FAQ sobre Easy Redmine

O Easy Redmine é um upgrade completo e extensível do Redmine. É 100% compatível com o Redmine. Ele traz um novo design móvel e a maioria dos recursos mais desejados, como o Easy Gantt Global, projetos de template, painéis, gráficos, chat e muito mais.

O Easy Redmine funciona como um plug-in para o Redmine e sempre será compatível com as versões recentes do Redmine.

Todas as melhorias de Easy Redmine são descritas aqui.

O Easy Redmine melhora a experiência do usuário básico. O novo design facilita o uso do Redmine em dispositivos móveis e desktops. Além disso, ele tem os mais desejados recursos para economizar tempo, melhorar a comunicação entre equipes e tornar mais agradável o gerenciamento de projetos.

Além disso, ele é extensível e, portanto, suporta todos os processos de negócios como o gerenciamento de recursos, desenvolvimento agilizado, Help desk, controle de finanças e CRM. Todas essas extensões são totalmente integradas.

Como usuário do Redmine, você pode atualizar para Easy Redmine instalando o Easy Redmine na sua atual instalação do programa.

O Easy Redmine tem todos os recursos do Redmine básico e alguns novos plug-ins e melhorias. Comparado com outros aplicativos PM, o Easy Redmine se destaca com suas instalações locais (no servidor), por seu sistema open source, licenciamento, localizações de extensibilidade e linguagem.

Nossos recursos mais solicitados são Gerenciamento de recursos, Easy Gantt de Projeto, Gantt, EAP (mapas visuais mentais) e o Help desk.

O manual de proprietário para a Easy Redmine contém toda a informação que você precisa saber sobre iniciar, configurar, além de todas as diretrizes básicas para o uso das aplicações disponíveis.

Para saber instruções mais técnicas sobre ferramentas, recursos e plugins que estão disponíveis na plataforma, basta acessar a nossa base central de conhecimento.

Você pode assistir também aos nossos tutoriais, webinars, ou participar dos webinars marcados que contêm perguntas e respostas.

O Easy Redmine é uma ferramenta para quem lida com projetos e com o Redmine: gestores de projeto e portfólio, mestres de SCRUM, gestores de TI, gerentes sênior, gestores de nível C, líderes de equipe, freelancers e donos de negócios grandes e pequenos. Veja como simplificar seu trabalho e garantir a eficiência do seu projeto.

Depende de um plug-in específico. No entanto, nossa experiência mostra que ele funciona com plug-ins compatíveis com as versões mais recentes do Redmine. Por outro lado, não garantimos a funcionalidade completa de plug-ins de terceiros.

Uma lista de plugins testados e compatíveis pode ser encontrada aqui

Nota: Mantemos as últimas versões e lançamentos do Redmine atualizados.

Funções do departamento de consultoria/implementação:

• Serviço pago
• Análise e configurações do aplicativo com base nos requisitos do cliente realizados por um consultor dedicado, revisão e reconfiguração para clientes existentes, se necessário
• Treinamento para administradores e usuários finais
• Integração / importação de dados / migração de dados - análise, teste, coordenação interna de projetos e gerenciamento
• Solicitação de desenvolvimento personalizado - análise, teste, coordenação de projeto de desenvolvimento interno e gerenciamento

Funções do departamento de suporte ao cliente:

• Serviço técnico primário para clientes:
• Resolvendo problemas técnicos básicos (suporte L1)
• Chat online – suporte técnico básico
• Resolvendo falhas de aplicativos
• Solução de problemas da zona cliente e problemas de acesso
• Resolvendo todas as mensagens de erro (erro 500, 403, etc.)
• Resolvendo consultas do tipo "onde posso encontrar" ou questões relacionadas às configurações gerais do aplicativo
• Fornecer uma referência ao departamento de consultoria para questões relacionadas à configuração do cliente ou ajustes mais complexos que requerem mais tempo e análise (clientes em fase de implementação)
• Fornecer uma referência ao departamento de vendas para todas as consultas comerciais ou compra de horas de consulta (clientes na fase post-go-live)
• Fornecendo um link de referência para a documentação disponível para perguntas abrangentes de como fazer
• Auxiliar clientes relatando bugs, marca personalizada e solicitação de desenvolvimento personalizado
• Auxiliar no caso de problemas de servidor do cliente (serviço cobrado se o envolvimento do Suporte ao Servidor L2 for necessário)

O Easy Redmine é um software open-source. Ele é licenciado sob a GNU GPL 2, como especificado aqui. Comprando o software, você recebe um pacote instalável e o código-fonte.

Solução em Servidor

A solução de servidor é projetada para o seu próprio servidor (você hospeda o software). Ao adquirir esta solução você recebe o código-fonte + software instalável.

