إلى اتفاقية الخدمة

1. الأحكام التمهيدية

1.1. هذه الشروط والأحكام جزء لا يتجزأ من الاتفاقية المبرمة بين العميل والمزود، وتحدد القواعد والشروط الرسمية لتقديم الخدمات والمنتجات واستخدام الخدمات والمنتجات. تحكم هذه الشروط والأحكام العلاقة التعاقدية بين مقدم الخدمة والعميل.

1.2. تحدد التعاريف المدرجة أدناه المعنى الذي يتم تطبيقه في هذه الشروط والأحكام:

• T&C - تعني هذه الشروط والأحكام.
• الاتفاقية - تعني اتفاقية الخدمة المبرمة بين العميل والمزود.
• العميل - يعني الشخص الطبيعي أو الكيان القانوني الذي يبرم اتفاقية مع المزود.
• خادم العميل - يعني الخادم ومعدات الأجهزة الأخرى التي لا تملكها أو تديرها أو تسيطر عليها المزود
• المزود - يعني شركة Easy Software Ltd.، بمقرها في Kemp House، 152-160، City Road، EC1V 2NX لندن، رقم الشركة: 08960980.
• المنتج - يعني أي خدمة أو جزء منها يتم توفيرها بموجب اسم العلامة التجارية الخاصة بالمزود وفقًا لسياسة العلامة التجارية الخاصة بالمزود. يقوم العميل بشراء المنتج كما هو. يتم توفير الدعم والخدمات الأخرى بشكل منفصل.
• قائمة الأسعار - تعني المستند أو صفحة الويب التي تحدد سعر الخدمة و / أو المنتج إذا لم ينص على خلاف ذلك في الاتفاقية.
• خادم المزود - يعني الخادم ومعدات الأجهزة الأخرى التي يديرها أو يسيطر عليها المزود. قد يستخدم المزود خدمات الطرف الثالث لضمان أداء الخادم المناسب
• مواصفات خدمة التنفيذ - تعني شروط وأحكام التنفيذ التي يحددها المزود و / أو يفرد بها العميل وفقًا للاتفاقية. ما لم يكن العميل قد اشترى خدمة تنفيذ أو ما لم ينص صراحة على خلاف ذلك، لا يوجد خدمة تنفيذ مضمونة مضمنة في سعر المنتج.
• مواصفات خدمة الدعم - تعني شروط وأحكام الدعم التي يحددها المزود و / أو يفرد بها العميل وفقًا للاتفاقية. ما لم يكن العميل قد اشترى خدمة دعم أو ما لم ينص صراحة على خلاف ذلك، لا يوجد خدمة دعم مضمونة مضمنة في سعر المنتج.
• الخدمة - تعني الخدمة المحددة التي يقدمها المزود للعميل بموجب الاتفاقية، والتي قد تشمل ترخيص الخدمة وصيانة الخدمة ودعم الخدمة والخدمات المتعلقة الأخرى، بالإضافة إلى ما تم الاتفاق عليه في الاتفاقية والمنتج.
• نسخة تجريبية من الخدمة - تعني نسخة تجريبية من الخدمة، التي يتم توفيرها للعميل مجانًا وبشكل محدود.
• المسؤول - يعني الشخص المعين من قبل العميل لإدارة حساب المستخدم الخاص به.
• المستخدم - يعني الشخص الطبيعي الذي يعمل للعميل (كموظف له، أو شريك، أو مدير تنفيذي، أو شخص يتعاون مع العميل بشكل مستمر بموجب اتفاقية تقديم الخدمات القانونية)، والذي يقوم العميل بإعداد حساب مستخدم له.
• حساب المستخدم - يعني حساب المستخدم برمز ورقم سري فريد.
• نظام أمان البيانات - يعني وثيقة تصف طرق تأمين البيانات المخزنة في تطبيق الخدمة.
• الأطراف - تعني مجتمعة العميل والمزود.

2. طريقة قبول الشروط والأحكام

2.1. يتم توفير الخدمة للعميل بناءً على الاتفاقية المبرمة. تعتبر هذه الشروط والأحكام جزءًا لا يتجزأ من الاتفاقية.

2.2. يتم توقيع الاتفاقية في يوم التوقيع من قبل الطرفين. في حالة توقيع الاتفاقية من خلال واجهة الويب، يتم توقيع الاتفاقية عند دفع السعر للخدمة (في حالة التحويل اللاسلكي عندما يتم تحويل المبلغ المقابل لسعر الخدمات إلى حساب المزود المصرفي) بالمبلغ المحدد في فترة الفوترة الأولى. لا ينطبق هذا إذا كان العميل سيستخدم نسخة تجريبية من الخدمة بموجب الشروط المحددة في المادة 4 من هذه الشروط والأحكام.

3. توفير الخدمة

3.1. يدير المزود الخدمة على عنوان الإنترنت المحدد في مواصفات المنتج ومجالاته الفرعية أو على خوادم

4.3. يتم توفير نسخة تجريبية من الخدمة للعميل للفترة المحددة في مواصفات المنتج، ما لم يقرر الجهة المزودة خلاف ذلك.

4.4. يحق للعميل استخدام النسخة التجريبية من الخدمة لحفظ البيانات، ولكن فقط لغرض التحقق من وظائف النظام. يراعي العميل أن الجهة المزودة غير مسؤولة عن إمكانية الوصول إلى البيانات والحفاظ عليها التي يقوم العميل بحفظها باستخدام النسخة التجريبية من الخدمة.

4.5. قبل انتهاء فترة النسخة التجريبية من الخدمة، يجب على الجهة المزودة تمكين الانتقال إلى النسخة المدفوعة من الخدمة للعميل وتزويده بمعلومات الدفع غير الملزمة. من خلال دفع السعر، ستتم تفعيل الخدمة بالنطاق المتفق عليه وسيتم نقل البيانات التي قام العميل بحفظها في النسخة التجريبية من الخدمة إلى النسخة المدفوعة من الخدمة. في حالة عدم استخدام العميل لخيار الانتقال إلى النسخة المدفوعة من الخدمة، ينتهي توفير النسخة التجريبية من الخدمة عند انتهاء الفترة التي تم توفيرها للعميل.

