Easy Redmine cloud è la migliore soluzione per l'hosting di Redmine. Oltre 20 siti in tutto il mondo garantiscono la migliore connettività e prestazioni. Il cloud include Easy Redmine, che è l'ultima versione di Redmine per la migliore esperienza utente e la migliore gestione dei progetti.
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| Easy Cloud | Cloud privato | |
|---|---|---|
| Amministratori di sistema 24/7 | ||
| Monitoraggio costante dell'hardware e delle applicazioni | ||
| Aggiornamenti di sicurezza | ||
| Supporto LDAP | ||
| Backup regolari | ||
| 99,9% di uptime a lungo termine | ||
| Hotline 24/7 per emergenze | ||
| Mirroring RAID | ||
| Crittografia e firewall | ||
| Filtraggio IP e report | ||
| Aggiornamenti delle prestazioni | ||
| Aggiornamento dello spazio di archiviazione a 400 GB | ||
| Frequenza personalizzata dei backup | ||
| Backup presso i clienti | ||
| Disponibilità garantita | ||
| Crittografie personalizzate consultate | ||
| Antivirus su richiesta | ||
| VPN su richiesta |
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Assicurarsi che tutti i nostri clienti dormano bene ovviamente non finisce con un centro dati completamente sicuro e operativo. Abbiamo fornito i nostri servizi abbastanza a lungo da sapere che le informazioni con cui lavoriamo quotidianamente negli ultimi dieci anni devono essere gestite con la massima responsabilità.
Siamo felici di dire che non ci sono mai state violazioni o situazioni simili. Se possiamo prevederlo, lo preveniamo. Non saremmo sorpresi se una tale affermazione non fosse sufficiente per tutti i nostri preziosi clienti, però. Siete più che benvenuti ad esplorare cosa facciamo per proteggere i vostri dati, la vostra privacy e il vostro business in generale.
La questione della sicurezza inizia dagli utenti stessi. Siamo più che felici e capaci di proteggere i vostri dati, ma abbiamo bisogno della vostra collaborazione. La conoscenza e la consapevolezza insieme sono la chiave.
Vorremmo suggerire di prendere le seguenti azioni, anche se la maggior parte dei clienti ne è ben consapevole.
I prodotti Easy Software sono dotati dell'opzione di un cambio obbligatorio delle password degli utenti su base regolare (una delle sette periodicità disponibili). Ovviamente, questo non finisce qui. Abbiamo incluso l'opzione per impostare la lunghezza richiesta delle password degli utenti per soddisfare le esigenze dei nostri clienti.
Come già menzionato, la 2FA è completamente supportata su tutte le nostre soluzioni di implementazione, ulteriori informazioni sono disponibili su questa pagina di documentazione.
Avere migliaia di clienti ci ha permesso di monitorare l'utilizzo complessivo del loro spazio di archiviazione per assicurarci che tutti i clienti non soffrano per la mancanza di megabyte. Ai clienti vengono forniti 50GB di spazio di archiviazione per ogni applicazione.
Tuttavia, vogliamo assicurarci che tutti i clienti siano presi cura. Se hai bisogno di mantenere al sicuro file di dimensioni maggiori, non esitare a contattare il tuo Account Manager o a inviare un'e-mail a salesteam@easysoftware.com. Il nostro team sarà sempre felice di assisterti e farlo accadere.
Nessuno può prevedere l'imprevedibile. Non siamo diversi dalle altre aziende in questo, poiché anche noi dobbiamo accettare il fatto che possono verificarsi problemi, per quanto basso sia tale rischio. La portata dei dati verrà menzionata di seguito, ma prima c'è bisogno di un processo che garantisca che i dati dei clienti non verranno mai cancellati.
Lavorare con centri dati geograficamente distanti l'uno dall'altro ci consente anche di assicurarci che tutti i backup siano sempre archiviati in più posizioni. Questo funziona come una grande precauzione contro le catastrofi naturali e rappresenta un altro passo verso la garanzia che il nostro hosting non fallirà mai.
I backup del database vengono creati ogni 2 ore. Per gli ultimi due giorni, ogni backup viene memorizzato. A partire da più di 3 giorni fa, viene archiviato solo un backup al giorno. I backup degli allegati (file) vengono creati ogni 24 ore. Per noi è importante fornire ai nostri clienti la possibilità di eseguire un rollback se richiesto, quindi questi backup vengono salvati per almeno 2 mesi dopo la loro creazione.
