Så snart de upplever ett problem med dina tjänster, kontaktar de dig för att få reda på orsaken till problemet eller för att hitta en omedelbar lösning. Varje försening i svar kan göra dem rasande och sätta ditt företags rykte på spel.
Men hur ser du till att du alltid är på topp och att dina kunder alltid får det bästa från dig? Du använder Easy Redmine.
Hur Easy Redmine hjälper dig att konsekvent erbjuda bättre tjänster:
Effektiv kundhantering
Det första du måste göra för att säkerställa kundnöjdhet är att göra kommunikationen enkel och effektiv. Easy Redmine har en dedikerad CRM-modul som är en ovärderlig tillgång för företag som tillhandahåller tjänster och får frekventa samtal från sina kunder.
Den ordnar kontakter i logisk ordning, stöder utmärkt leadhantering och erbjuder till och med en faktureringslösning. Programvaran har dedikerade instrumentpaneler för marknadsförare, säljchefer, säljkonsulter osv. så att de alla kan hantera sina kunder på mest effektiva sättet.
Snabb problemåtgärd
Snabb åtgärd av problem är avgörande för en framgångsrik servicebaserad verksamhet. Easy Redmine erbjuder en robust HelpDesk-lösning till organisationer för att hantera sina problem snabbt och effektivt.
Helpdesk-chefen får makten i sina händer med en instrumentpanel som ger full kontroll över uppgiftstilldelningar, ärendelösningar och resurshantering.
Det finns även en rapportsektion som hjälper chefer att veta hur effektivt problem löses. Företag kan peka ut svaga punkter i sina tjänster och förbättra genom att vidta nödvändiga åtgärder med hänsyn till sina prestandarapporter.
Rätt resurshantering
Hur snabbt eller långsamt du slutför dina projekt beror på den effektiva tilldelningen av resurser till dem. Underresursade och överresursade projekt är båda problem för vilken organisation som helst. Obalansen i resurshantering är en tydlig indikator på underprestation.
Du har tillgång till en Resursinstrumentpanel på Easy Redmine som ger dig en 360-graders vy av alla som har tilldelats en uppgift. Medan du vill vara säker på att du inte tilldelar mindre arbete till en arbetare än deras kapacitet, måste du också undvika att överbelasta dem för att förhindra kvalitetskompromisser.
Förenklad projektledning
Om ditt företag växer och du ser en ökning av kundflödet, kommer du att behöva hantera många projekt samtidigt utan att kompromissa med kvalitet och resultat. Easy Redmine ger dig WBS och Gantt-diagram inom räckhåll så att du kan förenkla dina projekt oavsett om de är små eller stora.
Inget projekt är för stort när du bryter ner det i små komponenter, tilldelar rätt roller till rätt personer, uppnår balanserad resurshantering och övervakar framstegen för varje uppgift visuellt.
Easy Redmine 2018 - Easy Gantt
Slutliga tankar
Easy Redmine är en av de mest funktionella projektledningsplattformarna som finns tillgängliga idag. Det är en av lösningarna där du upptäcker något nytt och användbart varje dag.
En lösning för hela organisationen underlättar kommunikation, effektiviserar arbetsflöden och tar resurs- och projektledning till en helt ny nivå. En framgångsrik implementering av en sådan komplett lösning kan definitivt vara en spelväxlare för företag.