4.6. يأخذ العميل في الاعتبار أن البيانات التي يقوم العميل بحفظها في النسخة التجريبية من الخدمة ستتم محوها بشكل لا رجعة فيه بعد انتهاء الفترة التي تم توفير النسخة التجريبية من الخدمة له. سيتم إبلاغ العميل بانتهاء النسخة التجريبية من الخدمة وحذف البيانات بعد انتهاءها عن طريق البريد الإلكتروني أو عبر نطاق الإنترنت لنسخة التجريبية من الخدمة.

5. مدة توفير الخدمة

5.1. يحدد الاتفاق ما إذا كان قد تمت مدته لفترة محددة أو غير محددة. يتم توقيع الاتفاق لفترة محددة (i) للخدمات المقدمة عبر واجهة الويب و (ii) لفترة غير محددة للخدمات المقدمة عبر خوادم العميل.

6. السعر

6.1. يتعين على العميل دفع السعر لاستخدام الخدمة بناءً على المستندات الضريبية المقدمة (الفواتير) التي تصدرها الجهة المزودة. ستصدر الفواتير في شكل إلكتروني. يتم تحديد أسعار الخدمات وفقًا للعرض أو قائمة الأسعار، ما لم يتم الاتفاق خلاف ذلك في الاتفاق.

6.2. سيتم خصم البطاقة الائتمانية / الخصم و / أو طريقة الدفع عبر الإنترنت الأخرى التي يستخدمها العميل للتسجيل لاستخدام الخدمة (i) المقدمة عبر واجهة الويب و (ii) المقدمة على الاشتراك الشهري تلقائيًا بعد 30 يومًا من تاريخ تسجيل العميل لاستخدام الخدمة. إذا كان العميل يرغب في تجنب دفع الرسوم عن الخدمة، يجب عليه إلغاء الاشتراك قبل ثلاثة أيام من تجديد استخدام الخدمة تلقائيًا. يوصي الجهة المزودة بالتحقق من شركة البطاقة المدفوعة مسبقًا أو البنك للتأكد مما إذا كان الفوترة المتكررة ممكنة.

6.3. يمكن للعميل تغيير اشتراكه عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى منطقة العميل. لتجنب دفع رسوم الفترة التالية، يجب على العميل إلغاء الاشتراك قبل ثلاثة أيام على الأقل من تاريخ التجديد. إذا قام العميل بإلغاء اشتراكه قبل ثلاثة أيام على الأقل من تاريخ التجديد، سيتوقف اشتراكه في نهاية دورة الفوترة الحالية.

6.4. يمكن إلغاء أي طلب لأي خدمة دون رسوم إضافية قبل تسوية الدفع في حساب الجهة المزودة. بالنسبة للمنتجات التي يمكن تنزيلها، لا تصدر الجهة المزودة أي استردادات بعد تمكين قناة التنزيل وبعد محاولة التنزيل. يمكن إلغاء الطلب بعد استلام الدفع وفقًا للاتفاق، إذا لم يتم استخدام الخدمة المطلوبة أو لم يتم محاولة التنزيل.

7. اتفاقية الترخيص

7.1. يأخذ العميل في الاعتبار أن جميع حقوق النشر المملوكة وحقوق الملكية الفكرية الأخرى للخدمة تنتمي إلى الجهة المزودة. لذلك، يلتزم العميل باستخدام الخدمة فقط في نطاق الترخيص المقدم.

7.2. يحصل العميل عند توقيع الاتفاق على ترخيص غير حصري لاستخدام الخدمة لمستخدم واحد أو أكثر اعتمادًا على

الترخيص هو ترخيص متوافق مع GPL ينطبق فقط على الصور وأوراق الأنماط المتداخلة وعناصر جافا سكريبت لثيمات وأنماط المزود التي تنتجها الشركة المزودة. كما هو مذكور في ترخيص GPL الإصدار 2.0 ، فإن العناصر التي لم يتم تجميعها معًا وتم إرسالها بشكل مستقل عن الشفرة GPL ، وتم دمجها في متصفح العميل ، لا يجب أن تكون GPL. هذه الصور وأوراق الأنماط المتداخلة وعناصر جافا سكريبت هي حقوق ملكية للمزود ولا يمكن استخدامها وتلاعبها لأغراض العميل ما لم يوقع العميل اتفاقية الشراكة مع المزود. لا يمكن للعميل إعادة توزيع هذه الملفات أو تضمينها في أي حزمة أو تمديد بدون موافقة مسبقة من المزود. يؤهل توزيع غير مصرح به أو جعلها متاحة لطرف ثالث بدون موافقة مسبقة من المزود المزود لفاتورة عقوبة تعاقدية بقيمة 10،000 يورو لأي انتهاك للترخيص.

7.6. يتم توزيع جميع برامج المزود باستثناء البرامج المحددة في المادة 7.5 من هذه الشروط والأحكام بموجب ترخيص GNU/GPL 2: https://www.gnu.org/licenses/old-licenses/gpl-2.0.en.html.

8. شروط الدفع

8.1. فترة الفوترة للاتفاقية المبرمة لفترة محددة هي الفترة (عدد الأشهر) التي تمت الموافقة على الاتفاقية لها. سيصدر المزود الفواتير بتاريخ استحقاق 14 يومًا للخدمات المقدمة عبر واجهة الويب أو البريد الإلكتروني ، ما لم ينص على خلاف ذلك في العرض.

8.2. في حالة توقيع الاتفاقية لفترة محددة ، سيقوم المزود بإرسال معلومات الدفع غير الالزامية للعميل لدفع الخدمات لنفس الفترة الزمنية. في حالة دفع السعر للخدمة وفقًا لمعلومات الدفع ، ستتم تمديد فترة تقديم الخدمة تلقائيًا.

8.3. في حالة تأخر الدفع لثمن الخدمة ، يحق للمزود تلقي فائدة على التأخير في المبالغ المستحقة بنسبة 0.5٪ من المبلغ المستحق لكل يوم تأخير. إذا كان العميل متأخرًا في أي دفعة ، فللمزود الحق في تعليق أو تقييد تقديم الخدمة حتى الدفع الكامل للدين. خلال فترة تعليق أو تقييد تقديم الخدمة ، ما زال العميل ملزمًا بدفع السعر وفقًا للوثائق الضريبية المقدمة. يُعتبر تأخر متكرر في الدفع من جانب العميل انتهاكًا جوهريًا للاتفاقية.

