Vilkår og betingelser

Til tenesteavtale

1. Innleiande føresegner

1.1. Desse vilkåra er ein integrert del av avtalen inngått mellom klienten og tilbydaren og definerer bindande reglar og vilkår for levering av tenester og produkt og bruk av tenester og produkt. Desse vilkåra regulerer den kontraktuelle relasjonen mellom tilbydaren av tenesta og klienten.

1.2. Definisjonane sett nedanfor har for føremålet med desse vilkåra og følgjande tyding:

T&C – tyder desse vilkåra og føresetnadene.
Avtale – tyder ein avtale inngått mellom klienten og leverandøren vanlegvis ved signering av den bindande bestillinga.
Klient – tyder ein person som driv verksemd eller juridisk eining som inngår avtale med leverandøren.
Klientens server – tyder serveren og anna HW-utstyr som ikkje er eigd, administrert, eller kontrollert av leverandøren.
Leverandør – tyder selskapet [Easy Software Ltd., med sete på 124 City Road, EC1V 2NX, London, UK, Selskaps-ID: 08960980/ som avtalen er inngått med].
Produkt – tyder teneste eller del av teneste levert under spesifikt leverandørens merkenamn basert på leverandørens merkevarepolitikk. Klienten kjøper produktet AS IS. Støtte og andre tenester vert levert separat.
Prisliste – tyder dokumentet eller nettsida som set prisen på teneste og eller produkt om ikkje anna er oppgjeve i avtalen.
Spesifikasjon for implementeringsteneste – tyder implementeringsvilkåra sett av leverandøren og/eller individualisert av klienten i samsvar med avtalen. Med mindre klienten har kjøpt ein implementeringsteneste eller med mindre det er eksplisitt oppgjeve, er det ingen garantert implementeringsteneste inkludert i prisen på produktet
Støtteteneste spesifikasjon - tyder støtteteneste vilkår og betingelser sett av Leverandøren og/eller individualisert av Kunden i samsvar med Avtalen. Med mindre Kunden har kjøpt ei støtteteneste eller med mindre det er uttrykkeleg oppgitt, er det ingen garantert støtteteneste inkludert i prisen på Produktet.
Teneste – tyder den spesifikke tenesta levert av Leverandøren til Kunden under Avtalen, og som kan inkludere lisens til tenesta, vedlikehald av tenesta, tenestestøtte, og andre relaterte tenester, i den grad avtalt i Avtalen og/eller levert via det relevante Produktet.
Prøveversjon av tenesta – tyder ein prøveversjon av tenesta, som er gjort tilgjengeleg for Kunden gratis og i eit avgrensa omfang.
Administrator – tyder ein person utpeikt av Kunden for administrasjon av hans Brukarkonto.
Brukar – tyder ein fysisk person som arbeider for Kunden (som hans tilsett, partnar, administrerande direktør, ein person som samarbeider med Kunden på lang sikt under avtalen om å yte juridiske tenester), for kven Kunden opprettar ein Brukarkonto.
Brukarkonto – tyder brukarkonto med ein unik tilgangskode og passord.
Datasikringssystem – tyder eit dokument som skildrar metodar for å sikre data lagra i tenesteapplikasjonen.
Partar – tyder samla Kunden og Leverandøren.

```html

2. Metode for aksept av T&C

2.1. Tenesta blir levert til Kunden basert på ein inngått Avtale.

2.2. Desse T&C utgjer den integrerte delen av Avtalen.

2.3. Avtalen blir inngått anten:

a) på dagen for signatur av begge Partar (særleg for alle Tenester tilbydd med tilpassa innstillingar);

b) online via aksept gjennom nettgrensesnittet (særleg med omsyn til over-the-counter Tenester belasta utelukkande av Prisliste) med den effektive datoen for Avtalen utsett til betalinga av prisen for Tenesta (i tilfelle av trådlaus overføring når beløpet som svarar til prisen for Tenester blir kreditert til bankkontoen til Leverandøren) i beløpet spesifisert i den første faktureringsperioden er korrekt utført av Kunden.

2.4. Seksjon 2.3 gjeld ikkje dersom Kunden vil bruke Prøveversjon av Tenesta, i så fall blir Avtalen inngått under vilkåra sett i Artikkel 4 av desse T&C.

```

3. Levering av tenesta

3.1. Leverandøren driv tenesta på internettadressa spesifisert i produktspekifikasjonen og dens underdomener eller på klientens serverar i samsvar med avtalen og tekniske spesifikasjonar oppgitt i produktspekifikasjonen.

3.2. Omfanget av tenestene er definert i produktspekifikasjonen, som er vedlagt avtalen. Produktspekifikasjonen kan definere omfanget av individuelle (delvise) tenester når det gjeld innhald og metode for aktivering i meir detalj.