• Saiba mais sobre preços

Solução em nuvem

A solução em nuvem está hospedada em servidores da Easy Software Ltd. em vários locais. A nuvem do Easy Redmine tem mais de 10 localidades no momento e esse número aumentará no futuro. Por favor, verifique o mapa da nuvem Easy Redmine aqui . Ao adquirir essa solução, você recebe o direito de usar o software em nuvem por um determinado período de tempo.

A solução da nuvem inclui atualizações de software para todo o período hospedado.

• Saiba mais sobre preços

Sim, é possível. Se você decidir mudar seus próprios servidores, vamos preparar um pacote de software completo com um banco de dados para você.

No entanto, você precisa comprar a licença de servidor do Easy Redmine, já que soluções por nuvem é apenas um serviço.

O mesmo ocorre com dados que você gostaria de manter após a compra.

Antes que qualquer migração possa ocorrer:

Todos os plug-ins de terceiros devem ser desinstalados e removidos do seu Redmine. Apenas remover a pasta plug-in e reiniciar o Redmine é insuficiente, pois a estrutura de dados ainda estaria modificada.
Além disso, você precisa remover todas as suas próprias modificações do Redmine para os dados a serem importados. O Easy Redmine requer que o Redmine esteja em formato padrão, não modificado.

Como preparar dados para o Easy Redmine Cloud:

1. MySQLdump do seu Redmine
   1. Easy Redmine na nuvem suporta apenas o MySQL DB
   2. Toda a DB e todos os campos devem estar na codificação UTF-8 (utf8_general_ci)
   3. Engine InnoDB (MyIsam não é suportado)
   4. Comando: $ mysqldump redmine --compact | gzip> redmine_dump.sql.gz
2. Arquivos
   1. Precisamos obter arquivos de pasta e seus dados
   2. $ tar -czf redmine_files.tar.gz [redmine_root]/files

Em outras palavras:

Importar dados para o Easy Redmine quase sempre substitui completamente os dados anteriores nesse site, portanto, não é possível importar os dados novamente e manter os dados “antigos”/”comuns” no site. Em outras palavras, uma vez que você importou os dados no Easy Redmine, não use ambos os sites na produção simultaneamente, caso pretenda fazer outra importação.

Versões antigas do Redmine (inferiores a 3.x) precisam ser atualizado para o Redmine 3.4.2. Em geral, as versões mais antigas exigem etapas adicionais que devem ser consultadas com o suporte e podem incorrer em custos adicionais para os serviços de migração.

A versão do Easy Redmine pode ser verificada em uma página especial, que deve ser inserida manualmente na barra de navegação (/admin/info). Role para a parte inferior da página, onde você encontrará o número exato da sua versão.

Para explicar os números:

• 2016 - Geração (versão principal). Por padrão, você irá notar isso pela mudança global da GUI e CSS.
  Exemplos de páginas de login de diferentes gerações:
  
• Primeiro número - versão menor. Contém funcionalidades adicionais em comparação à versão anterior.
• Segundo número - correção de bugs (pach) dentro da versão secundária. Isso não oferece quaisquer novos recursos, apenas corrige ou otimiza a versão existente.

Ao adquirir as soluções de servidor do Easy Redmine, você ganha um pacote instalável do software com o código open-source.

Licença:

• O software está licenciado sob licença GNU GPL 2
• Imagens, planilhas em estilho cascata e o Java Script incluído não são GPS, sendo liberados através de uma licença de uso comercial do Easy Redmine.

Fornecimento técnico:

• pacote de software instalável
• Imagens VMware

Plataformas:

• Independência de plataforma - pode ser executado em Linux, Unix, Windows, via Virtualbox ou VMWare player e servidores OSX.
  

As atualizações estão disponíveis gratuitamente por 3 meses após a compra. Você pode baixá-las na zona do cliente onde você obtém o acesso.

Após 3 meses do “período de upgrades gratuitos”, as atualizações são pagas de forma suplementar.

Nº

-Não atualize o aplicativo enquanto ele estiver em execução. Antes de iniciar qualquer atualização, informe aos usuários sobre o desligamento das aplicações do servidor e período de manutenção.

– A atualização do aplicativo em funcionamento pode causar perda de dados - pause as funções do aplicativo antes de atualizar.

-Recomendamos que suas atualizações sejam feitas por uma pessoa autorizada (administrador Linux, especialista em servidores, alguém que saiba o que está fazendo).

Propriedades da solução em nuvem:

• Atualizações de software – o seu Easy Redmine está sempre atualizado
• Backups diários, armazenando 14 backups anteriores,
• Proteção SSL
• 99,9% de disponibilidade
• Garantia de recuperação de 1 hora em caso de falha

Mapa das centrais de hospedagem

Se você deseja manter as configurações e dados de sua versão de teste, basta comprar a solução que você quer e nos comunicar (support@easyredmine.com) sobre as suas necessidades. O backup da sua versão de teste será feito (solução de servidor) e entregue para a instalação, ou movido para o servidor do cliente (solução em nuvem).