8.4. من خلال الموافقة على الشروط والأحكام عند القيام بعملية الشراء ، فإنك توافق تلقائيًا على تجديد اشتراكك تلقائيًا. سيتم تجديد اشتراكك تلقائيًا في نهاية كل فترة اشتراك بناءً على فترة الاشتراك التي اخترتها أثناء عملية الشراء. سيتم تحصيل الرسوم المحددة في وقت الشراء (بالإضافة إلى الضرائب المعمول بها ، مثل ضريبة القيمة المضافة عندما لا يتضمن السعر المحدد ضريبة القيمة المضافة) في بداية كل فترة فوترة للاشتراك الخاص بك عبر طريقة الدفع التي قدمتها لنا. يرجى التأكد من صحة معلومات الدفع الخاصة بك لمنع انتهاء اشتراكك.
من خلال شراء الاشتراك ، فإنك توافق على تحمل تكاليف الاشتراك المذكورة المحصلة من البطاقة المسجلة بشكل متكرر حتى تقوم بإلغاء الاشتراك. الاشتراكات مستمرة وتجدد تلقائيًا ما لم تقم بإلغاء الاشتراك أو نحن ننهي حسابك. لإلغاء الاشتراك الخاص بك ، يرجى إرسال بريد إلكتروني بعنوان "إلغاء تجديد الاشتراك التلقائي" إلى salesadmin@easysoftware.com
قد تتغير الأسعار والشروط للاشتراكات في أي وقت. ستظل الأسعار والشروط السارية عندما قمت بالشراء الأولي أو عند تجديد اشتراكك سارية المفعول لمدة تلك الفترة الزمنية للاشتراك ، ولكن قد تنطبق أسعار وشروط جديدة على التجديدات أو الاشتراكات الجديدة. ستقدم Easy Software Ltd. إشعارًا معقولًا بأي تغيير في السعر أو الشروط قبل أن يدخلوا حيز التنفيذ. إذا كنت لا ترغب في تجديد اشتراكك بموجب هذه الأسعار أو الشروط الجديدة ، فيمكنك إلغاء اشتراكك كما هو موضح أعلاه.

9. حقوق والتزامات المزود

9.4. يأخذ العميل في الاعتبار ويوافق على أن مقدم الخدمة قد يتوقف مؤقتًا عن تقديم الخدمة لأسباب جدية، خاصة في حالات مثل منع الهجمات السيبرانية، إذا لزم الأمر، أو في حالة حدوث عطل جدي في الخدمة يحتاج إلى إصلاحه من خلال إيقافه الضروري. يجب إرسال إشعار يبلغ عن انقطاع تقديم الخدمة إلى العميل في أقرب وقت ممكن. يلتزم مقدم الخدمة بإنشاء تدابير تشغيلية وأمان مناسبة لتقليل حدوث أعطال محتملة أو توفر محدود أو كامل للخدمة.

9.5. يتعهد مقدم الخدمة بأنه غير مخول بتوفير محتوى بيانات المستخدم لأي طرف ثالث. علاوة على ذلك، يوافق مقدم الخدمة على أنه غير مخول بتحرير أو رقابة أو مراقبة أي محتوى للمستخدم.

9.6. اتفقت الأطراف على أن مقدم الخدمة لا يكتسب حق الملكية في بيانات العميل. يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن محتوى البيانات المخزنة على خادم العميل أو على خادم مقدم الخدمة.

9.7. لتنفيذ الخدمة بشكل صحيح، يتطلب تجميع وحفظ ومعالجة البيانات التالية: إصدار الإصدار، معرف العقد، عنوان URL للمثيل، قائمة الوظائف المثبتة وعدد المستخدمين النشطين، والتي يستخدمها مقدم الخدمة لتحديد العميل والتحقق من التفويض لاستخدام الخدمة وحماية حقوق مقدم الخدمة. من خلال قبول هذه الشروط، فإنك تعترف وتوافق على أن مقدم الخدمة مخول بالتحقق، باستخدام موارده الخاصة، مما إذا كنت تستخدم الخدمة وفقًا لعقد الخدمة وعلاوة على ذلك، سيتم نقل البيانات المذكورة أعلاه في التواصل بين العميل وأنظمة الكمبيوتر التابعة لمقدم الخدمة.

10. حقوق والتزامات العميل

10.1. يجب على العميل عدم استخدام الخدمة في تعارض مع اللوائح القانونية السارية.

10.2. للحصول على الوصول إلى الخدمة، قد يطلب مقدم الخدمة بعض بيانات التحقق والمعلومات الإضافية من العميل. يجب على العميل تقديم معلومات صحيحة ودقيقة وحديثة.

10.3. بناءً على طلب مقدم الخدمة، يجب على العميل تقديم التعاون اللازم أثناء إصلاح الأعطال أو إجراء تعديلات على الخدمة.

10.4. يجب على العميل استخدام واجهة API المقدمة من قبل مقدم الخدمة فقط عند الوصول إلى الخدمة من خلال واجهة الويب باستخدام تطبيقات أو خدمات الطرف الثالث. يجب على العميل عدم استخدام الخدمة أو الوصول إليها بطريقة أوتوماتيكية أخرى، مثل النصوص البرمجية أو الروبوتات أو الزواحف الويب، إلخ. للخدمات المقدمة من خلال واجهة الويب.

10.5. يجب على العميل الاحتفاظ بتفاصيل الوصول إلى الخدمة بسرية، ويتعين على العميل عدم إخبار أو تمكين الوصول إليها لأي شخص آخر، أو بأي طريقة أخرى تمكين الوصول إلى حساب المستخدم الخاص به لأي طرف ثالث. يلتزم العميل أيضًا بتأمين معداته التقنية بالقدر المطلوب بشكل معقول لتقليل مخاطر سوء استخدام تفاصيل الوصول إلى حساب المستخدم.

10.6. إذا انتهك العميل الالتزامات المفروضة في هذه الفقرة، فإن مقدم الخدمة لا يتحمل أي مسؤولية عن الأضرار التي تلحق بالعميل، ويتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن الأضرار التي تلحق بمقدم الخدمة أو الأطراف الثالثة. علاوة على ذلك، يمنح انتهاك هذه الالتزامات مقدم الخدمة الحق في إنهاء هذا الاتفاق. إذا اكتشف العميل أنه قد يكون هناك وصول إلى الخدمة لأطراف ثالثة بسبب تسرب المعلومات حول الوصول إلى الخدمة، يجب على العميل الإبلاغ عن هذه الحقيقة لمقدم الخدمة عبر البريد الإلكتروني.