3.3. Visse aspekt av tenesta kan bli levert anten med hjelp av eller direkte av tredjepartar som er ulike frå leverandøren. I slike tilfelle er bruken av tredjepartsløysinga styrt av dei spesifikke vilkåra til den nemnde tredjeparten, og ved å bruke den nemnde løysinga erkjenner klienten den bindande naturen av slike vilkår. For tida blir spesielt OpenAI API-tenesta brukt innanfor tenesta og brukt direkte av klienten; som sådan gjeld følgjande vilkår for alle utdata generert av og bruk av OpenAI-tenester - https://openai.com/policies/eu-terms-of-use/ . Likevel vil den fullstendige lista over alle tredjepartsleverandørar som er involvert bli gitt til klienten på førespurnad utan unødig opphald. Ei fullstendig liste over tredjepartsprogramvare brukt direkte i den on-premise versjonen av tenesta kan også finnast i rotmappa til tenesta; dei relevante gjeldande lisensane og deira avgrensingar gjeld. Klienten erkjenner at ethvert ansvar som oppstår frå bruken av slik tredjepartsløysing skal berast av klienten og/eller tredjeparten som kan vere definert i dei relevante vilkåra og/eller lisensane. Klienten erkjenner at tredjepartar involvert i levering av tenesta kan endrast under levering av tenesta og at ved engasjement/bruk av tredjepartsløysingar integrert eller på annan måte levert med tenesta, samtykker klienten i å vere bunden av slike tredjepartsvilkår og -vilkår og deira respektive personvernreglar. Under vilkåra kan dataene til klienten bli lagra på serverane til tredjeparten under sine eigne vilkår og personvernreglar.

```html

4. Prøveversjon av tenesta

4.1. Før avtalen vert inngått kan tilbydaren aktivere prøveversjonen av tenesta for kunden gjennom nettstaden eller på kundens serverar, i det omfanget tilbydaren definerer.

4.2. Ved å fullføre registreringsskjemaet på nettsida spesifisert i produktspekifikasjonen aksepterer kunden vilkåra for levering av prøveversjonen av tenesta, som er styrt av artikkel 4, artikkel 7, og artiklane 9 til 17 i desse vilkåra med unntak av seksjon 10.7. Vilkåra i denne artikkelen 4 skal ha forrang over motstridande vilkår i dei følgjande artiklane med omsyn til prøveversjonen av tenesta

4.3. Prøveversjonen av tenesta vert levert til kunden for perioden spesifisert i produktspekifikasjonen med mindre tilbydaren bestemmer noko anna.

4.4. Kunden som nyttar prøveversjonen av tenesta har rett til å lagre data, men berre for å verifisere systemfunksjonaliteten. Kunden tek i betraktning at tilbydaren ikkje er ansvarleg for tilgjenge og bevaring av data lagra av kunden ved bruk av prøveversjonen av tenesta.

4.5. Før utløpet av prøveversjonen av tenesta skal tilbydaren mogleggjere overføring til den betalte versjonen av tenesta for kunden og gje han uforpliktande betalingsinformasjon. Ved å betale prisen vil tenesta bli aktivert i avtalt omfang, og data lagra av kunden i prøveversjonen av tenesta vil bli overført til den betalte versjonen av tenesta. Dersom kunden ikkje nyttar moglegheita til å overføre til den betalte versjonen av tenesta, avsluttast levering av prøveversjonen av tenesta når perioden, som prøveversjonen av tenesta vart levert til kunden for, utløper.

4.6. Kunden tek i betraktning at data lagra av kunden i prøveversjonen av tenesta vil bli uopprettelig sletta etter utløpet av perioden, som prøveversjonen av tenesta vart levert for. Kunden vil bli informert om det nært føreståande utløpet av prøveversjonen av tenesta og sletting av data etter avslutninga via e-post eller gjennom nettstaden til prøveversjonen av tenesta.

```

5. Varigheit av tenesteytinga

5.1. Avtalen fastset om den vart inngått for ein bestemt eller ubestemt periode. Med mindre anna er spesifikt avtalt i Avtalen, er Avtalen inngått for ein bestemt periode som samsvarar med abonnementmodellen og lengda på slikt abonnement, dvs. om abonnert for 12 månader er varigheita av Avtalen 12 månader med automatisk fornying som fastsett i Artikkel 8 nedanfor.

```html

6. Pris

6.1. Prisane for tenestene er sett i samsvar med Tilbodet eller Prisliste. Kunden erkjenner og er einig i at Prisliste kan endrast einvegs av Leverandøren på same måte som desse vilkåra. Med mindre anna er spesifikt avtalt i Avtalen, består prisen for tenestene av følgjande separate element eller ein kombinasjon av desse:

(a) ein fast pris for tilgang til tenestene (t.d. ein evigvarande lisens; den “faste prisen”) som alltid er fastsett for den relevante tidsperioden og med spesifikke vilkår for tenesta i tankane (t.d. 5 brukarar, 3 produksjonsmiljø, versjon X.Y, osv.) og som er av eingongs natur med krav om forskotsbetaling;

(b) ein gjentakande pris for tilgang til tenestene (abonnementet) som også alltid er fastsett for den relevante tidsperioden og med spesifikke vilkår for tenesta i tankane (t.d. 5 brukarar, 3 produksjonsmiljø osv.), men betalt på ein månadleg eller årleg basis;

(c) ein time&material regime pris for alle tenester som er basert på kriteria som varierer mellom gjentakande/faktureringsperiodar (t.d. databruk, ad-hoc støtteteneste, ad-hoc utvikling osv.; “time&material regime”). Tenester under time&material regime blir betalt på ein månadleg eller årleg basis.

6.2. For å unngå tvil, kan både fast pris og abonnement anten garantere berre tilgang til eit bestemt produkt eller lisens og/eller ein spesifikk pakke med garanterte tenester. Vidare skal både tenester levert under abonnement og under time&material regime bli bestemt av høgvatnmetoden, dvs. i samsvar med den høgaste statusen oppnådd i den respektive perioden.

```

6.3. Klienten er forplikta til å betale prisen for bruk av tenesta basert på leverte skattedokument (fakturaer) utstedt av tilbydaren. Med omsyn til tenester med fast pris, blir det utstedt ein proforma faktura for betaling av førehandsbetalte tenester og faktisk faktura levert utan ugrunna opphald etter betaling frå klienten. Abonnement og time&material regime tenester blir betalt i etterskot, og fakturaen blir utstedt og levert til klienten innan 5 arbeidsdagar etter slutten av kvar relevant periode.

6.4. Debet-/kredittkortet og/eller annan online betalingsmetode brukt av klienten for å registrere seg for bruk av tenesta (i) levert gjennom nettgrensesnittet og (ii) levert på grunnlag av eit abonnement vil automatisk bli belasta 30 dagar frå datoen klienten registrerte seg for å bruke tenesta. I slike tilfelle blir fakturaen utstedt umiddelbart etter at slik betaling er belasta.

6.5. Med mindre anna er spesifikt avtalt, kan slik debet-/kredittkort og/eller annan online betalingsmetode brukast for å belaste for tenestene levert basert på både eit abonnement og eit time&material regime.

6.6. Om klienten ønskjer å unngå å bli belasta for tenesta under abonnementsregimet, må klienten kansellere abonnementet tre dagar før automatisk fornying av tenestebruk. Tilbydaren anbefaler å sjekke med førehandsbetalt kortselskap eller bank for å bekrefte om gjentakande fakturering er mogleg.

6.7. Fakturaer vil bli utstedt i elektronisk form. Klienten samtykker i elektronisk utstedelse av fakturaer samt at desse fakturaene blir levert til klienten via elektroniske middel.

6.8. Klienten kan endre sitt abonnements regime online ved å enkelt logge inn i klientsona og bytte eller kansellere det relevante alternativet. Om klienten kansellerer sitt abonnement minst tre dagar før fornyingsdatoen som fastsett i seksjon 6.6 ovanfor, vil abonnementet stoppe ved slutten av den gjeldande faktureringssyklusen.

