Laat Redmine van jou een ster maken in jouw service.
Als u een dienstverlener bent, is klantervaring een van de grootste uitdagingen voor u. Terwijl klanten zonder aarzelen overstappen van product A naar product B, doen ze dat niet in het geval van diensten.
Zodra klanten een probleem ervaren met uw diensten, nemen ze contact met u op om de oorzaak van het probleem te achterhalen of om direct een oplossing te vinden. Vertraging in de reactie kan hen woedend maken en de reputatie van uw bedrijf op het spel zetten.
Maar hoe zorgt u ervoor dat u altijd op de top van uw spel bent en uw klanten altijd het beste van u krijgen? U gebruikt Easy Redmine.
Hoe Easy Redmine u helpt om consistent betere diensten te leveren
Effectief klantenbeheer
Het eerste wat u moet doen om klanttevredenheid te garanderen, is communicatie gemakkelijk en effectief maken. Easy Redmine heeft een toegewijde CRM-module die een onschatbare troef is voor bedrijven die diensten verlenen en regelmatig oproepen van hun klanten ontvangen.
Het rangschikt contacten in logische volgorde, ondersteunt uitstekend leadbeheer en biedt zelfs een factureringsoplossing. De software heeft toegewijde dashboards voor marketeers, sales managers, sales consultants, etc. zodat ze allemaal hun klanten op de meest efficiënte manier kunnen beheren.
Easy Redmine 2018 - CRM
Snelle probleemoplossing
Snelle oplossing van problemen is essentieel voor een succesvolle servicegerichte onderneming. Easy Redmine biedt een robuuste HelpDesk-oplossing aan organisaties om hun problemen snel en efficiënt te beheren.
De helpdeskmanager krijgt de macht in handen met een dashboard dat volledige controle geeft over taaktoewijzingen, ticketoplossingen en resourcebeheer.
Er is zelfs een rapportsectie die managers helpt te weten hoe effectief problemen worden opgelost. Bedrijven kunnen de zwakke punten in hun diensten aanwijzen en verbeteren door de nodige stappen te nemen in het licht van hun prestatierapporten.
Easy Redmine 2018 - HelpDesk
Correct resourcebeheer
Hoe snel of langzaam u uw projecten voltooit, hangt af van de efficiënte toewijzing van resources eraan. Onderbemande en overbemande projecten zijn beide een probleem voor elke organisatie. Het onevenwicht in resourcebeheer is een duidelijke indicator van onderprestaties.
U heeft toegang tot een Resource Dashboard op Easy Redmine dat u een 360-gradenbeeld geeft van iedereen die een taak heeft toegewezen gekregen. Terwijl u ervoor wilt zorgen dat u geen minder werk toewijst aan een werknemer dan zijn capaciteit, moet u ook vermijden dat u ze overbelast om kwaliteitscompromissen te voorkomen.
Easy Redmine 2018 - Resource dashboard
Vereenvoudigd projectbeheer
Als uw bedrijf groeit en u een toename van klanten ziet, moet u veel projecten tegelijkertijd beheren zonder concessies te doen aan kwaliteit en resultaten. Easy Redmine brengt WBS en Gantt-diagrammen binnen handbereik, zodat u uw projecten kunt vereenvoudigen, ongeacht hoe klein of groot ze zijn.
Geen enkel project is te groot als u het opsplitst in kleine componenten, de juiste rollen aan de juiste mensen toewijst, een gebalanceerd resourcebeheer bereikt en de voortgang van elke taak visueel bewaakt.
Easy Redmine 2018 - Easy Gantt
Eindgedachten
Easy Redmine is een van de meest functierijke projectmanagementplatforms die vandaag beschikbaar zijn. Het is een van de oplossingen waar u elke dag iets nieuws en nuttigs ontdekt.
Een oplossing voor de hele organisatie vergemakkelijkt communicatie, stroomlijnt workflows en tilt resource- en projectbeheer naar een heel nieuw niveau. Een succesvolle implementatie van zo'n complete oplossing kan zeker een game-changer zijn voor bedrijven.
