Preguntas más frecuentes sobre Easy Redmine

Easy Redmine es una mejora completa y extensible de Redmine. Es 100% compatible con Redmine. Tiene un nuevo diseño móvil y las funciones más solicitadas, como Easy Gantt, Global Gantt, plantillas de proyecto, tableros, gráficos y diagramas, chat y mucho más para tu Redmine.

Easy Redmine actúa como un plugin para Redmine y siempre es compatible con las últimas versiones de Redmine.

Todas las mejoras de Easy Redmine se describen aquí .

Easy Redmine mejora la experiencia básica del usuario. El nuevo diseño facilita el uso de Redmine en escritorio y en dispositivos móviles. Además, tiene las funciones más solicitadas que ahorran tiempo, mejoran la comunicación de equipo y hacen más amena la gestión de proyectos.

Además de eso, es extensible y puede soportar todos los procesos del negocio como gestión de recursos, desarrollo ágil, help desk, control financiero y CRM. Todas estas extensiones están totalmente integradas.

Como usuario de Redmine, puedes comenzar a usar Easy Redmine instalando Easy Redmine en la instalación actual de tu Redmine.

Easy Redmine tiene todas las funciones del Redmine básico y muchos plugins y mejoras nuevas. Comparado con otras apps de PM, Easy Redmine destaca por sus instalaciones presenciales (en tu servidor), licencias de acceso libre, extensiones y traducciones.

Las funciones más solicitadas son Gestión de Recursos, Easy Project Gantt y Global Gantt, EDT (esquemas visuales) y Help Desk.

El manual del usuario de Easy Redmine contiene toda la información necesaria sobre la puesta en marcha, la configuración y el uso básico de la aplicación.

Una documentación técnica más detallada sobre las características específicas y los complementos está disponible en la base de conocimiento.

También puedes ver nuestros vídeotutoriales y webinars pasados, o participar en uno de nuestros próximos seminarios web programados que incluya tiempo para preguntas y respuestas.

Easy Redmine es una herramienta para cualquiera que trate con Redmine y proyectos: gestores de proyectos y de cartera, expertos en SCRUM, administradores IT, gestores avanzados y de nivel C, líderes de equipo, autónomos, propietarios de pequeñas y grandes empresas. Está aquí para simplificar tu trabajo y asegurar una entrega de proyectos eficiente.

Depende de cada plugin en concreto. Sin embargo, nuestra experiencia demuestra que funciona con los plugins compatibles con las últimas versiones de Redmine. Por otra parte, no podemos garantizar un funcionamiento completo con todos los plugins lanzados por terceros.

Puedes ver una lista de plugins probados y compatibles aquí

Nota: nos mantenemos al día con las últimas actualizaciones y lanzamientos de Redmine.

Funciones del departamento de consultoría / implementación:

• Pago por servicio
• Análisis y configuración de aplicación basada en los requisitos del cliente realizada por un consultor dedicado, revisión y reconfiguración para clientes existentes si es necesario
• Capacitación para administradores y usuarios finales
• Integración / importación de datos / migración de datos: análisis, pruebas, coordinación de proyectos internos, y gestión 
• Solicitud de desarrollo personalizado: análisis, pruebas, coordinación de proyectos de desarrollo internos, y gestión

Funciones del departamento de soporte al cliente:

• Servicio técnico principal a clientes:
• Resolución de problemas técnicos básicos (soporte L1)
• Chat en línea: soporte técnico básico
• Resolución de interrupciones de la aplicación
• Resolución de problemas de la zona del cliente y problemas de acceso
• Resolución de todos los mensajes de error (error 500, 403, etc.)
• Resolver consultas de tipo “dónde puedo encontrar” o consultas relacionadas con la configuración general de la aplicación
• Proporcionar una referencia al departamento de consultoría para preguntas relacionadas con la configuración del cliente o ajustes más complejos que requieran más tiempo y análisis (clientes en fase de implementación)
• Proporcionar una referencia al departamento de ventas para todas las consultas comerciales o la compra de horas de consulta (clientes en la fase posterior a la puesta en marcha)
• Proporcionar un enlace de referencia a la documentación disponible para preguntas detalladas sobre cómo hacerlo
• Ayudar a los clientes que tienen errores, desean una marca personalizada y solicitan un desarrollo personalizado
• Asistencia en caso de problemas con el servidor del cliente (servicio con cargo si se requiere la participación de Server Support L2)

Easy Redmine es un software de acceso libre. Tiene la licencia GNU GPL 2. Al comprar el software, obtienes un paquete instalable y el código fuente.

Solución de servidor

La solución de servidor está pensada para tu propio servidor (tú alojas el software). Al comprar esta solución, obtienes el software instalable y el código fuente.