6.9. Leverandøren gir ingen refusjon for tenester, støttetenester og/eller andre tenester som er levert under avtalen og desse vilkåra før eventuell kansellering av slike tenester av klienten. Kansellering av bestilling etter at betaling er mottatt er mogleg etter avtale dersom den bestilte tenesta ikkje vart brukt eller ingen nedlastingsforsøk er gjort. Dersom nedlastingsforsøk er gjort, vil det ikkje vere forhandlingar, og klienten har ingen rett til refusjon, rabattar eller andre økonomiske kompensasjonar. Dersom abonnementstenestene var førehandsbetalt for ein periode som overstig den faktiske bruksperioden, vil vilkåra for slik refusjon bli forhandla.

7. Lisensavtale

7.1. Kunden tek i betraktning at alle eigedomsrettar og andre immaterielle rettar til Tenesta tilhøyrer Leverandøren og/eller eventuelle tredjepartar som sine verk anten vart innarbeidde i Tenesta og/eller vert brukte saman med Tenesta. Kunden er derfor forplikta til å bruke Tenesta berre innanfor ramma av lisensen som er gitt og med omsyn til delvise delar av Tenestene styrt av tredjepartslisensar berre innanfor ramma av slike tredjepartslisensar.

7.2. Med mindre spesifikke føresegner som fastsett i denne artikkelen gjeld for relevante delar av Tenesta, og uavhengig av vilkåra for relevant tredjepartsprogramvare brukt i Produkta, får Kunden, ved å inngå Avtalen, ein ikkje-eksklusiv lisens til Tenesta (for delar som ikkje er lisensierte under andre vilkår) for ein eller fleire Brukarar avhengig av talet på oppretta Brukarkontoar av Leverandøren. Slik lisens vert då gitt for ein tidsavgrensa periode som svarar til varigheita for denne Avtalen; er personleg avgrensa til talet på brukarar som Tenesta vart kjøpt og/eller elles lisensiert til Kunden; og er avgrensa av talet på miljø som er fastsett under Avtalen. Likevel skal lisensen ikkje vere avgrensa geografisk med unntak av områda, regionane og/eller landa som er sett på ei sanksjonsliste av USA, Storbritannia, Tsjekkia og/eller Den europeiske unionen.

7.3. Kunden har ikkje rett til å gi eller tildele lisens eller underlisens til ein tredjepart utan skriftleg samtykke frå Leverandøren på førehand; tredjepartslisensavgrensingane gjeld utan at det går ut over dette. Uavhengig av spesifikke tredjepartslisensføresegner, har Kunden heller ikkje rett til å leige ut Tenesta (i sin heilskap) eller på annan måte gjere Tenesta (i sin heilskap) tilgjengeleg, både gratis og mot vederlag, til tredjepartar utan skriftleg samtykke frå Leverandøren på førehand.

7.4. Lisensen inkluderer oppdateringar og/eller justeringar av Tenestene utført av Leverandøren i framtida, forutsatt at Tenestene er på abonnementsbasis og alle relevante lisens- og andre avgifter er fullt betalte for perioden der slike oppdateringar og/eller justeringar vert utgitt. Dersom ein evigvarande lisens vart gitt eller oppdateringar/justeringar vert utgitt etter den fullt betalte perioden, er lisensen under Seksjon 7.2 og Seksjon 7.8 avgrensa til versjonen av Tenestene som opprinneleg vart gitt og utvidar seg ikkje til oppdateringar/justeringar med mindre det er spesifikt avtalt noko anna i Avtalen.

7.5. Dersom tenesta vert levert på klientens server, har klienten rett til å laste ned kjeldekoden til produktet. Dersom tenesta vert levert gjennom nettgrensesnittet, har ikkje klienten rett til å få tilgang til kjeldekoden til tenesta, eller å sjå, endre eller gripe inn i den på nokon måte. Vidare, i eit slikt tilfelle der tenesta vert levert gjennom nettgrensesnittet (dvs. som ein SaaS), vert ikkje klienten gitt lisens i tydinga av denne artikkelen 7 i desse vilkåra, men berre rett til å få tilgang til tenesta innanfor grensene av brukargrensesnittet som er tilgjengeleg for klienten.

7.6. Klienten skal ikkje ha rett til å inkorporere tenesta (i sin heilskap) i anna programvareutstyr utan førehands skriftleg melding til leverandøren.

7.7. Leverandørens programvare og programvareutvidingar basert på Redmine-prosjektet vert distribuert under GNU/GPL 2-lisensen. Alle programvareutvidingar basert på andre open-source-prosjekt vert vanlegvis distribuert under den relevante lisensen (f.eks. Apache 2.0, MIT osv.), med mindre slik lisens eksplisitt tillèt kombinasjon av verka med verk lisensiert under vilkåra i ESCL, i så fall skal følgjande seksjon 7.8 gjelde for slik tredjepartsprogramvare i same omfang. Vennligst sjå opphavsrettsmerknadene i rotmappa til on-premise programvareprodukta.

```html

7.8. Om ikkje anna er oppgjeve, er alle bilete, stilark og inkludert JavaScript, Easy AI-løysinga, samt all programvare som ikkje er laga eller avleidd frå GNU/GPL2-lisensiert programvare (inkl. Redmine), andre copyleft eller på annan måte inkompatibel lisens, ikkje etablert og brukt som ein integrert og uatskilleleg del av programvara (i tydinga av kjeldekodane til dei dataprogramma som vert brukt saman utanfor omfanget av berre aggregatdoktrinen) utgjevne under Easy Software Commercial License (“ESCL”). For å unngå tvil, slike element lisensiert under ESCL er (i) ikkje kompilert saman med GNU/GPL-programvara og vert sendt uavhengig av GPL-koden, (ii) fullt ut i samsvar med berre aggregatdoktrinen, og som sådan (iii) skal ikkje reknast som eit kombinert eller avleidd verk med GNU/GPL-programvara. Vilkåra for ESCL kan finnast på https://www.easyredmine.com/license. Kunden skal få ein ikkje-eksklusiv lisens til alle Element (som definert i ESCL) under vilkåra og betingelsane i ESCL i sin siste oppdaterte versjon frå det tidspunktet lisensen vart gitt.

7.9. Partane er einige om at uautorisert distribusjon eller å gjere Elementa (som definert av ESCL) samt delar av tenesta lisensiert under Seksjon 7.2 ovanfor tilgjengeleg for ein tredjepart utan førehands samtykke frå Leverandøren, samt å omgå nokon rettar gitt til Kunden direkte gjennom nettgrensesnittet til tenesta, gir Leverandøren rett til å krevje ein kontraktsstraff på 250 000 EUR for kvart enkelt brot på lisensens rekkevidde (inkl. ESCL) og for kvar månad eit slikt brot held fram.

7.10. Ingenting i denne artikkelen og heller ikkje i ESCL forbyr Kunden å laste ned og installere Elementa på fleire ulike serverar for å oppnå høg tilgjengelegheit, ytelsesfordeling, testmiljø eller for å dele opp programvara i separate agendaer med mindre slike handlingar vert brukt for å omgå det faktiske omfanget av den avtalte lisensen, spesielt avtalt brukar- og miljøgrense.

