GRC Redmine : Tutoriel Vidéo
GRC au sein des projets
Le GRC est un module à l'échelle du projet. Un module GRC crée une liste des dossiers de GRC avec les statuts suivants : pistes, opportunités, devis, clients, montée en gamme et partenaires. Il envoie également des notifications d'emails sur les mises à jour et il est possible d'associer les dossiers de GRC à des tâches et à des contacts.
Communication par E-mail intégrée
Le personnel de vente envoie des emails à des clients lorsqu'ils mettent à jour les dossiers de GRC. Si le client répond, un dossier de GRC est mis à jour et les communications de vente sont ainsi répertoriées à un seul endroit : le dossier de GRC.
Des boîtes de messagerie particulières comme sale@company.com peuvent être définies pour un traitement automatique. Tous les emails entrants sont ainsi traités puis sauvegardés dans un dossier de GRC. Toutes les communications sont ensuite réalisées en mettant à jour le dossier de GRC.
Statistiques des Ventes
Toutes les statistiques de ventes personnalisées peuvent être définies. Deux types de graphiques sont disponibles : un graphique circulaire ou à barres. Les graphiques circulaires sont pratiques et peuvent être utilisés pour indiquer : les ventes par pays, les ventes par produit... Les graphiques à barres peuvent être utilisés pour indiquer : la performance des ventes par utilisateur ou les prévisions de vente par utilisateur.
L'Automatisation des Processus de Ventes
Des formulaires de contact ou des boîtes de réception particulières peuvent être traitées afin de créer un dossier de GRC. Un utilisateur défini est automatiquement attribué à un nouveau dossier de GRC et des modèles d'e-mails peuvent être automatiquement envoyés lorsque le dossier de GRC est créé ou mis à jour.
Intégration d'une solution d'E-commerce
Développez votre entreprise en ligne tout en la gérant dans votre système d'information. Une intégration approfondie avec une solution d'e-commerce allemande VirtueMart est disponible. Les commandes e-commerce sont enregistrées dans des projets particuliers comme des tâches ou des dossier de GRC. En mettant à jour les tâches, les commandes sont également mises à jour. Tout cela est réalisé via l'API REST de Redmine et les modules pour VirtueMart.