10.7. تتوفر تنزيل البرامج فقط لفترة محددة من الوقت. بعد هذه الفترة، سيتم تعطيل حساب التنزيل تلقائيًا. لن يقدم مقدم الخدمة الملفات الأصلية عبر البريد الإلكتروني أو أي قناة أخرى، ولكن فقط باستخدام الحساب عبر الإنترنت.

11. حساب المستخدم

11.1. قد يكون للعميل حساب مستخدم واحد أو أكثر. يمكن استخدام كل حساب مستخدم من قبل مستخدم و

13.1. لا يجوز للعميل تحميل أو إرسال أو تخزين أي محتوى في بوابة الخدمة قد يحتوي على فيروسات البرامج الضارة أو ملفات وبرامج أخرى قد تدمر أو تضر أو تقيد وظائف معدات مقدم الخدمة أو العملاء الآخرين. علاوة على ذلك، ليس للعميل الحق في تحميل المحتوى إلى الخدمة، والذي يكون حيازته أو توزيعه غير قانوني، أو المحتوى الذي يتدخل غير قانوني في حقوق الطبع والنشر لطرف ثالث أو جزء من نشاط جنائي، أو توزيع البريد المزعج من خلال الخدمة أو محاولة الوصول إلى حساب المستخدم لعميل آخر أو خوادم مقدم الخدمة. يُعتبر انتهاك هذه الالتزامات مهمًا ويمنح مقدم الخدمة الحق في إنهاء الاتفاقية وطلب من العميل دفع العقوبة التعاقدية بقيمة 10.000 يورو لكل انتهاك وأي ضرر محتمل آخر.

14. إنهاء الاتفاقية

14.1. تنتهي العلاقة التعاقدية بالانسحاب من الاتفاقية، أو بانتهاء المدة المتفق عليها للاتفاقية، أو بإنهاء الكيان القانوني (مقدم الخدمة أو العميل) بالتصفية، أو بإنهاء الاتفاقية أو باتفاق بين الطرفين.

14.2. إذا تمت الموافقة على الاتفاقية لفترة غير محددة، فللعميل الحق في إنهاء الاتفاقية بدون سبب في أي وقت. فترة الإشعار هي شهر واحد وتبدأ في اليوم الأول من الشهر التقويمي الذي يلي تاريخ تسليم إشعار الإنهاء إلى مقدم الخدمة.

14.3. لمقدم الخدمة الحق في إنهاء الاتفاقية بدون سبب في أي وقت. فترة الإشعار هي ثلاثة أشهر وتبدأ في اليوم الأول من الشهر التقويمي الذي يلي تاريخ تسليم إشعار الإنهاء إلى العميل.

14.4. للعميل الحق في إنهاء الاتفاقية في الحالات المحددة في المادة 9.1. من هذه الشروط والأحكام.

14.5. إذا انتهك العميل بشكل كبير أو متكرر التزاماته الناتجة عن هذه الشروط والأحكام أو من الاتفاقية وفشل في تصحيح هذا الانتهاك الكبير والمتكرر في غضون 14 يومًا بعد تاريخ تسليم إشعار يبلغ عن هذه الحقيقة في شكل رسالة مسجلة أو من تاريخ إرسال إشعار البريد الإلكتروني إلى العميل، فلمقدم الخدمة الحق في الانسحاب من الاتفاقية. يكون الانسحاب فعالًا في اليوم التالي لاستلام إشعار الانسحاب من العميل.

14.6. في حالة انتهاك العميل لالتزاماته الناتجة عن هذه الشروط والأحكام أو من الاتفاقية بطريقة خطيرة بشكل خاص، فلمقدم الخدمة الحق في الانسحاب من الاتفاقية وإنهاء تقديم الخدمة فور اكتشاف مثل هذا الانتهاك.

15. تحديد المسؤولية عن الخدمة

15.1. اتفقت الأطراف على أن المسؤولية الكلية لمقدم الخدمة عن أي مطالبة تستند إلى العلاقة القانونية الناشئة عن الاتفاقية والمبلغ المقدر للأضرار لا يجب أن يتجاوز ويقتصر على المبلغ المعادل للمبلغ المدفوع لتقديم الخدمة في السنة التقويمية السابقة. إذا لم يتمكن تحديد الأضرار القصوى بموجب الجملة السابقة، فإن الأضرار القصوى محدودة برسوم الربع الحالي للخدمات المحددة المشتركة والمقدمة من خلال واجهة الويب.

15.2. لا يتحمل مقدم الخدمة مسؤولية الأضرار غير المباشرة الناتجة عن تقديم الخدمات، مثل الأرباح المفقودة، وفقدان الإيرادات، وفقدان البيانات، والأضرار المالية أو أي أضرار غير مباشرة أو خاصة أو تبعية. في حالة القوة القاهرة، يتخلص الأطراف من التزاماتها، بناءً على الاتفاقية، ولن يُعتبر عدم الامتثال (كليًا أو جزئيًا) أو التأخير في الوفاء بالالتزامات المفروضة بموجب هذه الاتفاقية انتهاكًا للاتفاقية. لأغراض هذا البند، يشمل القوة القاهرة أي ظروف يتم استبعاد المسؤولية فيها وفقًا للقانون التشيكي، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الكوارث الطبيعية، والحرب، وتغيير الوضع السياسي الذي يحول دون أداء الحقوق والالتزامات بموجب هذه الاتفاقية أو أي سبب آخر مماثل، حدث أو حقيقة.

15.3. عند توقيع الاتفاقية، يأخذ العميل في الاعتبار أنه حتى مع أفضل جهد من مقدم الخدمة، قد يحد

16.4. يتعهد مقدم الخدمة بعدم تزويد أي معلومات محددة من قبل العميل أثناء تسجيل حساب المستخدم الخاص به لأي طرف ثالث، ما لم يوافق العميل صراحة على ذلك.