``````html

8. Betalingsvilkår

8.1. Faktureringsperioden for avtalen inngått på abonnementsbasis samt med hensyn til alle time- og materialregimetjenester (hvis aktuelt) er en definert gjentakende periode (kalendermåned/år) og avtalen skal avtales for en bestemt periode med automatisk fornyelse som angitt i avsnitt 8.5 nedenfor, med mindre annet er avtalt. Betalingen belastes automatisk via den valgte betalingsmetoden og faktura sendes til klienten uten unødig forsinkelse etter at slik betaling er mottatt av leverandøren. Hvis betalingen ikke kan belastes automatisk av en eller annen grunn, skal leverandøren utstede faktura på lignende måte som i avsnitt 8.2 nedenfor, og klienten skal betale slik faktura innen samme vilkår.

8.2. I tilfelle avtalen er inngått for en bestemt (fastpris/ikke-abonnement) tidsperiode, kan leverandøren før utløpet av nevnte periode sende klienten den uforpliktende betalingsinformasjonen for å betale for den følgende (samme lengde) perioden. Leverandøren vil utstede fakturaene med 14 kalenderdager forfallsdato for tjenestene levert gjennom nettgrensesnitt eller e-post, med mindre annet er angitt i tilbudet.

8.3. Hvis klienten misligholder noen betaling for fastpris on-premise tjenester, blir avtalen automatisk terminert og rettigheter og forpliktelser for begge parter opphører å eksistere i det øyeblikket av slik forsinkelse. Ved forsinkelse i betaling av prisen for abonnement og time- og material tjeneste (inkl. “fiktivt” abonnementstjeneste som definert i avsnitt 14.9 i disse vilkårene), har leverandøren rett til å motta renter på forsinkede betalinger med 0,5 % av det utestående beløpet for hver påbegynte dag med forsinkelse. Hvis klienten er i forsinkelse med noen betaling, har leverandøren også rett til å suspendere eller begrense leveringen av tjenesten inntil hele gjelden er betalt. For perioden med suspensjon eller begrensning av tjenesteleveringen, er klienten fortsatt forpliktet til å betale prisen i samsvar med de leverte skattedokumentene. Gjentatt forsinkelse i betaling fra klientens side anses som et vesentlig brudd på avtalen som gir leverandøren rett til å si opp avtalen av årsak som angitt i artikkel 14 nedenfor.

