FAQ su Easy Redmine

Easy Redmine è un aggiornamento completo ed estensibile di Redmine. È compatibile al 100% con Redmine. Porta nuovi design mobile e le funzionalità più richieste, come Easy Gantt, Global Gantt, modelli di progetto, dashboard, grafici e chat e molto altro ancora nel tuo Redmine.

Easy Redmine funziona come plugin per Redmine ed è sempre compatibile con le ultime versioni di Redmine.

Tutti i miglioramenti di Easy Redmine sono descritti qui.

Easy Redmine migliora l'esperienza utente di base. Il nuovo design rende più facile utilizzare Redmine sia su desktop che su dispositivi mobili. Inoltre, ha tutte le funzionalità più desiderate che risparmiano tempo, migliorano la comunicazione del team e rendono la gestione del progetto più piacevole.

Inoltre, è estensibile e quindi può supportare tutti i processi aziendali come la gestione delle risorse, lo sviluppo Agile, il Help Desk, il controllo finanziario e il CRM. Tutte queste estensioni sono completamente integrate tra loro.

Come utente di Redmine, puoi aggiornare a Easy Redmine installando Easy Redmine sulla tua attuale installazione di Redmine.

Easy Redmine ha tutte le funzionalità di base di Redmine e molti nuovi plugin e miglioramenti. Rispetto ad altre app PM, Easy Redmine si distingue per le sue installazioni on-premise (sul tuo server), licenza Open Source, estensibilità e localizzazioni linguistiche.

Le funzionalità più richieste sono la Gestione delle Risorse, il Gantt del Progetto Facile e il Gantt Globale, il WBS (mappe mentali visive) e il Servizio di Assistenza

Il manuale del proprietario di Easy Redmine contiene tutte le informazioni necessarie per avviare, configurare e utilizzare l'applicazione in modo basilare.

Documentazione tecnica più approfondita su funzionalità e plugin specifici è disponibile nella Knowledge base.

Puoi anche guardare tutorial video, webinar passati, o partecipare a un webinar pianificato che prevede del tempo per le domande e risposte.

Easy Redmine è uno strumento per chiunque si occupi di Redmine e progetti: portfolio e project manager, SCRUM master, IT manager, senior manager e manager di livello C, team leader, freelance, piccoli e grandi imprenditori. È qui per semplificare il tuo lavoro e garantire una consegna efficiente del progetto. 

Dipende da un particolare plugin. Tuttavia, la nostra esperienza mostra che funziona con i plugin compatibili con le ultime versioni di Redmine. D'altra parte, non possiamo garantire una piena funzionalità con ogni plugin di terze parti rilasciato dal nostro lato.

Un elenco di plugin testati e compatibili può essere trovato qui

Nota: Siamo sempre aggiornati con gli ultimi aggiornamenti e le ultime versioni di Redmine.

Consulenza/Implementazione:

• Servizio a pagamento
• Contatto primario durante l'implementazione
• Configurazione del sistema basata sui requisiti del cliente
• Revisione e riconfigurazione per i clienti esistenti
• Formazione del cliente
• Integrazione/importazione dati/migrazione dati
• Richieste di sviluppo personalizzato - analisi, test, coordinamento del progetto di sviluppo interno

Supporto al cliente:

• Servizio tecnico primario per i clienti:
• Risoluzione di problemi tecnici di base (supporto L1)
• Chat online - supporto tecnico di base
• Risoluzione di interruzioni dell'applicazione
• Risoluzione di problemi di accesso e di risoluzione dei problemi della zona clienti
• Risoluzione di tutti i messaggi di errore (errore 500, 403, ecc.)
• Risolvere le query "dove posso trovare" o le query relative alle impostazioni generali dell'applicazione
• Fornire un link di riferimento alla documentazione disponibile per le domande complete su come fare
• Aiutare i clienti a segnalare bug, personalizzazione del marchio e richieste di sviluppo personalizzato
• Aiutare in caso di problemi del server del cliente (servizio a pagamento se è richiesto l'ingaggio del supporto del server L2)

Easy Redmine è un software Open Source. È concesso in licenza sotto GNU GPL 2 come indicato qui. Acquistando il software si ottiene un pacchetto installabile e il codice sorgente.

Soluzione server

La soluzione server è progettata per il tuo server (tu ospiti il software). Acquistando questa soluzione ottiene il software installabile + il codice sorgente.

• Scopri di più sui prezzi

Soluzione cloud

La soluzione cloud è ospitata sui server di Easy Software Ltd. in varie posizioni. Easy Redmine Cloud ha attualmente 10 geolocalizzazioni e ne arriveranno presto altre. Controlla la mappa di Easy Redmine cloud qui. Acquistando questa soluzione ottieni il diritto di utilizzare il software nel cloud per un periodo di tempo definito.

La soluzione cloud include gli aggiornamenti software per l'intero periodo di hosting. 

