Μόλις αντιμετωπίσουν ένα πρόβλημα με τις υπηρεσίες σας, επικοινωνούν μαζί σας για να μάθουν τον λόγο του προβλήματος ή να βρουν μια άμεση λύση. Οποιαδήποτε καθυστέρηση στην απάντηση μπορεί να τους εξοργίσει και να θέσει σε κίνδυνο τη φήμη της εταιρείας σας.
Αλλά πώς μπορείτε να εξασφαλίσετε ότι είστε πάντα στην κορυφή του παιχνιδιού και οι πελάτες σας παίρνουν πάντα το καλύτερο από εσάς; Χρησιμοποιείτε το Easy Redmine.
Πώς το Easy Redmine σας βοηθά να παρέχετε καλύτερες υπηρεσίες συνεχώς
Αποτελεσματική διαχείριση πελατών
Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε για να εξασφαλίσετε την ικανοποίηση των πελατών είναι να διευκολύνετε και να κάνετε αποτελεσματική την επικοινωνία. Το Easy Redmine διαθέτει ένα αφιερωμένο CRM module που είναι ένα ανεκτίμητο εργαλείο για εταιρείες που παρέχουν υπηρεσίες και λαμβάνουν συχνές κλήσεις από τους πελάτες τους.
Ταξινομεί τις επαφές με λογική σειρά, υποστηρίζει εξαιρετική διαχείριση προοπτικών και προσφέρει ακόμα και μια λύση για την τιμολόγηση. Το λογισμικό διαθέτει αφιερωμένα dashboards για marketers, sales managers, sales consultants κ.λπ., ώστε να μπορούν όλοι να διαχειρίζονται τους πελάτες τους με τον πιο αποτελεσματικό τρόπο.
Γρήγορη επίλυση προβλημάτων
Η γρήγορη επίλυση των προβλημάτων είναι αναπόσπαστο μέρος μιας επιτυχημένης επιχείρησης που βασίζεται σε υπηρεσίες. Το Easy Redmine προσφέρει μια ισχυρή λύση HelpDesk σε οργανισμούς για να διαχειρίζονται γρήγορα και αποτελεσματικά τα προβλήματά τους.
Ο διαχειριστής της υπηρεσίας λήψης βρίσκεται στο χέρι του/της με ένα dashboard που παρέχει πλήρη έλεγχο των αναθέσεων εργασιών, της επίλυσης των αιτημάτων και της διαχείρισης πόρων.
Υπάρχει ακόμα μια ενότητα αναφορών που βοηθά τους διευθυντές να γνωρίζουν πόσο αποτελεσματικά επιλύονται τα προβλήματα. Οι εταιρείες μπορούν να εντοπίσουν τα αδύνατα σημεία στις υπηρεσίες τους και να βελτιώσουν παίρνοντας τα απαραίτητα μέτρα με βάση τις αναφορές απόδοσης.
Σωστή διαχείριση πόρων
Πόσο γρήγορα ή αργά ολοκληρώνετε τα έργα σας εξαρτάται από την αποτελεσματική ανάθεση πόρων σε αυτά. Τα έργα με ανεπαρκείς ή υπερβολικούς πόρους αποτελούν πρόβλημα για οποιονδήποτε οργανισμό. Η ανισορροπία στη διαχείριση πόρων είναι ένας σαφής ένδειξη της ανεπάρκειας.
Έχετε πρόσβαση σε ένα Resource Dashboard στο Easy Redmine που σας δίνει μια 360 μοίρες άποψη όλων όσοι έχουν ανατεθεί μια εργασία. Ενώ θέλετε να είστε σίγουροι ότι δεν α
Απλοποιημένη διαχείριση έργων
Εάν η επιχείρησή σας αυξάνεται και παρατηρείτε αύξηση στη ροή των πελατών, θα πρέπει να διαχειριστείτε πολλά έργα ταυτόχρονα χωρίς να θέσετε σε κίνδυνο την ποιότητα και τα αποτελέσματα. Το Easy Redmine φέρνει τα WBS και τα διαγράμματα Gantt στα χέρια σας, έτσι ώστε να μπορείτε να απλοποιήσετε τα έργα σας, ανεξάρτητα από το πόσο μικρά ή μεγάλα είναι.
Κανένα έργο δεν είναι πολύ μεγάλο όταν το χωρίζετε σε μικρά στοιχεία, αναθέτετε τους σωστούς ρόλους στους σωστούς ανθρώπους, επιτυγχάνετε ισορροπημένη διαχείριση πόρων και παρακολουθείτε την πρόοδο κάθε εργασίας οπτικά.
Easy Redmine 2018 - Easy Gantt
Τελικές σκέψεις
Το Easy Redmine είναι μία από τις πλέον πλούσιες σε δυνατότητες πλατφόρμες διαχείρισης έργων που υπάρχουν σήμερα. Είναι μία από τις λύσεις όπου ανακαλύπτετε κάτι νέο και χρήσιμο κάθε μέρα.
Μία λύση που καλ