8.4. Klienten erkjenner og godtar at enhver tjeneste bestående av levering av støtte eller andre konsulent- og tekniske tjenester som selges som en pakke til en fast pris (f.eks. en pakke med 10 MDs støttetjenester) må benyttes innen en periode på seks (6) måneder fra kjøpsdatoen (dvs. betalingsdatoen fra klienten). Klienten erkjenner videre og godtar at enhver slik tjeneste som ikke benyttes innen denne seksmånedersperioden skal utløpe og bortfalle, og klienten skal ikke ha rett til noen refusjon, kreditt eller annen kompensasjon for noen ubrukt del av den relevante tjenesten.

```

8.5. Ved å godta vilkåra når du gjer eit kjøp, melder du deg automatisk på ei automatisk fornying av abonnementet ditt. Abonnementet ditt vil bli automatisk fornya ved slutten av kvar abonnementsperiode basert på abonnementsperioden du valde under kjøpet. Du vil bli belasta med prisen som vart oppgitt ved kjøpstidspunktet (pluss gjeldande skattar, som meirverdiavgift når den oppgjevne prisen ikkje inkluderer MVA) ved starten av kvar faktureringsperiode av abonnementet ditt via faktureringsmetoden du har gitt oss. Ver venleg å sikre at faktureringsinformasjonen din er korrekt for å unngå at abonnementet ditt opphøyrer.

Ved å kjøpe eit abonnement, godtar du at dei føregåande abonnementsavgiftene blir belasta kortet som er registrert på ein gjentakande basis til du avbryt abonnementet. Abonnement er kontinuerlege og blir automatisk fornya med mindre du avbryt, eller vi avsluttar kontoen din. For å avbryte abonnementet ditt, send ein e-post med emnet "Avbryt abonnement automatisk fornying" til salesadmin@easysoftware.com

Prisane og vilkåra for abonnement kan endrast når som helst. Prisen og vilkåra som gjaldt då du gjorde ditt første kjøp eller då abonnementet ditt sist vart fornya, vil vere gjeldande for den perioden, men nye prisar og vilkår kan gjelde for fornyingar eller nye abonnement. Leverandøren vil gi deg rimeleg varsel om endringar i pris eller vilkår før dei trer i kraft. Om du ikkje ønskjer å fornye abonnementet ditt under desse nye prisane eller vilkåra, kan du avbryte abonnementet som beskrive ovanfor.

9. Rettar og plikter til leverandøren

9.1. Leverandøren har rett til å gjere endringar i tenesta eller omfanget av denne. I slike tilfelle skal leverandøren informere kunden gjennom nettgrensesnittet knytt til den leverte tenesta. Vidare, ved endringar i det juridiske og regulatoriske rammeverket, industristandardar, tilknytte leverandørkostnader, endringar i marknadspraksis, endringar som påverkar vilkåra på den relevante marknaden eller andre endringar som vil påverke levering av tenesta, kan vi når som helst endre, slette eller leggje til desse vilkåra (“Endring”) ved å gi varsel om slik endring ved å leggje ut ein revidert versjon av desse vilkåra på nettsida og ved å varsle kunden via e-post samt via grensesnittet knytt til dei leverte tenestene minst 14 dagar før endringa trer i kraft. Ved slikt varsel om endring og dersom kunden ikkje protesterer mot endringa innan den nemnde perioden, vert kunden rekna for å ha akseptert endringa. Varsling vil ikkje gjelde der endringa er påkravd av lov, rettsordre, berre gjeld tillegg av ei ny teneste, ekstra funksjonalitet til den eksisterande tenesta, eller andre endringar som verken reduserer rettane til kunden eller aukar ansvaret til kunden. I slike tilfelle vil endringa bli gjort utan førehandsvarsel til kunden og vil tre i kraft umiddelbart. Dersom kunden protesterer mot endringa av vilkåra innan den nemnde perioden, har kunden rett til å seie opp avtalen. Uansett kan kunden anten akseptere endringa (potensielt ved juridisk fiksjon grunna manglande protest) eller seie opp avtalen heilt innan den nemnde perioden.

9.2. Leverandøren forpliktar seg til å ta alle steg innanfor sine tekniske moglegheiter for å sikre at tenesta er funksjonell og tilgjengeleg, dersom kunden oppfyller grunnleggjande systemkrav for tenesta som er lista i produktspecifikasjonen eller på Hardware and software requirements for the server solution - Easy Redmine. Dersom ein ikkje-standard situasjon relatert til funksjonaliteten til tenesta oppstår, skal leverandøren handle i samsvar med avtalen. Kunden erkjenner at ingen garanti av noko slag med omsyn til tenesta vert gitt eller tilbydd av leverandøren. Tenesta vert levert "som den er," med alle feil, manglar, bugs og feil. Leverandøren fråskriv seg alle garantiar, inkludert, men ikkje avgrensa til, eventuelle underforståtte garantiar for salsbarheit, eignaheit for eit bestemt formål, og ikkje-krenking av tredjepartsrettar. Ingen råd eller informasjon, anten munnleg eller skriftleg, oppnådd av kunden frå leverandøren skal skape nokon garanti som ikkje er uttrykkeleg definert i avtalen. Kunden erkjenner og er einig i at bruken av tenesta er heilt på eigen risiko; første setning i denne seksjonen 9.2 og seksjon 9.5 skal gjelde uavhengig av den ovanfor nemnde fråsegna. Ved å bruke tenesta, samtykker kunden i å vere bunden av vilkåra i denne Ingen garanti-klausulen.

9.3. Servermiljøet så vel som den definerte teknologiske stakken under den nyeste versjonen som er utgitt av serverleverandøren skal også betraktes som grunnleggende systemkrav for at tjenesten skal fungere ordentlig. Dersom klienten ikke oppfyller kravene som angitt i seksjon 9.2, seksjon 9.3 og/eller produktspecifikasjonen, kan ikke leverandøren garantere at tjenesten fungerer. Det samme gjelder for modifikasjoner, mens leverandøren heller ikke kan garantere at tjenesten fungerer med modifikasjonene gjort av klienten. Som sådan fritar klienten leverandøren for ethvert ansvar eller krav som oppstår som følge av at tjenesten ikke kan kjøre ordentlig på grunn av årsaker relatert til modifikasjonene gjort av klienten eller som et resultat av klientens manglende oppfyllelse av de grunnleggende kravene som angitt i seksjon 9.2 og seksjon 9.3. Enhver støtte gitt av leverandøren som et resultat av slik manglende oppfyllelse av klienten av de grunnleggende kravene og/eller som et resultat av klientmodifikasjoner skal prises i henhold til den standard dagsatsen som er avtalt mellom partene i avtalen og betales månadleg innenfor time&material prisregime.

9.4. Dersom klienten oppdager noe problem relatert til hastigheten på tjenesten eller dens tilgjengelighet, er han forpliktet til umiddelbart å rapportere denne hendelsen til leverandøren via e-post spesifisert i produktspecifikasjonen eller per telefon gjennom tilgjengelige kontakter for å akselerere problemløsningsprosessen. Klienten tar i betraktning at det kan være hendelser utenfor leverandørens kontroll, som kan påvirke funksjonaliteten eller tilgjengeligheten av tjenesten for brukeren (slik som internettforbindelsesfeil på klientens side, naturkatastrofer, DOS eller DNS-angrep på leverandørens tekniske utstyr og andre). Leverandøren bærer ikke noe ansvar for skader som oppstår i forbindelse med slike hendelser for klienten.

9.5. Klienten tar i betraktning og er enig i at leverandøren kan av alvorlige grunner midlertidig opphøre å levere tjenesten, spesielt i tilfeller som for å forhindre cyberangrep, hvis nødvendig, eller i tilfelle av alvorlig funksjonsfeil i tjenesten, som må løses ved nødvendig nedstenging. Varsel som informerer om avbrudd i leveringen av tjenesten må sendes til klienten så snart som mulig. Leverandøren er forpliktet til å opprette tilstrekkelige drifts- og sikkerhetstiltak for å minimere potensielle funksjonsfeil eller begrenset eller full utilgjengelighet av tjenesten.

9.6. Leverandøren er enig i at han ikke har rett til å gi innholdet av brukerdata til noen tredjepart. Videre erkjenner og er klienten enig i at leverandøren kan ha rett til å redigere, sensurere eller overvåke noe brukerinnhold hvis det er lovpålagt å gjøre det ved lov eller ved en behørig utstedt ordre fra en relevant nasjonal myndighet.

9.7. Partene er enige om at leverandøren ikke tilegner seg eiendomsrett til klientens data. Klienten er eneansvarlig for innholdet av data lagret på klientens server eller på leverandørens server.

9.8. For riktig implementering av tenesta samt regelmessige revisjonar av riktig bruk av tenesta, kan det vere nødvendig for leverandøren å samle, lagre og behandle følgjande data: utgåveversjon, kontraktidentifikator, URL for instans, liste over installerte pluginar og talet på aktive brukarar, som leverandøren bruker for identifikasjon av klienten, verifikasjon av autorisasjon til å bruke tenesta og vern av leverandørens rettar.

9.9. Ved å akseptere desse vilkåra, erkjenner og godtek du at leverandøren er autorisert til å sjekke, ved å bruke sine eigne ressursar, om du bruker tenesta i samsvar med avtalen og at dei ovanfor nemnde data vil bli overført i kommunikasjon mellom klienten og leverandørens datasystem.

9.10. Vidare forbeheld leverandøren seg retten til å revidere klientens bruk av tenesta for å sikre samsvar med vilkåra i avtalen. Denne revisjonen kan bli utført av leverandøren eller ein uavhengig tredjepart vald av leverandøren i alle tilfelle der leverandøren har ein rimeleg mistanke om at klienten bruker tenesta i strid med denne avtalen. Revisjonen vil inkludere, men er ikkje avgrensa til, inspeksjon av klientens system, nettverk, serverar, fasilitetar og relevante oppteikningar, inkludert alle data eller loggar knytt til bruk av tenesta. Leverandøren vil gi klienten minst ti (10) dagars skriftleg varsel før revisjonen blir utført, med spesifikasjon av den tiltenkte omfanget og datoen for revisjonen. Revisjonar vil bli utført i vanlege arbeidstimar og på ein måte som minimerer forstyrringar i klientens normale forretningsdrift. Klienten forpliktar seg til å samarbeide fullt ut med leverandøren og eventuelle oppnemnde revisorar under revisjonen. Dette inkluderer å gi tilgang til nødvendig personell, system, oppteikningar og fasilitetar som rimeleg nødvendig. Klienten skal gi tilgang til all nødvendig dokumentasjon, data og andre materialar som er nødvendig for å verifisere samsvar med denne avtalen. Klienten skal også gi tilgang til eventuelle tredjepartstenester eller system brukt i samband med programvara, i den grad det er rimeleg nødvendig for revisjonen. Dersom revisjonen avdekkjer at klienten er i vesentleg brot på denne avtalen, skal klienten bere alle rimelege kostnader og utgifter knytt til revisjonen, inkludert honorar til eventuelle tredjepartsrevisorar. Dersom ingen vesentleg brot blir funne, vil leverandøren bere kostnadene for revisjonen. Dersom ein revisjon avdekkjer noko ikkje-samsvar, forpliktar klienten seg til straks å ta alle nødvendige tiltak for å rette opp ikkje-samsvaret. Klienten må gi leverandøren ein detaljert plan for utbetring innan ti (10) dagar etter å ha mottatt revisjonsresultata og må implementere planen innan ein rimeleg tidsramme avtalt av begge partar.

