إدارة علاقات العملاء في إطار المشاريع
إدارة علاقات العملاء (CRM) هي وحدة على مستوى المشروع. تقوم وحدة إدارة علاقات العملاء بعرض حالات إدارة علاقات العملاء بالحالات التالية: العميل المحتمل، الفرصة، العرض، العميل، البيع الإضافي، الشريك. كما ترسل إشعارات بالبريد الإلكتروني حول التحديثات ويمكن ربط حالات إدارة علاقات العملاء بالمهام وجهات الاتصال.
التواصل المتكامل عبر البريد الإلكتروني
إذا قام أحد مندوبي المبيعات بإرسال بريد إلكتروني إلى العميل أو تلقى ردًا، يتم تحديث حالة إدارة علاقات العملاء تلقائيًا ويتم الاحتفاظ بجميع التواصلات التجارية في مكان واحد - في حالة إدارة علاقات العملاء المحددة.
يمكن تعريف صناديق بريد معينة مثل sale@company.com للمعالجة التلقائية. يتم بعد ذلك معالجة أي بريد إلكتروني وحفظه كحالة إدارة علاقات العملاء. بعد ذلك، يتم إجراء جميع التواصلات عن طريق تحديث حالة إدارة علاقات العملاء.
إحصائيات المبيعات
يمكن تعريف أي إحصائيات مبيعات مخصصة. هناك نوعان من الرسوم البيانية المتاحة - رسم بياني دائري ورسم بياني شريطي. يمكن استخدام الرسوم البيانية الدائرية لعرض: المبيعات حسب البلد، المبيعات حسب المنتج، إلخ. يمكن استخدام الرسوم البيانية الشريطية لعرض: أداء المبيعات لكل مستخدم أو توقعات المبيعات لكل مستخدم.
تطبيق عملية المبيعات تلقائيًا
يمكن معالجة نماذج الاتصال عبر الويب أو صناديق البريد المعينة وتعيينها لإنشاء حالة إدارة علاقات العملاء تلقائيًا. يتم تعيين مستخدم محدد تلقائيًا لحالات إدارة علاقات العملاء الجديدة ويمكن إرسال قوالب البريد الإلكتروني تلقائيًا عند إنشاء حالة إدارة علاقات العملاء أو عند تحديثها.
تكامل حل التجارة الإلكترونية
قم بتوسيع عملك عبر الإنترنت مع الاحتفاظ بإدارته ضمن نظام المعلومات الخاص بك. نحن نقدم لك تكاملًا خاصًا لـ إدارة علاقات العملاء (CRM) مع حل التجارة الإلكترونية الألماني VirtueMart. يتم حفظ طلبات التجارة الإ
