Awara IT Solutions - תכונות של MS Project, Redmine ו-Kayako ממוזגות ב-Easy Redmine
in Hebrew (Israel) is: 180+
Redmine, MS project, Kayako
Awara IT Solutions היא ספק שירותים ייחודי של פתרונות מחשוב לעסקים מודרניים ויעילים ברוסיה. החברה פועלת תחת קרן Awara מאז 1998 ומשרתת לקוחות מסקנדינביה ומערב אירופה.
אתגר:
לפני היישום של Easy Redmine, הלקוח השתמש בשלושה מערכות במקביל: Redmine ו-MS Project לניהול פרויקטים, ו-Kayako לאוטומציה של שירותי תמיכה. החסרונות העיקריים של הפתרון הכולל היו:
- רב-פלטפורמה
- חוסר אפשרות למעקב אחר תמיכה ומשימות פרויקט במערכת אחת
לכן, הדרישה העיקרית ל-Easy Redmine היו מורכבות - איגוד של תהליכי עסק מגוונים - כגון תכנון, ניהול פרויקטים, אוטומציה של תמיכה, מעקב אחר תקציב, תהליכי משרד אחורי: ניהול זמן אישי, נוכחות, שכר - למערכת אחת.
יישום:
Awara רכשה את Easy Redmine בנובמבר 2013 ובחרה בפתרון במקום לשימוש בענן למספר משתמשים בלתי מוגבל. כתוצאה מכך, הם החליפו ל-Easy Redmine באופן מוחלט במאי 2014. במהלך תקופה זו, נעשה כמות גדולה של עבודה על ידי צוותי Easy Redmine ו-Avara IT. הוגדרו הגדרות משותפות והתאמות מערכת. בזכות הגמישות בהגדרה, רוב הדרישות של הלקוח הושגו באמצעות כלי הגדרות סטנדרטיים ודרישות מסוימות נוספות הותאמו על פי דרישה.
בפועל, Awara IT משתמשת ב:
- מימוש פרויקט - מעקב אחר משימות, תרשימי Gantt, מונה זמן להזנת זמן שנוצל, שדות מותאמים מראש מתקדמים, אפשרויות סינון ורשימה, טבלאות תכנון מהיר וניהול משאבים, בסיס ידע
- אוטומציה של שירותי תמיכה - יצירת תיבות דואר תמיכה לעיבוד כרטיסיות אוטומטי, פרויקטי תחזוקה, "פורטל לקוחות" לגישה ללקוח ותבניות משימות באמצעות "כפתור קסם" (עזר ב-Java Script - מאפשר ליצור משימות עם פרמטרים מוגדרים מראש)
- ניהול כספים - תכנון תקציב, עלויות שכר שקופות, אוטומציה של חישוב שכר, מעקב אחר עלות של כל משימה (הפעלת מודול "כסף" ברמת המשימה)
דוגמה:
הלקוח משלם 7200 רובל לחודש עבור שירותי תחזוקה
שכר העובדים הוא 400 רובל לשעה
זמן מוערך הוא 9 שעות, זמן שנוצל הוא 8 שעות
רווח מתוכנן הוא 3600 רובל, רווח אמיתי הוא 4000 רובל
המלצת הלקוח:
עבודה עם Easy Redmine מספקת לחלוטין את כל הבקשות שלנו. עם זאת, אנחנו עדיין ממתינים ליישום תכונות חדשות כגון:
- סטטיסטיקות גרפיות
- הגדרות תשובות גמישות יותר במערכת התמיכה
- כלי כלשהו במערכת לשינוי לוגו
בכל מקרה, בשוק התוכנה לניהול פרויקטים הנוכחי, Easy Redmine מציעה רמה ראויה בהשוואה למערכות אחרות. אנחנו מאחלים לצוות Easy Redmine תוכניות שאינסופיות והשראה!
תוספים בשימוש:
ולדימיר זהרוב
"Easy Redmine ענה על צרכינו מהקופסה. המוצר מציע תכונות רבות והמחיר נמוך בהשוואה למוצרים עם תכונות דומות. אנחנו מרוצים מביצועי המוצר ולא נהססנו לבחור בו שוב."
