Redmine Laguntza Mahai plugin-a
300.000 baino gehiagoko Redmine erabiltzaileak laguntzeko gune hau erabiltzen dute Easy-ren bidez - jakin ezazu zergatik.
Berritze berriak ezaugarri indartsuagoak dakar, hala nola SLA txosten berriak, erantzun azkarak, jarraipen automatikoak, erlojuak eta gehiago.
- Lehenengo Redmine soluzioa Rails 6-an
- Egun daitezke Redmine bertsio guztietatik
- 100% Iturburu Irekia
Mundu osoko fidagarria
Laguntza Deska – profesionaltasunaren sostengu orokorra hemen dago
Redmine Laguntza Deska onena hemen dago! Erabiltzaileen iritzia kontuan hartu da eta Easy Redmine Laguntza Deska-k beharrezko ezaugarri batzuk jaso ditu, orain Deska tresna osatua da.
Zuzendu bezero prozesu guztiak. Ezarri zure SLA-k eta eskaintzaileri kalitate handiko laguntza emanez, Easy Redmine Laguntza Deska erabiliz, bezeroen pozikuntza handitu dezakezu.
Nola ikusten dute erabiltzaileek?
Vladimir Zharov
"Easy Redmine gure beharrei erantzuten dio. Produktuak funtzio aberastuak ditu eta prezioa merkatuko produktuekin alderatuta baxua da. Produktuaren errendimenduarekin zoriontsuak gaudela eta ez genuke ezetz egingo berriro aukeratzeko."
Elmar Branch
"Easy Redmine erabiltzen dugu gure lanak errazteko proiektuak kudeatzeko. Gure buruak egin ditugu zenbait aldaketak aplikazio ireki honetan, baina orokorrean osoapalgarriak gara."
Redmine Help Desk plugineko ezaugarriak Easyk
| Tiketak e-mail bidez edo erabiltzaile interfaze sinplifikatu bidez | |
| Tiketen sailkapena bezero/produktu edo gako-hitzaren arabera proiektuetan | |
| Bezeroei automatizatutako e-mail jakinarazpenak tiketen prozesamenduan | |
| SLA monitoreo - erantzuteko denbora, konpontzeko denbora, ordaindutako orduak, SLA betetzea | |
| Serbitzu proiektu, bezero, produktu, lurralde, etab. arabera txostenak | |
| Errendimendu estatistikak pertsonalizagarriak | |
Hasi proba doan |
Redmine Laguntza Deska pluginaren ezaugarri gehiago Easy-ren bidez
Hau Easy Redmine pluginek bezero prozesu guztiak errazten dituzten bilduma bat da. Ezarri zure SLA-k eta eman zure bezeroei kalitate handiko laguntza eta haien pozikuntza handitu Easy Redmine Laguntza Deska erabiliz. Saiatu Easy Redmine-ren integraziozko Laguntza Deska soluzioa hobetzeko bezeroen zaintza eta prozesu leunagoa izateko. Txartelak sortzeko bi bide oso basiko daude - e-postatik edo erabiltzaile interfaze sinplifikatu batetik. Txartelak proiektuetan gordetzen dira non SLA-k, ordaindutako orduak, 'erabili gabeko' orduak transferitu eta txostenak erraz sortu ditzakezu.
HelpDesk-aren Aginte Nagusia
HelpDesk-aren aginte nagusi berriarekin, zure tiketak eta eskuragarri dauden baliabideak eraginkortasunez kudeatu ditzakezu. Ez da beharrezkoa tikiet guztiak irekitzea eta ardura banaketa egiteko eguneraketa bat sortzea. HelpDesk-aren aginte nagusiak eskaintzen duen tiketontzian ikus ditzakezu zure tiketak, emandako arazoaren beharrezko baliabideak identifikatzeko.