16.5. يتم تخزين بيانات العملاء في الأنظمة الإلكترونية لمقدم الخدمة طوال فترة العلاقة التعاقدية. بعد انتهائها، يقوم مقدم الخدمة بتخزين البيانات اللازمة للامتثال للتنظيمات فقط. يوافق العميل على استخدام اسمه وشعاره في قائمة عملاء مقدم الخدمة خلال وبعد مدة الاتفاق، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك مع العميل بناءً على إرشادات العلامة التجارية أو السياسة الخاصة به.

17. أحكام نهائية

17.1. تلتزم الأطراف بالحفاظ على سرية أي معلومات تعلموها خلال العلاقة التعاقدية بموجب الاتفاق.

17.2. لا يجوز تنازل العميل عن حقوقه المنبثقة عن الاتفاق وشروط الخدمة هذه دون الحصول على موافقة مسبقة بالكتاب من مقدم الخدمة.

17.3. لتجنب أي شك، تؤكد الأطراف صراحة أنهم رجال أعمال وأنهم يبرمون هذا الاتفاق في إطار نشاطهم التجاري.

17.4. إذا كان أي بند في هذا الاتفاق أو شروط الخدمة هذه غير صالح أو غير فعال أو غير قابل للتنفيذ، فلن يؤثر ذلك على صحة أو قابلية التنفيذ أو فعالية البنود الأخرى في الاتفاق أو شروط الخدمة. في هذه الحالة، يلتزم الأطراف ببذل كل جهد لإبرام تعديل على الاتفاق، يستبدل فيه البند الغير صالح أو غير قابل للتنفيذ أو غير فعال ببند جديد يتوافق مع الغرض المقصود أصلاً.

17.5. في حالة حدوث تعارض بين أحكام العرض، ومواصفات المنتج، ومواصفات تنفيذ الخدمة، ومواصفات خدمة الدعم، وشروط الخدمة، يكون الترتيب الأولوي لهذه الوثائق على النحو التالي:

(i) العرض،

(ii) مواصفات تنفيذ الخدمة،

(iii) مواصفات خدمة الدعم،

(iv) مواصفات المنتج

(v) شروط الخدمة،

(vi) المعلومات العامة

17.6. تخضع شروط الخدمة هذه لقانون جمهورية التشيك، الدولة العضو في الاتحاد الأوروبي. أي نزاع ينشأ فيما يتعلق بأداء أو تفسير الاتفاق، والذي لا يمكن للأطراف حله بصورة وديّة، يتم حله نهائيًا بواسطة هيئة التحكيم التشيكية الملحقة بالغرفة الاقتصادية في جمهورية التشيك والغرفة الزراعية في جمهورية التشيك من خلال ثلاثة محكمين يتم تعيينهم وفقًا لقواعد تلك المحكمة. يقوم كل طرف بتعيين محكم واحد. يجب أن يتفق المحكمان على المحكم الثالث في غضون 30 يومًا. إذا فشل المحكمانان، في الوقت المحدد أعلاه، في التوصل إلى اتفاق بشأن المحكم الثالث، يتم تعيينه من قبل رئيس هيئة التحكيم. يكون الحكم التحكيمي نهائيًا وملزمًا على الأطراف. يلتزم الأطراف هنا بشكل لا رجعة فيه بعدم تطعيق تنفيذ الحكم التحكيمي بموجب أي اختصاص قضائي.

17.7. تدخل شروط الخدمة هذه حيز التنفيذ في 1. 7. 2017.

مبادئ معالجة البيانات الشخصية

عزيزي العميل،

دعنا نبلغك كيفية معالجة Easy Software (المشار إليها فيما يلي أيضًا بـ "نحن" أو "شركتنا") لبياناتك الشخصية فيما يتعلق بتقديم وتوقيع وتوفير وصيانة منتجات وخدمات الشركة.

يهدف هذه المبادئ إلى تزويدك بمعلومات حول البيانات الشخصية المحددة التي نجمعها، وكيفية معاملتها، ومصادر الحصول عليها، والأغراض التي نستخدمها لها، والأطراف التي قد نقدم لها البيانات، وأين يمكنك الحصول على معلومات حول بياناتك الشخصية التي نعالجها، أو ما هي حقوقك الفردية المتعلقة بحماية البيانات الشخصية.

لذا، يرجى قراءة محتويات هذه المبادئ. سنكون سعداء للإجابة على أي من أسئلتك في أي من فرو

ما لم ينص صراحة على خلاف ذلك ، ينطبق جميع المعلومات الواردة هنا أيضًا على معالجة البيانات الشخصية للعملاء المحتملين ، أي الأشخاص الذين نتواصل معهم ولكن لم يتم تأسيس علاقة تعاقدية معهم بعد ، بالإضافة إلى العملاء السابقين. تنطبق المعلومات الواردة هنا أيضًا ، إلى حد معقول ، على معالجة البيانات الشخصية لأشخاص آخرين ، فيما يتعلق بالتزامات الشركة تجاههم ، أو مع من تتواصل شركتنا مباشرة دون أن تكون في علاقة تعاقدية معهم (مثل ممثلي الكيانات القانونية).

1.1. مبادئ معالجة البيانات الشخصية

في إطار معالجة بياناتك الشخصية ، نحترم أعلى معايير حماية البيانات الشخصية ونلتزم بشكل خاص بالمبادئ التالية:

(أ) نعالج دائمًا بياناتك الشخصية لأغراض محددة بوضوح وبشكل مفهوم ، باستخدام وسائل محددة ، بطريقة محددة ، وفقط للوقت اللازم فيما يتعلق بالغرض ؛ نعالج فقط البيانات الشخصية الدقيقة للعملاء ونضمن أن معالجتها تتوافق مع الغرض المحدد وأنها ضرورية له؛

(ب) نحمي ونعالج بياناتك الشخصية بطريقة تضمن أعلى مستوى ممكن من أمان البيانات وتمنع أي وصول غير مصرح به أو عرض غير مصرح به لبيانات العملاء الشخصية ، أو تعديلها ، أو تدميرها ، أو فقدها ، أو نقلها غير المصرح به ، أو معالجتها غير المصرح بها الأخرى ؛

(ج) نُبلغك دائمًا بوضوح عن معالجة بياناتك الشخصية وحقوقك في الحصول على معلومات دقيقة وكاملة حول ظروف هذه المعالجة وحقوقك الأخرى المتعلقة بها ؛

(د) في شركتنا ، نلتزم بتطبيق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لضمان مستوى أمان يتناسب مع جميع المخاطر الممكنة ؛ يلتزم جميع الأشخاص الذين يتعاملون مع بيانات العملاء الشخصية بالحفاظ على سرية المعلومات المكتسبة فيما يتعلق بمعالجة هذه البيانات.