I backup sono crittografati sia durante il trasferimento che durante l'archiviazione su dischi fisici.
Tutto è collegato. Il sistema complessivo è forte solo come il suo anello più debole e ne siamo ben consapevoli. Tutti i nostri backup e le nostre promesse non significherebbero nulla se non fossimo in grado di far ripartire i nostri clienti in breve tempo. Se dovesse verificarsi un problema importante, il database stesso può essere caricato nuovamente entro 15 minuti dal momento in cui i nostri amministratori del server avviano il processo. Un caricamento separato dei file avviene contemporaneamente poiché è cruciale per noi fornire un'applicazione funzionante il prima possibile. Il tempo necessario per migrare tutti i file dei clienti può richiedere qualche minuto in più poiché dipende in gran parte dalla dimensione totale. La migrazione di 10 GB di file richiede circa 15 minuti.
È stata raggiunta una disponibilità a lungo termine del 99,9% su base regolare.
Essere in grado di sostituire un pezzo di hardware che ha malfunzionato in modo rapido è altrettanto importante come il resto quando si garantisce la continuità dei clienti. I dati sono archiviati su un nodo di archiviazione RAID 1 che fa lo specchio su due dischi. L'applicazione continua a funzionare finché c'è almeno un disco funzionante.
Abbiamo anche intere macchine di backup pronte per l'implementazione in caso di danni irreparabili su una macchina esistente.
L'accesso degli utenti all'applicazione è limitato dalle autorizzazioni impostate all'interno del sistema. Questa parte dei nostri prodotti è molto complessa, in quanto è una parte necessaria di una corretta gestione del progetto. La cross-site scripting (XSS) è prevenuta dove richiesto, il resto è gestito dalle autorizzazioni menzionate.
Ogni accesso all'applicazione passa attraverso un protocollo di tunneling (SSL), mentre il database è memorizzato su un disco criptato. Viene utilizzata la crittografia SSH-2 per il trasferimento di backup.
Solo gli accessi HTTP e HTTPS sono consentiti attraverso il nostro sistema firewall. Ogni richiesta HTTP viene immediatamente reindirizzata su HTTPS.
I clienti ospitati sulla nostra cloud possono utilizzare la nostra hotline Easy Cloud 24/7 al numero +420 312 313 671. Questa hotline è destinata solo a situazioni di emergenza quando la tua applicazione non è disponibile. Non riceverai alcun supporto utente o consulenza su questo numero.
Va da sé che tutte le applicazioni sono costantemente monitorate e vengono generati immediati rapporti in caso di problemi. Ciò ci consente di risolvere la maggior parte dei problemi senza nemmeno influire sull'utente finale.
Tale monitoraggio non riguarda solo le applicazioni. Tutto l'hardware è sempre sotto controllo. Questo è essenziale per i clienti più grandi in quanto siamo in grado di suggerire aggiornamenti delle prestazioni prima che gli utenti inizino a sperimentare tempi di risposta più elevati dell'applicazione, per una configurazione ottimizzata per ogni cliente.
Tali servizi, insieme alla configurazione iniziale e all'amministrazione continua, sono inclusi nel prezzo standard per le cloud private. Puoi trovarlo sulle nostre pagine dei prezzi o contattare il tuo Account Manager per richiedere ulteriori informazioni.
Su base mensile, l'infrastruttura viene aggiornata con le ultime ottimizzazioni e patch di sicurezza. Inoltre, gli aggiornamenti ad hoc possono essere implementati in base a eventi imprevisti. Questo processo è una necessità assoluta per tutti i fornitori di servizi cloud per garantire stabilità e sicurezza al più alto livello possibile. Tali aggiornamenti richiedono le cosiddette finestre di manutenzione pianificate, che sono ore notturne in cui i server (e le loro applicazioni) potrebbero non essere accessibili. Ciò, naturalmente, non causa alcuna perdita di dati.
In Easy Cloud le finestre di manutenzione sono:
| Cloud globale | 1:00 - 4:00* |
| Cloud privata | Sabato 23:00 - Domenica 6:00* |
*Nella zona oraria del tuo data center (vedi mappa sopra). Se desideri spostare la tua applicazione in un fuso orario diverso, contatta il nostro supporto.
