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Easy Redmine cloud est la meilleure solution pour héberger votre Redmine. Plus de 10 sites à travers le monde vous assurent la meilleure connectivité et performance possibles. Le cloud comprend Easy Redmine 2018, la nouvelle version de Redmine pour l’ultime expérience utilisateur et la meilleure gestion de projet.

Solution global cloud complète à partir d’2 € par utilisateur et par mois seulement.

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Pourquoi déplacer votre Redmine sur le cloud global

  • 99,9% de disponibilité à long terme
  • Accès, données et sauvegardes cryptés
  • Sauvegardes quotidiennes dans différents sites géographiques
  • Matériel redondant avec redondance de disques RAID 1 & machines de sauvegarde
  • Accès à vos données garanti en tout temps
  • Authentification à deux facteurs bientôt prise en charge

Carte des centres d’hébergement

Redmine Global Cloud map

 

Fonctionnalités & services

 Easy CloudCloud Privé
  • Administrateurs système 24/7
  • Surveillance constante du matériel et de l’application
  • Mises à jour de sécurité
  • Support LDAP
  • Sauvegardes régulières
  • 99,9% de disponibilité à long terme
  • Hotline 24h/24 pour les urgences
  • Redondance de disques RAID
  • Cryptages & pares-feux
  • Filtrage IP & rapports
  • Mises à niveau de performance
  • Mise à niveau de l'espace de stockage jusqu’à 400GB
  • Personnalisation de la fréquence des sauvegardes
  • Sauvegarde dans les locaux du client
  • Disponibilité garantie
  • Cryptages personnalisés sur consultation
  • Antivirus sur demande
  • VPN sur demande

 

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Mission

Un centre de données entièrement sécurisé et opérationnel n’est pas le seul facteur qui permet à nos clients de dormir sur leurs deux oreilles. Nous savons, après une décennie en tant que fournisseurs de services, que l’information avec laquelle nous travaillons jour après jour doit être traitée avec la plus responsabilité.

Nous sommes heureux de pouvoir affirmer n’avoir jamais subi de piratage ou aucune autre situation désagréable de ce genre. Si nous pouvons l’anticiper, nous saurons l’éviter. Bien sûr, il est clair qu’une telle déclaration n'est pas suffisante pour tous nos précieux clients. Nous vous invitons à découvrir ce que nous faisons pour protéger vos données, votre vie privée et l’ensemble de votre entreprise.

Identifiants

La sécurité commence avec les utilisateurs mêmes. Nous sommes plus qu’heureux et capables de protéger vos données, mais il est clair que nous avons besoin de votre coopération. La connaissance et la sensibilisation sont toutes deux essentielles.

Nous aimerions vous suggérer de prendre les mesures suivantes, même si la plupart de nos clients les connaissent déjà très bien.

  • Créez des identifiants individuels pour chaque utilisateur,
  • Ne partagez vos mots de passe avec personne – et surtout pas en ligne,
  • Suivez un ensemble de règles lorsque vous créez (ou modifiez) vos mots de passe:
    • + de 11 caractères,
    • changez-les (au moins) une fois par an,
    • ne „recyclez“ pas de vieux mots de passe,
    • évitez d'utiliser le même texte pour le nom d’utilisateur et le mot de passe,
  • assurez-vous que le compte utilisateur soit bien désactivé après le départ d’une personne,
  • générez un nouveau mot de passe et une clé API si vous pensez que l'ancien a pu être compromis,
  • vérifiez que les utilisateurs modifient leurs informations eux-mêmes et n’utilisent pas les emails ou le chat pour cela.

Les produits Easy Software sont livrés avec l’option pour forcer régulièrement le changement des mots de passe utilisateurs (à une fréquence à choisir parmi sept disponibles). Cela ne s'arrête pas là pour autant. Nous avons inclus l’option qui permet de définir la longueur requise des mots de passe des utilisateurs pour répondre aux besoins de nos clients.

Ce n'est pas la seule demande que nous avons prise en considération. Un système d'authentification à deux facteurs sera bientôt pris en compte, afin d'atteindre un niveau de sécurité encore plus élevé. LDAP & OpenID peuvent être intégrés ans aucun problème pour faciliter l'accès.

Espace de stockage

Nos milliers de clients nous permettent de surveiller l'utilisation globale de leur espace de stockage pour nous assurer qu’aucun d’entre eux ne manque de méga-octets. Les clients reçoivent 50 Go d'espace de stockage pour chaque application.

Cependant, nous voulons nous assurer de prendre soin de tous nos clients. Si vous avez besoin de conserver de très gros fichiers, n’hésitez pas à contacter votre responsable de compte ou écrivez-nous à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.. Notre équipe sera toujours très heureuse de vous aider et d’accéder à votre requête.

