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HelpDesk Assistant

Révolutionnez votre support client avec le HelpDesk Assistant. Cet outil alimenté par l'IA rédige des réponses pour vos opérateurs de helpdesk, en exploitant les données historiques et le modèle linguistique avancé d'Easy AI pour fournir des réponses précises et contextuellement pertinentes.

Essayez le HelpDesk Assistant▶️ Regardez-le en action

Caractéristiques principales :

  • Génération de réponses économisant du temps : Les opérateurs peuvent rapidement produire des réponses précises et personnalisées aux demandes des clients. En seulement quelques secondes.
  • Cohérence sur les canaux de support : Assurez des réponses uniformes et fiables, quel que soit le membre de l'équipe qui répond.
  • Réduction des erreurs humaines : Minimisez les erreurs dans la communication avec les clients en utilisant des réponses générées par l'IA basées sur des informations vérifiées.
  • Sources pertinentes dans la réponse au ticket : Les réponses générées par l'IA incluent des URL ou des documents pertinents, fournissant aux clients des ressources supplémentaires pour l'auto-assistance et des informations approfondies.

Découvrez comment fonctionne HelpDesk Assistant 


Regardez HelpDesk Assistant en action

HelpDesk Assistant transforme le support client

Regardez notre chef de produit, Jan Řeřicha, démontrer comment le HelpDesk Assistant accéléré par l'IA génère des réponses pour les équipes de service client.

Laissez les assistants IA gérer vos tâches

🟡 Write Assistant

  • Analyser les notes de réunion
  • Réécrire les textes
  • Simplifier le jargon technique

🟡 AI Task Summary

  • Obtenez un résumé d'une tâche
  • Générez des étapes d'action à partir de la tâche
  • Réduisez les recherches approfondies

🟡 Knowledge Assistant

  • Une source d'information partagée
  • Assistance en temps réel pour trouver des réponses pertinentes
  • Accès facile à toutes les informations

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Prenez des décisions basées sur des données grâce aux fonctions de reporting personnalisables et en temps réel d'Easy Redmine.

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