FAQ om Easy Redmine

Easy Redmine er en komplet og udvidelig opgradering af Redmine. Den er 100% kompatibel med Redmine. Den bringer nyt og mobil design samt de mest ønskede funktioner, såsom Easy Gantt, Global Gantt, projekt skabeloner, dashboards, grafer og diagrammer, chat og meget mere til din Redmine.

Easy Redmine fungerer som en plugin til Redmine og er altid kompatibel med de nyeste versioner af Redmine.

Alle forbedringerne af Easy Redmine er beskrevet her.

Easy Redmine forbedrer den grundlæggende brugeroplevelse. Det nye design gør det nemmere at bruge Redmine både på skrivebordet og på mobile enheder. Derudover har det alle de mest ønskede funktioner, der sparer tid, forbedrer teamkommunikationen og gør projektstyring mere fornøjelig.

Derudover er det udvideligt og kan derfor understøtte alle forretningsprocesser som ressourcestyring, agil udvikling, helpdesk, finansiel kontrol og CRM. Alle disse udvidelser er fuldt integreret sammen.

Som Redmine-bruger kan du opgradere til Easy Redmine ved at installere Easy Redmine på din nuværende Redmine-installation.

Easy Redmine har alle funktionerne i grundlæggende Redmine og mange nye plugins og forbedringer. Sammenlignet med andre PM-apps skiller Easy Redmine sig ud med sin on-premise installation (din server), Open Source-licens, udvidelighed og sproglokaliseringer.

Easy Redmine ejermanual indeholder alle de nødvendige oplysninger om opstart, opsætning og grundlæggende brug af applikationen.

Mere dybtgående teknisk dokumentation om specifikke funktioner og plugins er tilgængelig i Videnbasen.

Du kan også se videovejledninger, tidligere webinars eller deltage i et planlagt webinar, som inkluderer tid til spørgsmål og svar.

Easy Redmine er et værktøj til alle, der arbejder med Redmine og projekter: portefølje- og projektledere, SCRUM-mestre, IT-ledere, ledende ledere og C-niveau-ledere, teamledere, freelancere, små og store virksomhedsejere. Det er her for at forenkle dit arbejde og sikre effektiv projektlevering.

Det afhænger af en bestemt plugin. Dog viser vores erfaring, at det fungerer med plugins, der er kompatible med de nyeste versioner af Redmine. På den anden side kan vi ikke garantere fuld funktionalitet med enhver tredjeparts-plugin, der er udgivet af andre.

En liste over testede og kompatible plugins kan findes her

Bemærk: Vi holder os opdateret med de seneste Redmine-opdateringer og udgivelser.

Konsultation/implementation:

• Betalt service
• Primær kontakt under implementering
• Systemkonfiguration baseret på kundekrav
• Gennemgang og omkonfiguration for eksisterende kunder
• Klienttræning
• Integration/dataimport/datamigrering
• Anmodninger om tilpasset udvikling - analyse, testning, intern projektkoordinering

Kundesupport:

• Primær teknisk service til kunder:
• Løsning af grundlæggende tekniske problemer (L1-support)
• Online chat - grundlæggende teknisk support
• Løsning af applikationsnedbrud
• Fejlfinding og adgangsproblemer i klientzonen
• Løsning af alle fejlmeddelelser (fejl 500, 403 osv.)
• Løsning af spørgsmål som "hvor kan jeg finde" eller spørgsmål relateret til generelle applikationsindstillinger
• Henvisning til tilgængelig dokumentation for omfattende how-to-spørgsmål
• Hjælp til rapportering af fejl, tilpasning af branding og anmodning om tilpasset udvikling
• Hjælp i tilfælde af klientens serverproblemer (betalt service, hvis der kræves Server Support L2-engagement)

Easy Redmine er en Open Source-software. Den er licenseret under GNU GPL 2 som angivet her. Ved at købe softwaren får du en installationspakke og kildekoden.

Serverløsning

Serverløsningen er designet til din egen server (du hoster softwaren). Ved at købe denne løsning modtager du installationsklar software + kildekoden.

• Læs mere om priser

Cloudløsning

Cloudløsningen hostes på Easy Software Ltd.'s servere på forskellige lokationer. Easy Redmine Cloud har i øjeblikket 10 geolokationer, og der kommer flere snart. Tjek venligst kortet over Easy Redmine cloud her. Ved at købe denne løsning får du retten til at bruge softwaren i skyen i en defineret periode.

Cloudløsningen inkluderer softwareopdateringer i hele den hostede periode. 

