Non appena i clienti incontrano un problema con i tuoi servizi, si mettono in contatto con te per conoscere la causa del problema o trovare una soluzione immediata. Qualsiasi ritardo nella risposta può infastidirli e mettere in gioco la reputazione della tua azienda. Ma come fare per essere sempre al top del tuo gioco e garantire ai tuoi clienti il meglio? Utilizza Easy Redmine.
Come Easy Redmine ti aiuta a fornire servizi migliori in modo costante
Gestione efficace del cliente
La prima cosa da fare per garantire la soddisfazione del cliente è rendere la comunicazione facile ed efficace. Easy Redmine ha un modulo CRM dedicato che è un'asset inestimabile per le aziende che forniscono servizi e ricevono frequenti chiamate dai loro clienti. Organizza i contatti in ordine logico, supporta l'eccellente gestione dei lead e offre persino una soluzione di fatturazione. Il software ha dashboard dedicate per marketer, sales manager, sales consultant, ecc. in modo che tutti possano gestire i propri clienti nel modo più efficiente possibile.
Risoluzione rapida dei problemi
La risoluzione rapida dei problemi è essenziale per un'azienda basata sui servizi di successo. Easy Redmine offre una robusta soluzione HelpDesk alle organizzazioni per gestire i loro problemi in modo rapido ed efficiente. Il responsabile dell'helpdesk ha il potere nelle sue mani con una dashboard che dà pieno controllo degli assegnamenti di compiti, delle risoluzioni dei ticket e della gestione delle risorse. C'è anche una sezione di report che aiuta i manager a sapere quanto efficacemente vengono risolti i problemi. Le aziende possono individuare i punti deboli dei loro servizi e migliorare prendendo le misure necessarie alla luce dei loro rapporti di performance.
Gestione adeguata delle risorse
La velocità con cui completi i tuoi progetti dipende dall'assegnazione efficiente delle risorse ad essi. I progetti sottoutilizzati e sovrautilizzati sono entrambi un problema per qualsiasi organizzazione. Lo squilibrio nella gestione delle risorse è un chiaro indicatore di sotto-performance. Hai accesso a una dashboard delle risorse su Easy Redmine che ti dà una visione a 360 gradi di tutti coloro a cui è stato assegnato un compito. Mentre vuoi essere sicuro di non assegnare meno lavoro a un lavoratore rispetto alla sua capacità, devi anche evitare di sovraccaricarlo per prevenire compromessi di qualità.
Gestione progetti semplificata
Se la tua attività sta crescendo e stai vedendo un aumento di clienti, dovrai gestire contemporaneamente molti progetti senza compromettere la qualità e i risultati. Easy Redmine mette a tua disposizione WBS e Gantt chart per semplificare i tuoi progetti, indipendentemente dalla loro dimensione.
Nessun progetto è troppo grande se lo suddividi in piccoli componenti, assegni i ruoli giusti alle persone giuste, ottieni una gestione equilibrata delle risorse e monitori il progresso di ogni attività in modo visivo.
Easy Redmine 2018 - Easy Gantt
Pensieri finali
Easy Redmine è una delle piattaforme di gestione progetti più ricche di funzionalità disponibili oggi. È una delle soluzioni in cui scopri qualcosa di nuovo e utile ogni giorno.
Una soluzione a livello organizzativo facilita la comunicazione, semplifica i flussi di lavoro e porta la gestione delle risorse e dei progetti a un livello completamente nuovo. L'implementazione di una soluzione completa come questa può sicuramente essere un fattore di cambiamento per le aziende.