2. معلومات حول معالجة البيانات الشخصية

2.1. معلومات حول المسؤول

مسؤول معالجة بياناتك الشخصية هو شركتنا ، أي شركة Easy Software المحدودة ، Kemp House ، 152-160 City Road ، EC1V 2NX لندن ، المملكة المتحدة ، رقم الهوية: 08960980

2.2. الغرض والأساس القانوني للمعالجة

2.2.1. معالجة البيانات الشخصية بدون موافقتك

يتعلق هذا عادة بالحالات التي تكون فيها ملزمًا بالكشف عن بعض البيانات الشخصية لنا كشرط للسماح لنا بتقديم منتجنا أو خدمتنا لك ، أو حيث يحق لنا معالجة بياناتك الشخصية المكتسبة بطرق أخرى.

(أ) بموجب القانون ، يحق لنا معالجة بياناتك الشخصية بدون موافقتك لأغراض الامتثال لالتزاماتنا القانونية ، ولا سيما:

(i) الامتثال للإفصاحات القانونية للسلطات العامة ؛

(ii) الامتثال لالتزامات الأرشفة.

(ب) إبرام أو تنفيذ عقد معك.

(ج) حماية الحقوق والمصالح المحمية بموجب القانون ، ولا سيما فيما يتعلق بحل أي نزاعات ، ولا سيما لغرض المحاكمة أو النزاعات الأخرى.

2.2.2. معالجة البيانات الشخصية بموافقتك

يتعلق هذا بشكل خاص بالحالات التي توافق بشكل طوعي على معالجة البيانات الشخصية المقدمة أو المكتسبة بطرق أخرى. قد يكون عدم منح موافقتك سببًا يمنع شركتنا من تقديم بعض المنتجات أو الخدمات أو يجبرها على ضبط توفر المنتجات والخدمات المقدمة بشكل معقول أو نطاقها أو شروطها.

بناءً على موافقتك ، تعالج شركتنا بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

(أ) الرعاية العملاء ؛ وهذه هي الأنشطة التي لا تعتبر أداءً لعقد أو إطار قانوني آخر لمعالجة البيانات الشخصية ، وتشمل ما يلي: (i) البحوث السوقية ؛ (ii) مراقبة إجراءات العملاء على موقع شركتنا على الويب فيما يتعلق بالخدمات المقدمة (وبالتالي

2.4. طرق معالجة البيانات الشخصية

تشمل طريقة معالجة شركتنا لبياناتك الشخصية كل من المعالجة اليدوية والآلية، بما في ذلك المعالجة الخوارزمية، في أنظمة المعلومات الخاصة بشركتنا.

تتم معالجة بياناتك الشخصية بشكل رئيسي من قبل موظفي شركتنا و، إلى حد ما يلزم، من قبل أطراف ثالثة. قبل الكشف عن بياناتك الشخصية لطرف ثالث، ندخل دائمًا في اتفاقية مكتوبة مع الطرف الثالث، تحتوي على نفس الضمانات فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية التي تلتزم بها شركتنا وفقًا لالتزاماتها القانونية.

2.5. المستلمون للبيانات الشخصية

تتوفر بياناتك الشخصية بشكل خاص لموظفي شركتنا فيما يتعلق بأداء واجباتهم المهنية التي تتطلب العمل مع بيانات شخصية للعملاء، ولكن فقط بالحد اللازم في الحالة الخاصة ووفقًا لجميع التدابير الأمنية.

بالإضافة إلى ذلك، يتم الكشف عن بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة المشاركة في معالجة بيانات العملاء لشركتنا، أو يمكن توفير هذه البيانات الشخصية لهم بناءً على أسس أخرى وفقًا للقانون. قبل الكشف عن بياناتك الشخصية لطرف ثالث، ندخل دائمًا في اتفاقية مكتوبة مع الطرف الثالث لتحديد معالجة البيانات الشخصية بطريقة تحتوي على نفس الضمانات فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية التي تلتزم بها شركتنا وفقًا لالتزاماتها القانونية.

2.5.1. وفقًا للتشريعات المعمول بها، يحق لشركتنا الكشف عن بياناتك الشخصية للجهات الحكومية ذات الصلة والمحاكم وسلطات إنفاذ القانون لأداء التزاماتهم ولأغراض تنفيذ الحكم؛

• الأطراف الأخرى إلى الحد المنصوص عليه في التشريعات، مثل الأطراف الثالثة لأغراض تحصيل مستحقاتنا من العملاء.

2.5.2. بناءً على موافقتك التي تخولنا التصرف في المعلومات التي تمثل البيانات الشخصية إلى الحد المناسب، نكشف أيضًا عن بياناتك الشخصية لشركة Easy Software المحدودة لأغراض توزيع المعلومات وتقديم منتجات وخدمات شركتنا وحماية حقوق ومصالح شركتنا ورعاية العملاء.

2.6. الكشف عن البيانات الشخصية للدول الأجنبية

تتم معالجة بياناتك الشخصية في أراضي جمهورية التشيك ودول أخرى في الاتحاد الأوروبي حيث توجد كيانات المجموعة الدولية والتي تتشارك في نفس معيار حماية البيانات الشخصية كجمهورية التشيك. لا تكشف شركتنا أو الكيانات المشاركة في معالجة بيانات العملاء الشخصية عن بيانات شخصية للعملاء إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي.