Adaptazioa eta denbora aurrezten duen txartel-sistemak
Easy Redmine HelpDesk-ek txartelak antolatzean soluzio oso anitzak eskaintzen ditu - txartel-ilarak ordenatuta, txartel-kanban ikuspegiak, agenteentzako automatikoa esleitzea, dispatxatzaile baten bidezko esleipenak, zure praktikara egokituko dena. HelpDesk sistemak dituen garrantzitsuenak, hala nola posta elektroniko txantiloi eta sinadurak pertsonalizatuak; iruzkin pribatuak; posta elektronikoaren bidaltzailea, gaia, ezagutza; txartelaren sortzeaz berri emateko auto erantzunak; proiektuaren arabera SLA, zure bezeroei zerbitzatzeko prest daude.
HelpDesk proiektuaren ikuspegi orokorra
Zure laguntza-bezeroen argi ikuspegi bat izan nahi duzu? HelpDesk proiektuaren ezaugarriak horretara lagundu dezake! Proiektuaren ikuspegiak SLAren arabera kontratu ordutegi kopurua ezartzea eta ikustea, jadanik lan egin diren ordu kopurua eta geratzen diren orduak eskaintzen ditu. Horrez gain, proiektu bakoitzeko kolore-kodeak ematen ditu, proiektuen uneko egoerak errepresentazio bisuala polit bat eskaintzen dizuena.
Ebaluazioaren estatistikak
Zure Laguntza bulegoaren errendimendua jarraitzeko, estatistikak erabiltzeak inoiz baino errazagoa izan da. Estatistiken monitoreak bidez, zure laguntza zerbitzuaren errendimenduaren ikuspegi orokorra lortu dezakezu. Laguntza bulegoaren estatistikak oso pertsonalizagarriak dira. Estatistiken adibideak honakoak dira: bulego-zarratuak erabiltzaile bakoitzeko, zarratutako txosten bakoitzeko baliatutako denbora bateko batazbestekoak, lehen erantzuneko batazbesteko denbora, txosten bakoitzeko erantzun kopurua eta asko gehiago, pentsatu dezakezun guztia.
Laguntza bulegoaren errendimenduaren zeharkako azterketa polit bat egiteko, estatistikak ikusi eta konparatu ditzakezu aldaketa denbora-tarte, erabiltzaile, proiektu desberdinetarako.
Easy Help Desk - zure Easy Redmine atarian
Oinarrizkoak
Easy Redmine
Complete & extensible Redmine upgrade
Moduluak
Easy Redmine Redmine eguneraketa osatua eta hedagarria da. Diseinu mugikorra berria plugin eta ezaugarri erabilgarriekin zure proiektu kudeaketa gozatuko du, komunikazioa eta erabiltzaile-esperientzia hobetuko ditu eta zure denbora aurreztuko du. Hedagarria da baliabide, Agile, Finantza, CRM, Laguntza Mahai eta gehiagoko plugin-ekin.
Redmine Help Desk-eko Ezarpen Zailak
Ezarpen konplexuak erabiliz, Zure Laguntza Deska-ren hainbat zati pertsonalizatu ditzakezu. Adibidez, auto-erantzun eta enpresa logotipo eta sinadurarako posta txantiloiak sortu ditzakezu. Zure proiektuak biletak automatikoki esleitzeko eta SLA-ak zehazteko konfiguratu ditzakezu. Postontzi prozesamenduaren konfigurazioak POP3 eta IMAP protokoloak onartzen ditu, karpeta-txantiloiak barne.
Zure Laguntza Mahaiaren konfigurazioan laguntzeko, erraz jarraibideak sortu ditugu. Bertan Laguntza Mahaiaren ezarpen guztien azalpena eta Easy Redminek erabiltzen dituen terminoen xehetasunak aurkitu ditzakezu. Gure konplexu Redmine Laguntza Mahaiaren sukaldaritzaren pausoak jarraitu eta zure Laguntza Mahaiaren instalazioa lasterka burutu!
IPMA & PMI estandarrak bateragarriak
SHINE Consulting Ltd.- "Project Management in Practice" Proiektu Kudeaketa Programaren akreditazioa (IPMA Nazioarteko Estandarra) duen titularra da eta baita PMI R.E.P. Erregistratutako Heziketa Hornitzailearen kidea ere. **PMI Erregistratutako Heziketa Hornitzailearen logoa Project Management Institute, Inc. erakundearen erregistratutako marka da.