Il mondo dinamico dell'IT cloud richiede reazioni rapide e flessibili alle notizie significative. Pertanto, potrebbe essere necessario un aggiornamento il prima possibile senza la possibilità di informare gli utenti in anticipo. Garantiamo che l'operazione sia effettuata in questo intervallo di tempo. E facciamo sempre del nostro meglio per mantenere il tempo di inattività il più breve possibile.
Nel caso in cui tu abbia team distribuiti in diversi fusi orari o abbia un'altra ragione per richiedere una finestra di manutenzione in un momento diverso, offriamo una cloud privata dove le finestre di manutenzione sono programmate nei fine settimana - Sabato 23:00 - Domenica 6:00.
Siamo sempre stati fan della flessibilità, sia nei prodotti che nei servizi. Scopri come può essere modificato l'hosting, se scegli di essere ospitato sulla nostra Redmine Private Cloud.
Siamo stati contattati diverse volte in passato con richieste di VPN. Tuttavia, dopo diverse consultazioni con tali clienti, siamo sempre stati d'accordo sul fatto che non avrebbe portato alcun uso extra, poiché HTTPS serve già lo stesso scopo in modo più efficace. Comprendiamo comunque che potrebbe rappresentare un requisito rigoroso in alcuni casi, quindi questo servizio può essere fornito sulla nostra Redmine Private Cloud. Contattaci per ulteriori informazioni!
Anche se è altamente improbabile che ci sia un tentativo di violazione di queste strutture, lo consideriamo nostro dovere assicurare che i dati dei clienti siano sempre al sicuro. Tutti i punti di accesso ai data center sono strettamente monitorati e ogni confine della proprietà è protetto con recinzioni di filo spinato. Questo, insieme a un sistema di videosorveglianza e rilevamento del movimento, sono progettati per prevenire qualsiasi intrusione. Il team di sicurezza è presente in loco 24/7 per supportare la tecnologia impostata per garantire la sicurezza adeguata.
I membri del personale devono seguire procedure di sicurezza rigorose. Ogni dipendente riceve un badge con nome RFID che limita il loro accesso e le autorizzazioni e che è richiesto prima di passare attraverso le porte di sicurezza. I diritti di accesso sono ri-valutati regolarmente.
Due alimentazioni elettriche separate alimentano i data center, dotati di dispositivi UPS (250 kVA per dispositivo) e supportati da generatori con un'autonomia iniziale di 48 ore per assicurare che i server siano sempre accessibili. Alcune delle gamme di server sono anche dotate di doppie alimentazioni e doppie schede di rete, garantendo che l'infrastruttura sia ridondante da un'estremità all'altra.
La rete in fibra ottica è distribuita in tutto il mondo con tecnologia all'avanguardia installata e mantenuta da team interni di ingegneri. È stata anche scelta la costruzione della rete in modo totalmente ridondante, dove sono state messe in atto molteplici misure di sicurezza per eliminare qualsiasi rischio di guasto o problemi seri. Tale ridondanza consente ai dati dei clienti di percorrere il percorso più breve e di ridurre sensibilmente il tempo di risposta complessivo.
All'interno di ogni data center sono mantenute almeno 2 connessioni di rete separate per prevenire eventuali problemi derivanti da interruzioni dei fornitori. Ci sono anche 2 sale di rete in grado di sostituirsi l'una con l'altra per svolgere la stessa funzione.
È comprensibile che i clienti richiedano diverse certificazioni come prova della capacità del data center di mantenere al sicuro i loro dati. Ecco un elenco delle certificazioni che i nostri data center possiedono:
Calore e fuoco sono sempre stati nemici delle tecnologie ad alta performance. È molto importante evitare problemi avendo ogni stanza dotata di un sistema che rileva ed estingue il fuoco immediatamente. Tutti i data center sono conformi alla norma APSAD R4 e alla certificazione di conformità N4.
La maggior parte delle stanze di hosting sono anche prive di aria condizionata e hanno invece installato un sistema di raffreddamento ad acqua. Questo sistema disperde il 70% del calore emesso, mentre il raffreddamento dell'aria si occupa del resto. Ciò ha portato a una riduzione del 50% dei costi energetici, creando un modo di lavoro più ecologico.
Per ulteriori informazioni, si prega di consultare Redmine Private Cloud.
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