Awara IT解决方案 - Easy Redmine中合并了MS Project、Redmine和Kayako的功能
领域:
IT咨询
员工:
180+
当前应用:
Redmine, MS project, Kayako
实施:
2013
Awara IT Solutions是俄罗斯现代高效商业的独特IT解决方案提供商。自1998年起，该公司在Awara集团内运营，为来自斯堪的纳维亚和西欧的客户提供服务。
挑战：
在Easy Redmine实施之前，客户同时使用三个系统：Redmine和MS项目用于项目管理，Kayako用于支持服务自动化。这种整体解决方案的主要缺点包括：
- 多平台
- 无法在一个系统中跟踪支持和项目任务
因此，Easy Redmine的主要要求是复杂性 - 将不同的业务流程（如计划、项目管理、支持自动化、预算跟踪、后勤办公流程：个人时间管理、考勤、工资单）聚合到一个系统中。
实施：
Awara于2013年11月购买了Easy Redmine，并选择了无限用户数的本地解决方案。因此，他们在2014年5月完全转向了Easy Redmine。在此期间，Easy Redmine和Avara IT团队进行了大量工作。进行了相互设置和系统调整。由于设置的灵活性，大部分客户需求都使用标准设置工具实现，更具体的需求则根据需求进行定制。
实际上，Awara IT使用：
- 项目实施 - 任务跟踪、甘特图、任务计时器用于输入花费时间、高级自定义字段、过滤器和列表选项、快速计划表和资源管理、知识库
- 支持服务自动化 - 创建支持邮箱以进行自动化的工单处理、维护项目、为客户提供访问权限的“客户门户”以及使用“魔术按钮”（JavaScript助手，允许创建具有预定义参数的任务）的任务模板
- 财务管理 - 预算规划、透明的工资成本、工资计算自动化、每个任务的成本跟踪（在任务级别激活“货币”模块）
示例：
客户每月支付7200卢布的维护服务费用
工人的小时工资为400卢布
预计时间为9小时，实际花费时间为8小时
计划利润为3600卢布，实际利润为4000卢布
客户见证：
与Easy Redmine的合作完全满足我们的所有要求。尽管如此，我们仍在等待实施新功能，例如：
- 图形统计
- 帮助台中更灵活的答案设置
- 系统内部的某个工具用于更改标志
无论如何，在当前的项目管理软件市场上，Easy Redmine与其他系统相比具有相当高的水平。我们祝愿Easy Redmine团队有雄心勃勃的计划和灵感！
使用的插件：
弗拉基米尔·扎罗夫
高级顾问
Awara IT解决方案，俄罗斯
"Easy Redmine 满足了我们的需求。该产品功能丰富，价格相对较低，与具有类似功能的产品相比。我们对产品的性能感到满意，毫不犹豫地会再次选择它。"