Sauvegardes

Personne ne peut prévoir l'imprévisible. Nous ne sommes pas différents des autres, et devons accepter le fait que des problèmes peuvent survenir – peu importe que ce risque soit le plus faible possible. L'accès aux données est évoqué plus bas, mais tout d’abord, il faut mettre en place un processus pour s’assurer que les données des clients ne soient jamais supprimées.

Les centres de données géographiquement éloignés les uns des autres nous permet également de nous assurer que toutes les sauvegardes soient toujours stockées dans plusieurs endroits. C’est aussi une précaution contre les catastrophes naturelles et cela représente une étape supplémentaire pour garantir un hébergement sans faille.

Les sauvegardes sont créées toutes les 2 heures pendant les deux premiers jours et une fois par jour ensuite. Il est important pour nous d'offrir à nos clients la possibilité d'effectuer un retour en arrière, ces sauvegardes sont donc conservées pendant au moins 2 mois après leur création.

Les sauvegardes sont cryptées à la fois pendant le transfert et le stockage sur des disques physiques.

Accès aux données

Tout est connecté. Le système dans son entier n’est pas plus solide que son maillon le plus faible et nous en sommes bien conscients. Toutes nos sauvegardes et nos promesses n’auraient aucun sens si nous n'étions pas en mesure de rendre nos clients opérationnels en un rien de temps. En cas de problème majeur, la base de données elle-même peut être téléchargée de nouveau en 15 minutes depuis le moment où nos administrateurs système démarrent le processus. Au même moment, un téléchargement séparé de fichiers est en cours car il est vital pour nous de fournir une application fonctionnelle dès que possible. Le temps de migrer tous les dossiers des clients peut prendre quelques minutes de plus car cela dépend en grande partie du volume total. La migration de 10Go de fichiers prend environ 15 minutes.

Nous atteignons régulièrement 99,9% de disponibilité à long terme.

Basculement

Il est tout aussi important pour nous d’être capable de remplacer rapidement une composante matérielle qui fonctionne mal pour nous assurer que la continuité des clients soit prise en charge. Les données sont stockées sur un nœud de stockage RAID 1 dupliqué sur deux disques. L’application continue à fonctionner du moment qu’au moins un disque fonctionne.

Nous avons pris une mesure supplémentaire, néanmoins, car nous pensons qu’il ne peut jamais y avoir trop de mesures de précaution. Pour chaque machine en notre possession, nous en avons une autre en backup. En cas de défaillance, le serveur redondant prend immédiatement le relais, tandis que le premier est promptement remplacé.

Confidentialité des données

L'accès des utilisateurs à l’application est limité par les autorisations définies dans le système. Cette partie de nos produits est très complexe, puisque c’est une partie essentielle de la bonne gestion de projet. Les attaques de cross-site scripting (XSS) sont bloquées lorsque c’est nécessaire, le reste est géré par les autorisations mentionnées.

Tout accès à l'application passe par un protocole de tunnelisation (SSL) tandis que la base de données est stockée sur un disque crypté. Le cryptage SSH-2 est utilisé pour le transfert de sauvegarde.

Seuls les accès HTTP et HTTPS sont autorisés à traverser notre système de pare-feu. Toute requête HTTP est immédiatement redirigée vers HTTPS..

Support permanent & maintenance

Les clients hébergés sur notre cloud reçoivent des numéros de téléphone pour notre hotline serveur, opérationnelle 24h/24. Toutefois, nous souhaitons préciser que cette ligne est utilisée uniquement pour les problèmes graves causés de notre côté. Si vous utilisez ce numéro à d’autres fins, vous pourriez perdre l’autorisation de vous en servir.

Il va sans dire que toutes les applications sont constamment surveillées et des rapports sont immédiatement générés en cas de problèmes. Ceci nous permet de résoudre la majorité des problèmes sans aucun impact sur l’utilisateur final..

Cette surveillance ne concerne pas seulement pas les applications. Tout notre matériel est également sous contrôle en tout temps. C'est essentiel pour les plus gros clients puisque nous sommes en mesure de proposer des mises à niveau de performance avant que les utilisateurs commencent à percevoir des temps de réponse plus élevés sur l’application– ce qui permet une configuration optimisée pour chaque client.

Ces services, combinés à la configuration initiale et l'administration continue, sont inclus dans le prix standard pour les clouds privés. Vous trouverez ces informations sur nos pages de prix mais vous pouvez aussi contacter votre gestionnaire de compte et demander davantage d’informations.

Flexibilité

Nous avons toujours été fans de flexibilité, aussi bien pour nos produits que nos services. Découvrez comment l'hébergement peut être modifié, si vous choisissez d'être hébergé sur notre Cloud privé Redmine.

