Jakmile zákazníci zažijí problém s vašimi službami, okamžitě se s vámi spojí, aby zjistili příčinu problému nebo aby našli okamžité řešení. Každé zpoždění odpovědi je může rozzuřit a ohrozit pověst vaší společnosti. Ale jak zajistit, aby vaše služby byly vždy na špičkové úrovni a vaši zákazníci vždy dostávali to nejlepší od vás? Použijte Easy Redmine.
Jak Easy Redmine pomáhá poskytovat lepší služby konzistentně
Efektivní správa klientů
První věc, kterou musíte udělat, abyste zajistili spokojenost klientů, je usnadnit a zefektivnit komunikaci. Easy Redmine má věnovaný modul CRM, který je neocenitelným aktivem pro společnosti, které poskytují služby a dostávají časté hovory od svých klientů. Modul uspořádává kontakty v logickém pořadí, podporuje vynikající správu příležitostí a dokonce nabízí řešení fakturace. Software má věnované nástěnky pro marketéry, manažery prodeje, prodejní konzultanty atd., aby mohli všichni spravovat své zákazníky co nejefektivnějším způsobem.
Rychlé řešení problémů
Rychlé řešení problémů je nedílnou součástí úspěšného podnikání založeného na poskytování služeb. Easy Redmine nabízí robustní řešení HelpDesk pro organizace, aby mohly své problémy řešit rychle a efektivně. Správce helpdesku má v rukou moc s nástěnkou, která poskytuje plnou kontrolu nad přiřazením úkolů, řešením tiketů a správou zdrojů. Existuje dokonce sekce s reporty, které pomáhají manažerům zjistit, jak efektivně se problémy řeší. Společnosti mohou určit slabá místa svých služeb a zlepšit je přijetím potřebných kroků na základě výkonnostních zpráv.
Správa zdrojů
Jak rychle nebo pomalu dokončíte své projekty, závisí na efektivním přiřazení zdrojů k nim. Podmnožiny a nadměrně zdrojově náročné projekty jsou pro každou organizaci problémem. Nerovnováha v řízení zdrojů je jasným ukazatelem podprůměrného výkonu. Na Easy Redmine máte přístup k nástěnce Resource Dashboard, která vám poskytuje 360stupňový pohled na každého, komu byl přiřazen úkol. Zatímco chcete být jisti, že nebudete přiřazovat pracovníkům méně práce, než je jejich kapacita, musíte se také vyhnout přetížení, aby nedocházelo ke kompromisům kvality.
Zjednodušený projektový management
Pokud roste vaše podnikání a zaznamenáváte nárůst klientů, budete muset spravovat mnoho projektů současně bez toho, aby došlo ke kompromisu kvality a výsledků. Easy Redmine přináší WBS a Ganttovy diagramy na dosah vašich prstů, abyste mohli zjednodušit své projekty bez ohledu na to, jak malé nebo velké jsou.
Žádný projekt není příliš velký, pokud ho rozdělíte na menší části, přiřadíte správné role správným lidem, dosáhnete vyváženého řízení zdrojů a vizuálně sledujete průběh každé úlohy.
Easy Redmine 2018 - Easy Gantt
Závěrečné myšlenky
Easy Redmine je jednou z nejvíce funkcemi nabitých platforem pro projektový management, které jsou dnes k dispozici. Je to jedno z řešení, kde každý den objevujete něco nového a užitečného.
Řešení pro celou organizaci usnadňuje komunikaci, zjednodušuje pracovní postupy a posouvá řízení zdrojů a projektů na zcela novou úroveň. Úspěšná implementace takového komplexního řešení může určitě být herním měničem pro podniky.