• Scopri di più sui prezzi

Sì, è possibile. Se decidi di spostarti sui tuoi server, ti prepareremo un pacchetto software completo con un database.

Tuttavia, dovresti acquistare la licenza Server per Easy Redmine, poiché la soluzione Cloud è solo un servizio.

Lo stesso vale per i dati di una prova che potresti voler conservare dopo l'acquisto.

Prima che possa avvenire qualsiasi migrazione:

Tutti i plugin di terze parti devono essere disinstallati E non migrati dal tuo Redmine. Rimuovere solo la cartella del plugin e riavviare Redmine non è sufficiente, poiché la struttura dei dati viene comunque modificata.
Inoltre, è necessario rimuovere tutte le tue modifiche da Redmine affinché i dati possano essere importati. Easy Redmine richiede che Redmine sia in forma standard non modificata.

Come preparare i dati per Easy Redmine Cloud:

1. MySQLdump del tuo Redmine
   1. Easy Redmine in cloud supporta solo il database mysql
   2. L'intero database e tutti i campi devono essere nella pagina di codifica UTF-8 (utf8_general_ci)
   3. Motore InnoDB (MyIsam non è supportato)
   4. Comando: $ mysqldump redmine --compact | gzip > redmine_dump.sql.gz
2. File
   1. Dobbiamo ottenere la cartella dei file e i relativi dati
   2. $ tar -czf redmine_files.tar.gz [redmine_root]/files

In altre parole:

L'importazione di un dump del database in Easy Redmine sostituisce sempre completamente i dati precedenti sul sito, quindi non è possibile importare nuovamente i dati e mantenere i dati "vecchi" o "comuni" sul sito. In altre parole, una volta importati i dati in Easy Redmine, non utilizzare entrambi i siti in produzione contemporaneamente, se si intende effettuare un'altra importazione.

Le vecchie versioni di Redmine (inferiori alla 3.x) devono essere aggiornate alla versione 3.4.2 di Redmine. In generale, le versioni più vecchie richiedono passaggi aggiuntivi che devono essere consultati con il supporto e possono comportare costi aggiuntivi per i servizi di migrazione.

La versione di Easy Redmine può essere verificata su una pagina speciale, che deve essere inserita manualmente nella barra di navigazione (/admin/info). Scorri fino alla fine della pagina, dove troverai il numero della tua versione esatta.

Per spiegare i numeri:

• 2016 - Generazione (versione principale). Di norma, lo noterai dal cambiamento generale dell'interfaccia utente e del CSS.
  Esempi di pagine di accesso dalle diverse generazioni:
  
• Primo numero - versione minore. Contiene funzionalità aggiunte rispetto alla versione precedente.
• Secondo numero - rilascio di correzione di bug (patch) all'interno della versione minore. Non porta nuove funzionalità, ma corregge o ottimizza la versione esistente.

Acquistando la soluzione Server di Easy Redmine, si ottiene un pacchetto installabile del software con il codice sorgente open source.

Licenza:

• il software è concesso in licenza ai sensi della licenza GNU GPL 2
• le immagini, i fogli di stile in cascata e il JavaScript incluso NON sono GPL e sono rilasciati sotto la licenza di utilizzo commerciale di Easy Redmine

Consegna tecnica:

• pacchetto software installabile
• immagine VMware

Piattaforme:

• è indipendente dalla piattaforma - funziona su Linux, Unix, Windows - tramite Virtualbox o VMWare player, server OS X
  

Aggiornamenti sono disponibili gratuitamente per 3 mesi dopo l'acquisto. Puoi scaricarli nella Zona Clienti dove ottieni l'accesso.

Dopo i 3 mesi del "periodo di aggiornamenti gratuiti", puoi acquistare gli aggiornamenti a un costo aggiuntivo.

No.

– Non aggiornare un'applicazione in esecuzione. Prima di avviare qualsiasi aggiornamento, informa gli utenti sul tempo di manutenzione e spegni il server dell'applicazione.

– L'aggiornamento di un'applicazione in uso può causare la perdita di dati - arresta il server dell'applicazione prima di eseguire l'aggiornamento.

– Ti consigliamo di eseguire l'aggiornamento tramite una persona autorizzata (amministratore Linux, specialista del server, qualcuno che sa quello che sta facendo).

Proprietà della soluzione cloud:

• Aggiornamenti software - il tuo Easy Redmine è sempre aggiornato
• Backup giornalieri, conservando 14 backup indietro,
• Protezione SSL
• Disponibilità del 99,9%
• Garanzia di ripristino in un'ora in caso di guasto

Mappa dei centri di hosting

Se vuoi mantenere le impostazioni e i dati dalla tua versione di prova, basta acquistare la soluzione desiderata e farcelo sapere (support@easyredmine.com) riguardo alle tue esigenze. La tua istanza di prova verrà o salvata (soluzione server) e consegnata per l'installazione o spostata senza interruzioni al server del cliente (soluzione cloud).