завершення виконання. Цей план також покаже, які дії потребують більшої уваги (MANDAYS), ніж оцінювалося раніше.
• Якщо ви бажаєте бути проінформовані про витрачений час частіше, ніж у попередньому пункті.
• Не можливо реалізувати ваші вимоги в стандартному інтерфейсі програми, тому потрібен індивідуальний розробник.
• Підтримка на вашому сервері не була врахована при оцінці виконання MANDAYS, але все ж потрібна.
• Потрібне додаткове навчання (яке не було враховано в оригінальній оцінці).
• Під час процесу виконання стає очевидним, що кількість передоплачених MANDAYS недостатня для задоволення всіх ваших вимог.