```html

10. Rettar og plikter for klienten

10.1. Klienten skal ikkje bruke tenesta i strid med allment bindande lovreglar. Klienten skal òg vere fullt ansvarleg for å sikre at alle klientens modifikasjonar av tenesta er i samsvar med gjeldande lover og forskrifter. Klienten samtykker òg i å ta på seg alt ansvar for modifikasjonane, og fritar klienten for ansvar for ytinga, lovlegheita eller eventuelle konsekvensar som oppstår frå bruken av modifikasjonane. Uavhengig av artikkel 13, skal denne seksjonen 10.1 gjelde, mutatis mutandis, for alt innhald lasta opp av klienten til tenesta.

10.2. For å få tilgang til tenesta kan tilbydaren be om nokre identifikasjonsdata og tilleggsinformasjon frå klienten. Klienten skal gi sann, nøyaktig og oppdatert informasjon.

10.3. På førespurnad frå tilbydaren skal klienten gi nødvendig samarbeid ved feilretting eller justeringar av tenesta.

10.4. Klienten skal berre bruke API-grensesnittet levert av tilbydaren når han får tilgang til tenesta gjennom nettgrensesnittet av tredjepartsapplikasjonar eller -tenester. Klienten skal ikkje bruke eller få tilgang til tenesta på annan automatisert måte, som gjennom skript, botar, nettlesarar, osv. for tenester levert gjennom nettgrensesnittet.

10.5. Klienten skal halde tilgangsdetaljar til tenesta hemmeleg, og er forplikta til ikkje å fortelje eller gi tilgang til dei til nokon annan person, eller på nokon annan måte gi tilgang til brukarkontoen sin til tredjepart. Klienten er òg forplikta til å sikre sitt tekniske utstyr i den grad det er rimeleg nødvendig for å minimere risikoen for misbruk av tilgangsdetaljar til brukarkontoen.

10.6. Skulle klienten bryte pliktene pålagt i denne artikkelen, har ikkje tilbydaren noko ansvar for skadar som oppstår for klienten, og klienten er åleine ansvarleg for skadar som oppstår for tilbydaren eller tredjepartar. Brot på desse pliktene gir vidare tilbydaren rett til å avslutte denne avtalen. Dersom klienten oppdagar at det kan vere tilgang til tenesta for tredjepartar på grunn av lekkasje av informasjon om tilgang til tenesta, skal klienten rapportere dette til tilbydaren via e-post.

