FAQ dotyczące Easy Redmine

Easy Redmine to kompletna i rozszerzalna aktualizacja Redmine. Jest w 100% zgodna z Redmine. Przynosi nowy i mobilny design oraz najbardziej pożądane funkcje, takie jak Easy Gantt, Global Gantt, szablony projektów, panele, wykresy i wiele więcej do Twojego Redmine.

Easy Redmine działa jako wtyczka dla Redmine i zawsze jest kompatybilna z najnowszymi wersjami Redmine.

Wszystkie ulepszenia Easy Redmine są opisane tutaj.

Easy Redmine poprawia podstawowe doświadczenia użytkownika. Nowy design sprawia, że jest łatwiejszy w użyciu zarówno na komputerze, jak i urządzeniach mobilnych. Ponadto, posiada wszystkie najbardziej pożądane funkcje, które oszczędzają czas, poprawiają komunikację zespołu i sprawiają, że zarządzanie projektem jest bardziej przyjemne.

Ponadto, jest rozszerzalny i może obsługiwać wszystkie procesy biznesowe, takie jak zarządzanie zasobami, rozwój Agile, Help Desk, kontrola finansowa i CRM. Wszystkie te rozszerzenia są w pełni zintegrowane ze sobą.

Jako użytkownik Redmine, możesz zaktualizować do Easy Redmine, instalując Easy Redmine na swojej obecnej instalacji Redmine.

Easy Redmine posiada wszystkie funkcje podstawowego Redmine oraz wiele nowych wtyczek i ulepszeń. W porównaniu do innych aplikacji PM, Easy Redmine wyróżnia się instalacjami on-premise (na Twoim serwerze), licencjonowaniem Open Source, rozszerzalnością i lokalizacjami językowymi.

Podręcznik właściciela Easy Redmine zawiera wszystkie potrzebne informacje dotyczące uruchamiania, konfigurowania i podstawowego użytkowania aplikacji.

Bardziej szczegółowa dokumentacja techniczna dotycząca konkretnych funkcji i wtyczek jest dostępna w bazie wiedzy.

Możesz również obejrzeć samouczki wideo, przeszłe webinary lub dołączyć do zaplanowanego webinaru, który zawiera czas na pytania i odpowiedzi.

Easy Redmine to narzędzie dla każdego, kto zajmuje się Redmine i projektami: menedżerowie portfolio i projektów, mistrzowie SCRUM, menedżerowie IT, menedżerowie senior i C-level, liderzy zespołów, freelancerzy, właściciele małych i dużych firm. Jest tu, aby ułatwić Twoją pracę i zapewnić efektywne dostarczenie projektu. 

To zależy od konkretnego pluginu. Jednakże nasze doświadczenie pokazuje, że działa on z wtyczkami kompatybilnymi z najnowszymi wersjami Redmine. Z drugiej strony, pełna funkcjonalność z każdą wtyczką wydaną przez osoby trzecie nie może być gwarantowana z naszej strony.

Lista przetestowanych i kompatybilnych wtyczek znajduje się tutaj

Uwaga: Utrzymujemy aktualność z najnowszymi aktualizacjami i wydaniami Redmine.

Konsultacje/wdrożenie:

• Płatna usługa
• Główny kontakt podczas wdrożenia
• Konfiguracja systemu na podstawie wymagań klienta
• Przegląd i rekonfiguracja dla istniejących klientów
• Szkolenie klienta
• Integracja/import danych/migracja danych
• Żądania niestandardowego rozwoju - analiza, testowanie, koordynacja projektów wewnętrznego rozwoju

Wsparcie dla klienta:

• Główna usługa techniczna dla klientów:
• Rozwiązywanie podstawowych problemów technicznych (wsparcie L1)
• Czat online - podstawowe wsparcie techniczne
• Rozwiązywanie awarii aplikacji
• Rozwiązywanie problemów z dostępem do strefy klienta
• Rozwiązywanie wszystkich komunikatów o błędach (błąd 500, 403 itp.)
• Rozwiązywanie pytań typu "gdzie mogę znaleźć" lub pytań dotyczących ogólnych ustawień aplikacji
• Udostępnianie odnośnika do dostępnej dokumentacji dla pytań dotyczących kompleksowych instrukcji
• Pomoc klientom w zgłaszaniu błędów, niestandardowego brandingu i żądań niestandardowego rozwoju
• Pomoc w przypadku problemów z serwerem klienta (płatna usługa, jeśli wymagane jest zaangażowanie wsparcia L2 dla serwera)

Easy Redmine to oprogramowanie Open Source. Jest ono licencjonowane na zasadach GNU GPL 2, jak określono tutaj. Kupując oprogramowanie otrzymujesz pakiet instalacyjny oraz kod źródłowy.

Rozwiązanie serwerowe

Rozwiązanie serwerowe jest przeznaczone dla Twojego własnego serwera (hostujesz oprogramowanie). Kupując to rozwiązanie, uzyskujesz oprogramowanie instalacyjne + kod źródłowy.

• Dowiedz się więcej o cenach

Rozwiązanie chmurowe

Rozwiązanie chmurowe jest hostowane na serwerach Easy Software Ltd. w różnych lokalizacjach. Easy Redmine Cloud ma obecnie 10 lokalizacji geograficznych, a wkrótce pojawią się kolejne. Prosimy sprawdzić mapę Easy Redmine Cloud tutaj. Kupując to rozwiązanie, uzyskujesz prawo do korzystania z oprogramowania w chmurze przez określony czas.

