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Les Projets & le GRC sont dorénavant dans une seule application. Les projets peuvent avoir un module de GRC activé et vous pouvez ainsi suivre les pistes potentielles, les opportunités, les devis et les clients. La communication des ventes est réalisée à partir de Redmine grâce à une intégration par e-mail. Les prévisions de vente sont également disponibles et votre site internet ou votre panier d'achat peut ainsi facilement être intégré à Redmine et vous pouvez le gérer à partir d'un seul endroit. 

GRC Redmine : Tutoriel Vidéo 

 

GRC au sein des projets 

Le GRC est un module à l'échelle du projet. Un module GRC crée une liste des dossiers de GRC avec les statuts suivants : pistes, opportunités, devis, clients, montée en gamme et partenaires. Il envoie également des notifications d'emails sur les mises à jour et il est possible d'associer les dossiers de GRC à des tâches et à des contacts.

 

Communication par E-mail intégrée

Le personnel de vente envoie des emails à des clients lorsqu'ils mettent à jour les dossiers de GRC. Si le client répond, un dossier de GRC est mis à jour et les communications de vente sont ainsi répertoriées à un seul endroit : le dossier de GRC.

Des boîtes de messagerie particulières comme Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.">Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. peuvent être définies pour un traitement automatique. Tous les emails entrants sont ainsi traités puis sauvegardés dans un dossier de GRC. Toutes les communications sont ensuite réalisées en mettant à jour le dossier de GRC. 

 

Statistiques des Ventes

Toutes les statistiques de ventes personnalisées peuvent être définies. Deux types de graphiques sont disponibles : un graphique circulaire ou à barres. Les graphiques circulaires sont pratiques et peuvent être utilisés pour indiquer : les ventes par pays, les ventes par produit... Les graphiques à barres peuvent être utilisés pour indiquer : la performance des ventes par utilisateur ou les prévisions de vente par utilisateur. 

L'Automatisation des Processus de Ventes

Des formulaires de contact ou des boîtes de réception particulières peuvent être traitées afin de créer un dossier de GRC. Un utilisateur défini est automatiquement attribué à un nouveau dossier de GRC et des modèles d'e-mails peuvent être automatiquement envoyés lorsque le dossier de GRC est créé ou mis à jour.

Intégration d'une solution d'E-commerce

Développez votre entreprise en ligne tout en la gérant dans votre système d'information. Une intégration approfondie avec une solution d'e-commerce allemande VirtueMart est disponible. Les commandes e-commerce sont enregistrées dans des projets particuliers comme des tâches ou des dossier de GRC. En mettant à jour les tâches, les commandes sont également mises à jour. Tout cela est réalisé via l'API REST de Redmine et les modules pour VirtueMart.

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