10.7. Nedlasting av programvara er berre tilgjengeleg for ein spesifisert tidsperiode. Etter denne perioden vil nedlastingskontoen bli automatisk deaktivert. Tilbydaren vil IKKJE gi kildefilene via e-post eller andre kanalar, men berre ved bruk av nettbasert konto.

```

11. Brukar Konto

11.1. Kunden kan ha ein eller fleire Brukar Kontoar. Kvar Brukar Konto kan berre brukast av ein Brukar. Kunden har ikkje rett til å la Brukar Kontoen bli oppretta for ein tredjepart, med mindre det er bestemt av Avtalen eller desse V&V. Kunden har ikkje rett til å dele Brukar Kontoane mellom fleire Brukarar. Likevel har Kunden rett til å overføre den ubrukte Brukar Kontoen til den nye Brukaren når som helst.

11.2. Ved brot på Seksjon 11.1 av desse V&V, har Leverandøren rett til å straks avslutte Avtalen, og Kunden skal betale urettmessig vinning til Leverandøren innan 7 dagar etter mottak av Leverandørens krav om betaling. Seksjon 14.9 av desse V&V skal gjelde tilsvarande.

12. Brukar Konto Administrasjon

12.1. Kvar Kunde kan velje ein eller fleire Brukar Kontoar, som vil ha Administrator rettar. Administratoren kan utføre følgjande operasjonar:

å legge til, redigere og slette Brukar Kontoar og sette opp tilgangsrettar til desse kontoane (slik som tilgang til rapportar, filoppretting osv.),
å få tilgang til alle Kundens data uavhengig av tilgangsinnstillingane til individuelle Brukarar,
å velje ein annan Brukar Konto som blir Administrator.

12.2. Kunden har fullt ansvar for bruk av Tenesta av Brukarane, handlingar utført av desse Brukarane, og alle data lasta opp til kontoen til Kunden. Kunden skal sikre at alle hans Brukarar følgjer bestemmelsane i desse V&V.

13. Forbode Atferd

13.1. Kunden skal ikkje laste opp, sende, eller på annan måte lagre innhald i Tenesteportalen som kan innehalde programvarevirus eller andre filer og program som kan øydelegge, skade, eller avgrense funksjonaliteten til utstyret til Leverandøren eller andre Kundar. Vidare har ikkje Kunden rett til å laste opp innhald til Tenesta, som besittelse eller distribusjon er ulovleg, innhald som ulovleg grip inn i opphavsretten til ein tredjepart eller er del av ei kriminell handling, å distribuere spam gjennom Tenesta eller å prøve å få tilgang til Brukar Kontoen til ein annan Kunde eller serverane til Leverandøren. Brot på desse pliktene blir rekna som eit vesentleg brot på Avtalen og gir Leverandøren rett til å avslutte Avtalen og krevje at Kunden betaler den avtalte boten på EUR 100 000 for kvart brot og vidare eventuelle potensielle skadar.

14. Oppseiing av avtalen

14.1. Det kontraktuelle forholdet endar ved tilbaketrekking frå avtalen, ved utløp av avtalt varigheit av avtalen, ved opphøyr av ein juridisk eining (leverandøren eller klienten) med likvidasjon, ved oppseiing av avtalen eller ved avtale mellom partane.

14.2. Dersom avtalen er inngått for ei ubestemt tidsperiode, har klienten rett til å seie opp avtalen utan grunn når som helst. Oppseiingstida er ein månad og begynner på den første dagen i kalendermånaden etter at oppseiingsvarselet er levert til leverandøren.

14.3. Leverandøren har rett til å seie opp avtalen utan grunn når som helst. Oppseiingstida er tre månader og begynner på den første dagen i kalendermånaden etter at oppseiingsvarselet er levert til klienten.

14.4. Klienten har rett til å seie opp avtalen i tilfelle spesifisert i seksjon 9.1 i desse vilkåra.

14.5. Skulle klienten vesentleg eller gjentekne gonger bryte sine forpliktingar som følgjer av desse vilkåra eller avtalen og ikkje rette opp dette vesentlege og gjentekne brotet innan 14 dagar etter leveringsdatoen for varselet som informerer om dette i form av rekommandert brev eller frå datoen for sending av e-postvarselet til klienten, har leverandøren rett til å trekke seg frå avtalen. Tilbaketrekkinga er effektiv dagen etter mottakinga av varselet om tilbaketrekking til klienten.

14.6. I tilfelle klienten bryt forpliktingar som følgjer av desse vilkåra eller avtalen på ein særleg alvorleg måte, har leverandøren rett til å trekke seg frå og avslutte levering av tenesta umiddelbart etter å ha oppdaga eit slikt brot.

14.7. Ingen av partane skal ha rett til å seie opp eller på annan måte avslutte avtalen bortsett frå som uttrykkeleg fastsett i denne artikkelen. Partane utelukkar i størst mogleg grad retten til nokon av partane til å seie opp denne avtalen, inkludert føresegnene i seksjonane 1912(2), 1923, 1969, 1977, 1978, 1979, 2001, 2002, 2003, 2106, 2107, 2110 og 2111 i sivilretten.

14.8. Klienten er forplikta til å avinstallere, slette og øydelegge alle kopiar av elementa samt alle delar av dei respektive produkta som var lisensiert under lisensen fastsett i seksjon 7.2 og/eller seksjon 7.8 ovanfor, og som sådan forby vidare bruk etter oppseiing av avtalen, seinast innan tretti (30) dagar etter oppseiing av avtalen. Skulle klienten ikkje oppfylle forpliktinga fastsett i den førre setninga, vil klienten bli juridisk vurdert (motbevisbar presumpsjon) til framleis å bruke tenestene for føremåla i seksjon 14.9 nedanfor.

14.9. Kunden samtykker herved i at:

a) dersom Kunden fortsetter å bruke Tjenestene etter opphør av Avtalen, ie. bruker Elementene og andre lisensierte Produkter eller deler av dem som angitt i Seksjon 7.2 og/eller 7.8 ovenfor etter opphør av Avtalen (som inkluderer bruk av Elementene etter slutten av Prøveversjonen av Tjenesten); og/eller

b) dersom Kunden overforbruker Tjenestene (ie. bruker de relevante Tjenestene for flere brukere/miljøer enn avtalt og/eller fullt betalt av Kunden),

skal Leverandøren ha rett til en kompensasjon tilsvarende prisen per bruker per funksjonalitet definert i Prisliste for det respektive Produktet som om Tjenesten var bestilt av Kunden på abonnementsbasis for hele varigheten av den faktiske bruken av Tjenestene av Kunden. Kunden forplikter seg til å betale kompensasjonen basert på fakturaen som skal utstedes av Leverandøren under de samme vilkår som definert i Artikkel 8 ovenfor (for abonnementsbaserte Tjenester). Den oppdaterte Prislisten for hvert respektive Produkt er alltid tilgjengelig på nettsiden til det respektive Produktet.

15. Avgrensing av ansvar

15.1. Partane er einige om at den totale ansvaret til Leverandøren for krav som er gjort på grunnlag av rettsforhold som oppstår frå Avtalen og det estimerte skadebeløpet ikkje skal overstige og er avgrensa til beløpet tilsvarande betalt beløp for levering av tenesta i det førre kalenderåret. Dersom dei maksimale skadane under den føregåande setninga ikkje kan fastsetjast, er dei maksimale skadane avgrensa til det noverande kvartalsvise gebyret for spesifikke tenester abonnert på og levert gjennom nettgrensesnittet.

15.2. Leverandøren er ikkje ansvarleg for indirekte skadar som følgje av levering av tenester, som for tapte inntekter, tap av inntekter, tap av data, økonomiske eller andre indirekte, spesielle eller følgjeskadar inkludert eksemplariske eller straffande skadar, inkludert men ikkje avgrensa til, skadar for andre immaterielle tap (sjølv om Leverandøren har blitt informert om moglegheita for slike skadar), som følgje av: (i) bruken eller mangelen på å bruke tenesta; (ii) kostnaden for innkjøp av erstatningsvarer og tenester som følgje av varer, data, informasjon eller teneste kjøpt eller oppnådd eller meldingar mottatt eller transaksjonar inngått gjennom eller frå tenesta; (iii) uautorisert tilgang til eller endring av dine overføringar eller data inkludert eventuelle modifikasjonar av tenesta eller produktet av klienten eller som følgje av at tenesta eller produktet blir brukt i strid med seksjon 9.2 eller 9.3 ovanfor; (iv) uttalelser eller oppførsel frå tredjepart involvert i levering av tenesta samt eventuelle resultat/utdata frå tredjepartsløysingar eller tenester levert i samband med tenesta (inkl. OpenAI og Easy AI genererte resultat); eller (v) andre forhold knytt til tenesta. I tilfelle force majeure, er partane berettiga til å midlertidig suspendere oppfyllinga av sine forpliktingar, basert på avtalen, og eventuelle manglar (totale eller delvise) eller forsinkelse i oppfyllinga av forpliktingar pålagt av denne avtalen, vil ikkje bli rekna som brot på avtalen. For føremålet herav skal force majeure bety alle omstende der ansvar er utelukka i samsvar med tsjekkisk lov, inkludert, men ikkje avgrensa til naturkatastrofe, krig, endring av den politiske situasjonen som hindrar eller upassande hindrar utføringa av rettane og forpliktingane herunder eller andre liknande grunnar, hendingar eller fakta.

15.3. Klienten bruker tenesta SOM DEN ER som definert i seksjonane 9.2 og 15.2 ovanfor. Uforlikeligheit med annan programvare, maskinvarekonfigurasjon eller eventuelle feil og manglar gir IKKJE klienten rett til å kansellere bestillinga eller få refusjon av prisen allereie betalt av klienten, med mindre det er spesifikt forhandla annleis mellom partane på ein sak-til-sak basis.