Rozwiązanie chmurowe obejmuje aktualizacje oprogramowania przez cały okres hostowania. 

• Dowiedz się więcej o cenach

Tak, to jest możliwe. Jeśli zdecydujesz się przenieść na własne serwery, przygotujemy dla Ciebie kompletny pakiet oprogramowania z bazą danych.

Jednakże, musisz zakupić licencję na serwer dla Easy Redmine, ponieważ rozwiązanie w chmurze to tylko usługa.

To samo dotyczy danych z wersji próbnej, które chcesz zachować po zakupie.

Przed migracją należy wykonać następujące czynności:

Odinstalować wszystkie wtyczki zewnętrzne I usunąć je z Redmine. Usunięcie tylko folderu z wtyczką i ponowne uruchomienie Redmine jest niewystarczające, ponieważ struktura danych nadal zostanie zmodyfikowana.
Ponadto, należy usunąć wszystkie własne modyfikacje z Redmine, aby dane można było zaimportować. Easy Redmine wymaga, aby Redmine był w standardowej, niezmodyfikowanej formie.

Jak przygotować dane do Easy Redmine Cloud:

1. MySQLdump twojego Redmine
   1. Easy Redmine w chmurze obsługuje tylko bazę danych mysql
   2. Cała baza danych i wszystkie pola muszą być w kodowaniu UTF-8 (utf8_general_ci)
   3. Silnik InnoDB (nie obsługuje MyIsam)
   4. Polecenie: $ mysqldump redmine --compact | gzip > redmine_dump.sql.gz
2. Pliki
   1. Potrzebujemy folderu z plikami i jego danymi
   2. $ tar -czf redmine_files.tar.gz [redmine_root]/files

Innymi słowy:

Importowanie kopii zapasowej bazy danych do Easy Redmine zawsze całkowicie zastępuje poprzednie dane na tej stronie, dlatego nie jest możliwe ponowne zaimportowanie danych i zachowanie "starych"/"wspólnych" danych na stronie. Innymi słowy, po zaimportowaniu danych do Easy Redmine, nie używaj obu stron jednocześnie na produkcji, jeśli planujesz kolejny import.

Starsze wersje Redmine (poniżej 3.x) muszą zostać zaktualizowane do Redmine 3.4.2. Ogólnie rzecz biorąc, starsze wersje wymagają dodatkowych kroków, które należy skonsultować z działem pomocy technicznej i mogą wiązać się z dodatkowymi kosztami za usługi migracyjne.

Wersję Easy Redmine można sprawdzić na specjalnej stronie, którą należy wprowadzić ręcznie do paska nawigacyjnego (/admin/info). Przewiń na sam dół strony, gdzie znajdziesz numer twojej dokładnej wersji.

Aby wyjaśnić numery:

• 2016 - Generacja (główna wersja). Standardowo zauważysz to po ogólnych zmianach w GUI i CSS.
  Przykłady stron logowania z różnych generacji:
  
• Pierwsza liczba - wersja mniejsza. Zawiera dodane funkcje w porównaniu do poprzedniej wersji.
• Druga liczba - wydanie naprawy błędów (poprawka) w ramach wersji mniejszej. Nie wprowadza żadnych nowych funkcji, tylko naprawia lub optymalizuje istniejącą wersję.

Kupując rozwiązanie Server Easy Redmine otrzymujesz pakiet instalacyjny oprogramowania z otwartym kodem źródłowym.

Licencja:

• Oprogramowanie jest licencjonowane na zasadach licencji GNU GPL 2
• Obrazy, arkusze stylów CSS i dołączony JavaScript NIE są objęte licencją GPL i są udostępnione na zasadach licencji Easy Redmine Commercial Use License

Dostawa techniczna:

• Pakiet instalacyjny oprogramowania
• Obraz VMware

Platformy:

• Jest to niezależne od platformy oprogramowanie - działa na systemach Linux, Unix, Windows - za pośrednictwem Virtualbox lub VMWare player, serwerach OS X
  

Aktualizacje są dostępne bezpłatnie przez 3 miesiące od zakupu. Możesz je pobrać w Strefie Klienta, gdzie uzyskasz dostęp.

Po 3 miesiącach "okresu bezpłatnych aktualizacji" możesz dokonać zakupu aktualizacji za dodatkową opłatą.

Nr.

– Nie aktualizuj działającej aplikacji. Przed rozpoczęciem aktualizacji poinformuj użytkowników o czasie konserwacji i wyłącz serwer aplikacji.

– Aktualizacja działającej aplikacji może spowodować utratę danych - wyłącz serwer aplikacji przed przystąpieniem do aktualizacji.

– Zalecamy, aby aktualizację przeprowadziła osoba upoważniona (administrator linuxa, specjalista od serwerów, ktoś, kto wie, co robi).

Właściwości rozwiązania chmurowego:

• Aktualizacje oprogramowania - Twoje Easy Redmine jest zawsze aktualne
• Codzienne kopie zapasowe, przechowujące 14 kopii zapasowych wstecz,
• Ochrona SSL
• Dostępność 99,9%
• Gwarancja odzyskiwania w ciągu 1 godziny w przypadku awarii

Mapa centrów hostingowych

Jeśli chcesz zachować ustawienia i dane z wersji próbnej, po prostu kup rozwiązanie, którego potrzebujesz i daj nam znać (support@easyredmine.com) o swoich potrzebach. Twoja wersja próbna zostanie zarchiwizowana (rozwiązanie serwerowe) i dostarczona do instalacji lub bezproblemowo przeniesiona na serwer klienta (rozwiązanie chmurowe).