Awara IT Solutions - تم دمج ميزات MS Project و Redmine و Kayako في Easy Redmine

تحدي:

قبل تنفيذ Easy Redmine ، كان العميل يستخدم ثلاثة أنظمة بشكل متزامن: Redmine و MS project لإدارة المشاريع ، و Kayako لأتمتة خدمات الدعم. كانت العيوب الرئيسية لهذا الحل الشامل هي:

• متعددة المنصات
• عدم توفر تتبع مهام الدعم والمشروع في نظام واحد

لهذا السبب ، كانت المتطلبات الرئيسية لـ Easy Redmine هي التعقيد - تجميع عمليات الأعمال المختلفة - مثل التخطيط وإدارة المشاريع وأتمتة الدعم وتتبع الميزانية وعمليات المكتب الخلفي: إدارة الوقت الشخصي والحضور والرواتب - في نظام واحد.

التنفيذ:

اشترت Awara Easy Redmine في نوفمبر 2013 واختارت الحل المحلي لعدد غير محدود من المستخدمين. وبالتالي ، انتقلوا بالكامل إلى Easy Redmine في مايو 2014. خلال هذه الفترة ، تم تنفيذ كمية كبيرة من العمل بواسطة Easy Redmine وفرق Avara IT. تم تنفيذ الإعدادات المتبادلة وضبط النظام. بفضل مرونة الإعداد ، تم تنفيذ معظم متطلبات العميل باستخدام أدوات الإعداد القياسية وتم تخصيص المتطلبات الأكثر تحديدًا حسب الطلب.

عمليًا ، يستخدم Awara IT:

• تنفيذ المشروع - تتبع المهام ، مخططات Gantt ، مؤقت المهام لإدخال الوقت المستغرق ، حقول مخصصة متقدمة ، خيارات تصفية وقائمة ، جداول المخطط السريع وإدارة الموارد ، قاعدة المعرفة
• أتمتة خدمة الدعم - إنشاء صناديق بريد الدعم لمعالجة التذاكر التلقائية ، مشاريع الصيانة ، "بوابة العملاء" لوصول العميل وقوالب المهام باستخدام "زر سحري" (مساعد برمجة جافا - يسمح بإنشاء مهام بمعلمات محددة مسبقًا)
• إدارة مالية - تخطيط الميزانية ، تكاليف الأجور الشفافة ، أتمتة عد الرواتب ، تتبع تكلفة كل مهمة (تنشيط وحدة "المال" على مستوى المهمة)

مثال:
يدفع العميل 7200 روبل شهريًا لخدمات الصيانة
معدل العمالة الساعي هو 400 روبل في الساعة
الوقت المقدر هو 9 ساعات ، الوقت المستغرق هو 8 ساعات
الربح المخطط له هو 3600 روبل ، الربح الفعلي هو 4000 روبل

شهادة العميل:

العمل مع Easy Redmine يرضي تمامًا جميع طلباتنا. ومع ذلك ، نحن لا نزال ننتظر تنفيذ ميزات جديدة مثل:

•   إحصائيات رسومية
•   إعدادات إجابات أكثر مرونة في مكتب المساعدة
•   أداة ما داخل النظام لتغيير الشعار

على أي حال ، في سوق برامج إدارة المشاريع الحالي ، يحتل Easy Redmine مستوى جدير بالمقارنة مع الأنظمة الأخرى. نتمنى لفريق Easy Redmine خططًا طموحة وإلهامًا!

المكونات المستخدمة:

• إدارة الموارد
• ورقة الميزانية - التكلفة الداخلية والخارجية للعمل
• مكتب المساعدة
• تصدير الطباعة المخصصة
• قاعدة المعرفة - نظام الوثائق
• قائمة المهام
• مستندات المشروع والمرفقات
• تقدير تكلفة المشروع
• تنبيهات ، نظام الإنذار المبكر
• حقول مخصصة محسوبة
• مخطط المشروع السريع