• Læs mere om priser

Ja, det er muligt. Hvis du beslutter dig for at flytte til dine egne servere, vil vi forberede en komplet softwarepakke med en database til dig.

Men du skal købe Server-licensen til Easy Redmine, da Cloud-løsningen kun er en service. 

Det samme gælder for data fra en prøveversion, som du måske gerne vil beholde efter købet.

Før nogen migration kan finde sted:

Alle tredjepartsplugins skal afinstalleres OG ikke migreres fra din Redmine. Det er ikke tilstrækkeligt bare at fjerne plugin-mappen og genstarte Redmine, fordi datastrukturen stadig er ændret.
Du skal også fjerne alle dine egne ændringer fra Redmine, for at dataen kan importeres. Easy Redmine kræver, at Redmine er i standard, uændret form.

Sådan forbereder du data til Easy Redmine Cloud:

1. MySQLdump af din Redmine
   1. Easy Redmine i skyen understøtter kun mysql DB
   2. Hele DB'en og alle felter skal være i UTF-8-kodningsside (utf8_general_ci)
   3. InnoDB-motor (MyIsam understøttes ikke)
   4. Kommando: $ mysqldump redmine --compact | gzip > redmine_dump.sql.gz
2. Filer
   1. Vi skal have fat i mappen med filer og dens data
   2. $ tar -czf redmine_files.tar.gz [redmine_root]/files

Med andre ord:

Importering af en database-dump til Easy Redmine erstatter altid fuldstændigt de tidligere data på det websted, så det er ikke muligt at importere dataen igen og beholde de "gamle"/"fælles" data på webstedet. Med andre ord, når du har importeret dataen i Easy Redmine, brug ikke begge websteder på produktion samtidig, hvis du har til hensigt at foretage en anden import.

Gamle Redmine-versioner (lavere end 3.x) skal opgraderes til Redmine 3.4.2. Generelt kræver ældre versioner yderligere trin, som skal drøftes med support og kan medføre ekstra omkostninger for migrationsydelser.

Version af Easy Redmine kan kontrolleres på en speciel side, som skal indtastes manuelt i navigationslinjen (/admin/info). Rul helt ned på siden, hvor du vil finde nummeret på din præcise version.

For at forklare tallene:

• 2016 - Generation (stor version). Som standard vil du bemærke det ved den samlede ændring af GUI og CSS.
  Eksempler på login-sider fra forskellige generationer:
  
• Første tal - mindre version. Indeholder tilføjede funktioner i forhold til den foregående version.
• Andet tal - fejlrettelsesudgivelse (patch) inden for den mindre version. Det bringer ikke nye funktioner, men retter eller optimerer den eksisterende version.

Ved at købe Easy Redmine Server-løsningen får du en installationspakke til softwaren med åben kildekode.

Licens:

• softwaren er licenseret under GNU GPL 2-licensen
• billeder, cascading style sheets og inkluderet JavaScript er IKKE GPL og udgives under Easy Redmine Commercial Use License

Teknisk levering:

• installationspakke til softwaren
• VMware-billede

Platforme:

• den er platformuafhængig - kører på Linux, Unix, Windows - via Virtualbox eller VMWare Player, OS X-servere

Opdateringer er tilgængelige gratis i 3 måneder efter købet. Du kan downloade dem i Klientzonen, hvor du får adgangen.

Efter 3 måneder med "gratis opgraderingsperiode" kan du købe opdateringer til en ekstra omkostning.

Nej.

– Opgrader ikke en i øjeblikket kørende applikation. Før du starter en opgradering, informer dine brugere om vedligeholdelsestid og luk applikationsserveren ned.

– Opgradering af en live applikation kan medføre datatab - stop applikationsserveren, før du foretager en opgradering.

– Vi anbefaler, at du får en autoriseret person (Linux-administrator, serverekspert, nogen der ved, hvad han laver) til at udføre din opgradering.

Cloud løsningsegenskaber:

• Softwareopdateringer - din Easy Redmine er altid opdateret
• Daglige sikkerhedskopier, der gemmer 14 sikkerhedskopier bagud,
• SSL-beskyttelse
• 99,9% tilgængelighed
• 1-times garanti for genopretning i tilfælde af fejl

Kort over hostingcentre

Hvis du ønsker at beholde indstillingerne og dataene fra din prøveversion, skal du bare købe den løsning, du ønsker, og lade os vide (support@easyredmine.com) om dine behov. Din prøveinstans vil enten blive sikkerhedskopieret (Serverløsning) og leveret til installation eller flyttet problemfrit til klientens server (Cloudløsning).