Caractéristiques principales :
- Génération de réponses économisant du temps : Les opérateurs peuvent rapidement produire des réponses précises et personnalisées aux demandes des clients. En seulement quelques secondes.
- Cohérence sur les canaux de support : Assurez des réponses uniformes et fiables, quel que soit le membre de l'équipe qui répond.
- Réduction des erreurs humaines : Minimisez les erreurs dans la communication avec les clients en utilisant des réponses générées par l'IA basées sur des informations vérifiées.
- Sources pertinentes dans la réponse au ticket : Les réponses générées par l'IA incluent des URL ou des documents pertinents, fournissant aux clients des ressources supplémentaires pour l'auto-assistance et des informations approfondies.