• Más información sobre precios

Solución en la nube

La solución de nube se aloja en servidores de Easy Software Ltd. en varias ubicaciones. La nube Easy Redmine tiene 10 geolocalizaciones por ahora que en breve se ampliarán. Puedes ver el mapa de la nube Easy Redmine aquí. Al comprar esta solución obtienes el derecho de usar el software en la nube durante un periodo definido de tiempo.

La solución de nube incluye actualizaciones de software durante todo el periodo de alojamiento.

• Más información sobre precios

Sí, es posible. Si decides trasladarte a tus propios servidores, prepararemos un paquete de software complete con una base de datos para ti.

Sin embargo, tendrías que comprar la licencia de servidor para Easy Redmine ya que la solución de la nube solo es un servicio.

Se daría la misma situación con la información de una prueba que quieras guardar después de la compra.

Antes de poder realizar una migración:

Cualquier plugin de terceros debe ser desinstalado Y emigrado de tu Redmine. Eliminar la carpeta del plugin y reiniciar Redmine no es suficiente, porque la estructura de datos todavía está modificada.
Además, tendrás que eliminar tus propias modificaciones de Redmine para que los datos se puedan importar. Para Easy Redmine es necesario que Redmine esté en un estado estándar sin modificaciones.

Cómo preparar los datos para la nube de Easy Redmine:

1. MySQLdump de tu Redmine
   
   1. Easy Redmine en la nube solo soporta mysql DB
   2. Todos los DB y los campos tienen que estar en la página de código UTF-8 (utf8_general_ci)
   3. Motor InnoDB (no soporta MyIsam)
   4. Comando: $ mysqldump redmine --compact | gzip > redmine_dump.sql.gz
2. Archivos
   1. Es necesario obtener archivos de carpeta y sus datos
   2. $ tar -czf redmine_files.tar.gz [redmine_root]/files

En otras palabras:

Importar una descarga de base de datos a Easy Redmine siempre reemplaza por completo la información anterior en ese sitio, por lo que no es posible importar datos de nuevo y mantener la información antigua en el sitio. En otras palabras, una vez importes los datos en Easy Redmine, no uses ambos sitios para producir simultáneamente si pretendes realizar otra importación.

Las versiones antiguas de Redmine (inferiores a 3 .x) deben ser actualizadas a 3.4.2. En general, las versiones antiguas requieren pasos adicionales que se deben consultar con el equipo de soporte y pueden dar lugar a costes adicionales por servicios de migración.

Se puede mirar la versión de Easy Redmine en una página especial que debe introducirse manualmente en la barra de navegación (/admin/info). Ve al final de la página y encontrarás el número exacto de tu versión.

Para explicar los números:

• 2016 - Generación (versión principal). Por norma, la reconocerás por un cambio general de GUI y CSS.
  Ejemplos de páginas de inicio de sesión de diferentes generaciones

• Primer número: versión secundaria. Contiene funciones añadidas en comparación con versiones anteriores.
• Segundo número: lanzamiento de arreglo de errores (parche) en la versión secundaria. No aporta funciones nuevas, solo arregla u optimiza la versión existente.

Al comprar la solución de servidor de Easy Redmine obtienes un paquete instalable del software con el código fuente abierto.

Licencia:

• El software se encuentra bajo la licencia GNU GPL 2
• Las imágenes, CSS y el JavaScript que se incluyen NO SON GPL y se lanzan bajo la Licencia de Uso Comercial de Easy Redmine

Ejecución técnica:

• paquete de software instalable
• imagen VMware

Platformas:

• Es independiente a las plataformas: funciona en Linux, Unix, Windows, a través de Virtualbox o VMWare, servidores OS X
  

Hay actualizaciones disponibles de forma gratuita durante 3 meses después de la compra. Puedes descargarlas de la zona de cliente, donde obtienes el acceso.

Después de 3 meses de actualizaciones gratuitas, se pagarán con coste extra.

No.

– No actualices una aplicación que se encuentre en funcionamiento. Antes de comenzar cualquier actualización, informa a tus usuarios sobre el tiempo de mantenimiento y la interrupción del servidor de la aplicación.

– La actualización de una aplicación en funcionamiento puede provocar pérdida de datos. Detén el servidor de la aplicación antes de la actualización.

– Recomendamos que realice la actualización una persona autorizada (administrador linux, especialista en servidores, alguien que sepa lo que hace).

Propiedades de la solución de nube:

• Actualizaciones de software: tu Easy Redmine siempre actualizado
• copias diarias, almacenaje de 14 copias anteriores,
• protección SSL
• disponibilidad del 99,9%
• garantía de recuperación de 1 hora en caso de fallo

Mapa de centros de hosting

Si quieres mantener los datos y ajustes de tu versión de prueba, compra la solución que quieras e infórmanos (support@easyredmine.com) sobre tus necesidades. Tu caso de prueba se copiará (solución de servidor) y se entregará para su instalación o se trasladará al servidor del cliente (solución de nube).