2.7. مدة معالجة البيانات الشخصية

تعالج شركتنا بيانات العملاء الشخصية فقط للفترة اللازمة وفقًا لغرض المعالجة. نقوم بتقييم وجود الحاجة لمعالجة بعض البيانات الشخصية المطلوبة لغرض معين من وقت لآخر. بمجرد أن نكتشف أن البيانات لم تعد مطلوبة لأي من الأغراض التي تمت معالجتها من أجلها، فإننا نقوم بتدمير البيانات. ومع ذلك، فيما يتعلق ببعض أغراض معالجة البيانات الشخصية، قمنا بتقييم مدة الاستخدام العادية للبيانات الشخصية داخليًا، بعد انتهاء الفترة التي نقوم فيها بتقييم الحاجة بعناية لمعالجة مثل هذه البيانات الشخصية للغرض المحدد. وفي هذا الصدد، ينطبق أيضًا أن البيانات الشخصية المعالجة للأغراض التالية:

(أ) أداء العقود يتم معالجتها على مدار فترة العلاقة التعاقدية مع العميل؛ ثم، تكون البيانات الشخصية ذات الصلة قابلة للاستخدام عادة لمدة عشر سنوات؛

(ب) تقديم المنتجات والخدمات يتم معالجتها على مدار فترة العلاقة التعاقدية؛ ثم، تكون البيانات الشخصية ذات الصلة قابلة للاستخدام عادة لمدة عشر سنوات؛ إذا تم الكشف عن البيانات الشخصية في هذا الصدد لأطراف ثالثة، فإن مإذا كنت ترغب في سحب موافقتك على معالجة البيانات الشخصية، يرجى الرجوع إلى أي من فروعنا، أو إرسال رسالة إلينا إلى الشركة، Easy Software ltd، Kemp House، 152-160 City Road، EC1V 2NX لندن، المملكة المتحدة، أو عبر البريد الإلكتروني: info@easysoftware.com أو عبر النموذج على صفحات الويب الخاصة بـ Easy Software. 2.9. مصادر البيانات الشخصية نحن نحصل على البيانات الشخصية للعملاء بشكل خاص من: (a) العملاء مباشرة، مثل عند إبرام عقود تتعلق بمنتجات أو خدمات الشركة المقدمة، و/أو غير مباشرة، مثل أثناء استخدام منتجات أو خدمات الشركة من قبل العملاء، أو كجزء من توفير معلومات حول منتجات وخدمات الشركة للعملاء، مثل من خلال موقع الشركة، إلخ. (b) العملاء المحتملين المهتمين بخدمات شركتنا كجزء من فعاليات التسويق والحملات. (c) الأنشطة الخاصة بنا من خلال معالجة وتقييم بيانات شخصية أخرى للعملاء. 2.10. حقك في طلب الوصول إلى البيانات الشخصية وحماية حقوق العميل إذا طلبت منا معلومات تتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية، فسنقدم لك جميع المعلومات المتعلقة بالبيانات التي نعالجها عنك دون تأخير غير مبرر. لتوفير هذه المعلومات، لدينا الحق في المطالبة بتعويض معقول للتكاليف التي تكبدتها من أجل توفير المعلومات. إذا اكتشفت أو اعتقدت أن شركتنا أو طرفًا ثالثًا يشارك في معالجة البيانات يعالج بياناتك الشخصية في تعارض مع حماية حياتك الخاصة و/أو في تعارض مع القانون، ولا سيما إذا كانت بياناتك الشخصية غير دقيقة، فيمكنك: (a) طلب توضيح من شركتنا أو الطرف الثالث المشارك في معالجة البيانات. (b) طلب إصلاح الحالة المعيبة؛ على وجه الخصوص، يمكنك طلب تصحيح أو تعديل البيانات الشخصية؛ إذا لزم الأمر، سيتم حظر البيانات مؤقتًا أو تدميرها. إذا وجدنا طلبك مشروعًا، ستقوم شركتنا أو الطرف الثالث المشارك في معالجة البيانات بإزالة الحالة المعيبة مجانًا وفورًا. 2.11. الشركة كمعالجة للبيانات الشخصية في بعض الحالات، تتعامل شركتنا أيضًا مع بيانات شخصية للعملاء بتفويض من طرف آخر (مسؤول آخر). على سبيل المثال، تشمل هذه الحالات التعاون مع Easy Software ltd.، لمنتجات أو خدمات الأطراف الثالثة، أو التعاون مع أطراف ثالثة. للحصول على معلومات مفصلة، من الضروري دائمًا الاتصال بالمسؤول المعين للبيانات الشخصية، ما لم يكن لشركتنا الحق في تقديم المعلومات في الحالة المحددة. 2.12. وسائل الاتصال الإلكترونية وتطبيقات الجوال كجزء من الرعاية العملاء، تطور شركتنا تقنيات تتيح لك استخدام وسائل الاتصال الإلكترونية الحديثة وتطبيقات الجوال لاستخدام منتجات وخدمات شركتنا. وتشمل هذه الخدمات على وجه الخصوص الخدمات المتعلقة باستخدام الإنترنت والشبكات الاجتماعية وتطبيقات الجوال المختلفة. شبكات اجتماعية. أيضًا، يمكنك التواصل معنا من خلال شبكات اجتماعية مختلفة. نستخدم هذه القنوات التواصل بشكل خاص كأدوات تسويقية؛ منتجاتنا وخدماتنا لا تُقدم حاليًا عبر شبكات اجتماعية. ملفات تعريف الارتباط. أيضًا، نستخدم ملفات تعريف الارتباط عند توفير منتجاتنا وخدماتنا. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها في جهاز الكمبيوتر الخاص بالمستخدم بعد تحميل موقع الويب لأول مرة. تسهل هذه الملفات تحديد كيفية تفاعل الزوار مع محتويات موقعنا، مما يساعدنا في تحقيق تواصل أكثر ودية مع زوار موقعنا أو تسويق أكثر كفاءة. مزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط متاحة على موقعنا. 2.13. المبادئ تعتبر هذه المبادئ سارية المفعول اعتبارًا من _________. يتم نشر النسخة الحالية من المبادئ على موقع الشركة وتكون متاحة أيضًا في فروعنا. مرفق 1 - نطاق البيانات الشخصية المعالجة بيانات التعريف - تشمل هذه البيانات مثل الاسم واللقب والتاريخ والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وصاحب العمل أو الشركة الممثلة؛ بالنسبة للعملاء الأشخاص الطبيعيين - رجال الأعمال، يتم تضمين الرقم التعريفي والرقم الضريبي. يمكن أن تشمل بيانات التعريف الأخرى المحتملة، على سبيل المثال، معلومات حول عنوان IP للكمبيوتر المستخدم و

(i) بيانات تخدم لتأمين الاتصالات؛

(ii) سجلات لغة التواصل المفضلة لديك، والاهتمام المعبر عنه في منتج أو خدمة، واستراتيجيات الاستثمار الخاصة بك، أو المتطلبات المحددة التي تكشفت لنا.