Nous avons reçu des demandes de VPN à quelques reprises dans le passé. Toutefois, après plusieurs consultations auprès de ces clients, nous avons toujours convenu que cela n’apporterait rien de plus, puisque le HTTPS répond déjà à ce besoin de façon plus efficace. Nous comprenons que cela puisse être un besoin impératif dans certains cas, donc ce service peut être fourni sur notre Cloud privé Redmine. Contactez-nous pour plus d'informations!

Conformité RGPD

  • La sécurité des données, telle que décrite ci-dessus, est considérée comme suffisante selon les exigences et recommandations du RGPD
  • Veuillez noter qu’Easy Software ne contrôle pas les données des clients Easy Software. Donc, selon nos conditions d’utilisation, nos clients peuvent se conformer au RGPD au niveau des données recueillies dans les produits Easy Software. Le non-respect de cette obligation pourrait résulter en une interruption immédiate de service.
  • Les produits Easy Software fournissent aux utilisateurs tous les outils pour limiter, effacer ou supprimer les données sur demande, conformément au RGPD.
  • Veuillez noter que sur demande officielle Easy Software peut se voir contraint de limiter, effacer ou supprimer des données. La politique d’Easy Software est d’allouer suffisamment de temps aux clients pour effectuer les actions nécessaires avant qu’Easy Software soit obligé d’effectuer directement les modifications obligatoires des données.

Centres de données

  • De multiples centres de données haut de gamme, tous satisfaisant les paramètres suivants
  • Chaque centre de données détient les certifications adéquates
  • Centre de données distants géographiquement pour éviter les dommages permanents causés par des catastrophes naturelles
  • Barbelés, systèmes de surveillance & de sécurité en place
  • Accès restreint, système de vérification approfondie & et présence humaine 24h/24
  • Deux alimentation électriques séparées, deux connexions réseau & deux salles de réseau

Sécurité des installations

Même si toute tentative d’infraction envers ces installations est grandement improbable, il est de notre devoir de nous assurer que les données de nos clients soient toujours en sécurité. Tous les points d'accès aux centres de données sont strictement contrôlés et chaque limite de la propriété est sécurisée par une clôture de fils barbelés. Ces mesures, accompagnées d’une surveillance vidéo et de systèmes de détection de mouvement, sont conçues pour éviter toute intrusion. Notre équipe de sécurité est sur place 24h/24 en support de la technologie mise en place pour garantir la sécurité.

Les membres du personnel doivent suivre des procédures de sécurité très strictes. Chaque employé reçoit un badge RFID nominatif qui restreint leur accès et autorisations et qui est exigé avant de passer par les portes de sécurité. Les droits d'accès sont réévalués régulièrement.

Alimentation électrique et réseau

Deux circuits électrique séparés alimentent les centres de données, sont équipés de dispositifs UPS (250 kVA par appareil) et appuyés par des générateurs avec une autonomie initiale de 48 heures pour garantir l'accessibilité continuelle aux serveurs. Certaines des gammes de serveurs sont également équipées de doubles alimentations électriques et de cartes réseau doubles, pour garantir la redondance de l'infrastructure de bout en bout.

Un réseau de fibre optique à la technologie de pointe est déployé à travers le monde, installé et entretenu par des équipes d'ingénieurs internes. Nous avons aussi choisi de construire le réseau d'une manière totalement redondante avec de nombreuses mesures de sécurité mises en place, afin d'éviter tout risque de panne ou de problèmes graves. Une telle redondance permet aux données client de trouver le chemin le plus court et de raccourcir visiblement le temps de réponse global.

Au moins 2 connexions réseau séparées sont maintenues dans chaque centre de données pour éviter tout problème résultant d’une défaillance du fournisseur. Il y a aussi 2 salles de réseau capables de prendre le contrôle l’une sur l’autre afin de répondre au même objectif..

Certifications

Nous comprenons que les clients puissent exiger plusieurs certifications comme preuve de la capacité du centre de données de converser leurs données en toute sécurité. Voici une liste des certifications que possèdent nos centres de données :

  • PCI DSS Niveau 1
  • ISO/IEC 27001:2013
  • SOC 1 Type II et SOC 2 Type II
  • Auto-évaluation STAR Cloud Security Alliance (CSA)

De plus

La chaleur et le feu ont toujours été l'ennemi des technologies les plus performantes. Il est très important d'éviter les ennuis en équipant chaque salle d’un système qui détecte et éteint le feu immédiatement. Tous les centres de données sont conformes à la règle APSAD R4 et le certificat de conformité N4.

La majorité des salles d'hébergement n’ont pas de climatisation mais disposent plutôt d’un système de refroidissement par eau. Ce système disperse 70% de la chaleur émise, tandis que l’air refroidi s’occupe du reste. Ceci permet de diviser par deux les coûts de l'énergie, contribuant à un mode de travail plus écologique..

 

Pour plus d'informations, veuillez consulter Redmine Cloud privé.

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