Awara IT Solutions

Herasuforderung:

Zu Easy Redmine Inplementierung hat der Klient mit drei Systeme gleichzeitig verwendet: Redmine und MSProjekt für Projekt-Management und Support-Services für Kayako Automatisierung. Die Hauptnachteile dieser Lösung sind:

1. Multiplatform
2. Nicht-Verfügbarkeit von Unterstützung-Verfolgung und Projektaufgaben in einem System

Dehalb die wichtigste Voraussetzung für Easy Redmine war die Komplexität - Aggregation verschiedenerGeschäftsprozesse - als Planung, Projektmanagement, Unterstützung-Automatisierung, Budget-Verfolgung,Backoffice-Prozesse: persönliche Zeit Management, Anwesenheit, Lohnliste - alles in einem System.

Implementierung:

Awara kaufte Easy Redmine im November 2013. Es wurde On-premise-Lösung für eine unbegrenzte Anzahl vonBenutzern gewählt. Dennoch ist es völlig umgeschaltet in Mai 2014. Während dieser Zeit wurde die große Menge der Arbeit durch  Easy Redmine und Avara IT-Teams durchgeführt. Gegenseitige Einstellungen und Anpassungen wurden in Systems umgesetzt. Dank der Flexibilität von Einstellungen wurden Hauptanforderungen überStandardtools gesetzt. Andere spezifische Anforderungen wurden bearbeitet - nach Kundenbedarf.

In der Praxis Awara IT verwendet:

1. Projektrealisierung - Aufgabenverfolgung, Gantt-Diagramme, Aufgaben-Verfolgung für verbrachte Zeit-Registrierung, erweiterte benutzerdefinierte Felder, Filter und Optionen, Schnellplaner und Ressourcenmanagement, Wissensdatenbank
2. Unterstützung-Service-Automatisierung - Unterstützung -Erstellung von Postfächern für die automatische Verarbeitung von Tickets, Wartungsprojekte, Kunden-Portal für Kunden und Bereitstellung des Zugangs,Aufgabenvorlagen über den "Magic Button" (Java-Script-Helfer - Ermöglicht die Aufgaben mit vordefiniertenParametern zu erstellen)
3. Finanzmanagement - Budgetplanung , transparente Lohnkosten, Automatisierung von Gehaltszählen ,Kostenverfolgung für jede Aufgabe (Aktivierung von "Geld"-Modul auf der Aufgabe-Ebene)

Beispiel: 

Klient pays 7200 Rub per month for Maintenanc service

Workers hour rate is 400 Rub per hour

Estimated Time is 9 hours, Spent time  is 8 hours

Planned profit is 3600 Rub , Real profit is 4000Rub   

Verwendete Plugins:

• Resource Management
• Budget Sheet - internal & external cost of work
• Help Desk 
• Individualisierte Druckvorlagen
• Wissensbasis
• To-Do Liste
• Projektdatein
• Projektkostenschätzung
• Alarme und Frühwarnsysteme
• Benutzdefinierte Rechenfelder
• Projekt-Schnellplaner
  

Zeugnis von Klient:

Arbeit mit Easy Redmine vollständig erfüllt alle unsere Wünsche. Dennoch warten wir immer noch für die Umsetzung von neuen Funktionen, wie z. B. :

• Grafische Statistiken
• Mehr flexible Antworten-Einstellungen in Helpdesk
• Einige Änderungen in Schnittstellentool zum Logo-Wechseln

Jedenfalls auf dem Markt von PM Sofware hat Easy Redmine einen würdigen Niveau, im Vergleich zu anderenSystemen. Wir wünschen Easy Redmine-Team ehrgeizige Pläne und Inspiration!