خدمات التنفيذ

1. الشروط العامة

إذا لم يتم ذكر خلاف ذلك صراحةً، يتم تقديم جميع الاجتماعات عبر حل اجتماع افتراضي. يجب أن يحضر جميع المشاركين بشكل فردي ويكونوا مجهزين بسماعة الرأس.

يعتمد نطاق الحزم على أفضل تجربة لدينا. عادةً ما يكون هذا هو الحد الأدنى لنطاق التنفيذ. ومع ذلك، فإن كل تنفيذ فريد وبالتالي قد يكون هناك حاجة أحيانًا إلى وقت إضافي بسبب متطلبات العملاء المحددة. يمكن لاستشاريي Easy Redmine تقديم تقرير عن الوقت المستغرق حسب الطلب.

إذا لم يتم ذكر خلاف ذلك صراحةً، يتم تقديم التنفيذ باللغة الإنجليزية؛ سيتم تسليم جميع الوثائق والوثائق المكتوبة باللغة الإنجليزية.

2. الأحكام العامة

2.1. إصدارات التطبيق الجديدة

نقوم بتطوير وتحسين التطبيق بشكل مستمر. يتم إصدار إصدارات جديدة في الدورات التالية:

• يتم إصدار إصدار جديد كل ثلاثة أشهر
• يتم تجميد تطوير الإصدار الجديد قبل شهر من إصداره حتى يتم اختباره
• يتم إصدار إصلاحات الأخطاء كل 14 يومًا

سيتم تنفيذ اقتراحاتك المتعلقة بتطوير التطبيق في الحالات التي تكون مفيدة لغالبية عملائنا وتتوافق مع استراتيجية تطوير منتجنا. هدفنا هو تسهيل إدارة المشاريع.

2.2. عملية التعاون

نقدر التواصل المفتوح. نحن ندخل في عملية متبادلة لتنفيذ برامج جديدة في شركتك. نعتقد أنه من المفيد للجانبين أن نشارك المعلومات الهامة بصراحة وفي الوقت المناسب.

يمكن أن يتم التواصل عن طريق البريد الإلكتروني والاجتماعات عبر الإنترنت والمكالمات الهاتفية والاجتماعات الشخصية. لإتمام عملية التنفيذ بنجاح، يتطلب التواصل المتبادل على المستوى التشغيلي. لهذا السبب، يجب على كل طرف أن يستجيب بسرعة عندما يتم الاتصال به من قبل الأطراف المعنية. عادةً ما نكون قادرين على الاستجابة في غضون يومي عمل.

خلال عملية التنفيذ، سيتعاون المستشار مع أقسامنا الداخلية الأخرى. سيتم تسليم قرارات المشاكل التي لا تتعلق مباشرة بالتنفيذ إليك من قبل فريق الدعم لدينا. إذا كان هناك حاجة لتدخل على خادم العميل أو استشارة أخرى متعلقة بالخادم، سيتم تمرير التواصل إلى متخصصي دعم الخادم لدينا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عمل أقسام الدعم لدينا خلال عملية التنفيذ، يرجى إبلاغ المستشار الخاص بك. تعليقاتك مهمة بالنسبة لنا.

2.3. أيام العمل المدفوعة مسبقًا (MD) وتقرير الوقت المستغرق

يمكن العثور على معلومات حول عدد أيام العمل المدفوعة مسبقًا في الجدول التمهيدي لهذا البروتوكول. عادةً ما يتم تنفيذ التنفيذ عن بُعد. إذا كنت تفضل الاجتماعات الشخصية، يمكن ترتيبها في مكاتب Easy Software. إذا كنت تفضل ترتيب الاجتماعات في مقرك، يمكن تغطية نفقات السفر من الميزانية المدفوعة مسبقًا (نطاق التنفيذ). قد يتم فوترة تكاليف السفر بشكل منفصل أيضًا. نحن نفرض رسومًا على الوقت الكلي المستغرق في السفر من / إلى مقر العميل بواسطة المستشار. يجب استخدام ساعات الاستشارة المدفوعة مسبقًا في غضون 6 أشهر من أول اتصال مع المستشار المعين.

عادةً ما يتم إرسال تقارير الوقت المستغرق إلى العميل عندما يتم استهلاك حوالي نصف أيام العمل المدفوعة مسبقًا من الميزانية المدفوعة مسبقًا وعندما تتبقى القليل من الساعات. يقدم المستشار، بشكل منفصل عن تقرير الوقت، اقتراحًا حول كيفية استخدام الساعات المتبقية.

يتكون التنفيذ من المراحل التالية. مجموع الوقت المستغرق في كل مرحلة يساوي الميزانية المدفوعة مسبقًا لأيام العمل. أقل قيمة زمنية مفوترة للعميل هي 0.25 ساعة.

• التحليل الأولي2.4. زيادة الميزانية المدفوعة مقدماً

  من الممكن زيادة ميزانية المدفوعة مقدماً لأيام العمل المدفوعة مقدماً فقط بعد تأكيدك. عادةً ما تكون الزيادة في الميزانية المدفوعة مقدماً ضرورية للأسباب التالية:

  • يتبين، بعد التحليل الأولي، أن التقدير الأصلي لأيام العمل المدفوعة مقدماً كان منخفضًا جدًا. سيقدم لك الاستشاري تقديرًا محدثًا للأنشطة التي يجب القيام بها لإكمال التنفيذ. سيظهر هذا الخطة أيضًا أي الأنشطة تحتاج إلى اهتمام أكثر (أيام العمل المدفوعة مقدماً) من التقدير الأصلي
  • إذا كنت ترغب في أن تتلقى معلومات حول الوقت المستغرق بشكل أكثر تواترًا من الفقرة السابقة.
  • لا يمكن تنفيذ متطلباتك في واجهة التطبيق القياسية وبالتالي يتطلب تطوير مخصص.
  • لم يتم احتساب الدعم على خادمك في تقدير أيام العمل المدفوعة مقدماً ولكنه ضروري على أي حال.
  • مطلوب تدريب إضافي (لم يتم احتسابه في التقدير الأصلي)
  • يصبح واضحًا خلال عملية التنفيذ أن عدد أيام العمل المدفوعة مقدماً غير كافٍ لتلب