```html

16. Vern av personopplysningar

16.1. Kunden erklærer at han er klar over sine juridiske forpliktelser som behandlingsansvarlig og databehandlar av personopplysningar til Brukarar og eigne kundar. Metode og behandling av personopplysningar til desse einingane innanfor Tjenesten blir bestemt av Kunden. Leverandøren har ikkje noko ansvar for korrekt oppfylling av juridiske forpliktelser til Kunden som behandlingsansvarlig, i så fall er Leverandøren berre ein databehandlar.

16.2. Alle data blir samla inn av Leverandøren frå Kunden for å tilby Tjenesten, forbetre kvaliteten og sende kommersielle og marknadsføringsmeldingar berre som definert i detalj i Personvernerklæringa som kan finnast på https://www.easyproject.com/about/terms-and-conditions/principles-of-personal-data-processing.

16.3. All kommunikasjon innanfor Tjenesten er kryptert med SSL-protokoll. Kunden erklærer herved at han anser denne metoden for kryptering som tilstrekkeleg trygg.

16.4. Leverandøren forpliktar seg til ikkje å gi nokon informasjon spesifisert av Kunden under registreringa av hans Brukarkonto eller andre personopplysningar gitt av Kunden til nokon tredjepart for andre formål enn dei som er definert i denne Avtalen og Personvernerklæringa.

16.5. Nettstaden og nettapplikasjonen til Leverandøren bruker også informasjonskapslar og liknande teknologiar som beskrevet i detalj i Retningslinjene for informasjonskapslar som kan finnast på https://www.easyproject.com/about/terms-and-conditions/cookie-policy.

```

17. Endelege føresegn

17.1. Partane forpliktar seg til å halde konfidensialitet om all informasjon dei fekk kjennskap til under den kontraktsmessige relasjonen i avtalen.

17.2. Rettane til klienten som følgjer av avtalen og desse T&C kan ikkje overførast utan skriftleg førehandsløyve frå leverandøren.

17.3. For å unngå tvil, stadfestar partane eksplisitt at dei er entreprenørar og at dei inngår denne avtalen innanfor deira forretningsverksemd.

17.4. Om nokon føresegn i denne avtalen eller desse T&C er eller blir ugyldig, utan verknad, eller ikkje kan handhevast, skal ikkje dette påverke gyldigheita, handhevinga, eller effektiviteten av dei gjenværande føresegnene i avtalen eller desse T&C. I eit slikt tilfelle er partane forplikta til å gjere alt dei kan for å inngå eit tillegg til avtalen, der den ugyldige, ikkje-handhevbart eller utan verknad føresegn vil bli erstatta av ei ny føresegn som samsvarar med det opphavlege føremålet.

17.5. Ved eventuell kollisjon av føresegnene i Tilbod, Produktspecifikasjon, Tenesteimplementeringsspecifikasjon, Støttetenestespecifikasjon og T&C, vil prioriteringa av desse dokumenta vere:

(i) Tilbod,

(ii) Implementeringstenestespecifikasjon,

(iii) Støttetenestespecifikasjon,

(iv) Produktspecifikasjon,

(v) T&C,

(vi) Offentleg informasjon.

17.6. Desse vilkåra er styrte av lova i Tsjekkia, medlem av Den europeiske unionen. Partane utelukkar likevel i størst mogleg grad føresegnene i paragrafane 1764, 1765, 1793 til 1795, 2050, 2389a til 2389f, 2389t og 2389u i sivilretten. Eventuelle tvistar som oppstår i samband med eller ut frå gjennomføringa eller tolkinga av avtalen, som partane ikkje kan løyse i minnelegheit, skal endeleg avgjerast av den tsjekkiske voldgiftsretten knytt til Den økonomiske kammeret i Tsjekkia og Den agrariske kammeret i Tsjekkia av tre voldgiftsdommarar oppnemnde i samsvar med reglane til den voldgiftsretten. Kvar part skal nominere ein voldgiftsdommar. Begge voldgiftsdommarane skal bli einige om den tredje voldgiftsdommaren innan 30 dagar. Skulle dei to voldgiftsdommarane ikkje klare å bli einige om den tredje voldgiftsdommaren innan den nemnde tidsfristen, skal han bli oppnemnd av formannen for voldgiftsretten. Voldgiftsavgjerda skal vere endeleg og bindande for partane. Partane forpliktar seg uopprettelig til ikkje å utfordre gjennomføringa av voldgiftsavgjerda under nokon jurisdiksjon.

17.7. Den offisielle versjonen av desse vilkåra er utarbeidd på engelsk og skal reknast som den einaste bindande versjonen. Alle versjonar av desse vilkåra omsette til andre språk er berre gitt for brukarens bekvemmeligheit gjennom maskinomsetjing og har ikkje juridisk vekt. Ved eventuelle avvik eller konfliktar mellom den engelske versjonen og nokon omsett versjon, skal den engelske versjonen ha forrang i alle saker.

17.8. Desse vilkåra trer i kraft 1. 8. 2024.

```html

Prinsipp for handsaming av personopplysningar

Kjære kunde,

vi, Easy Software Group SE, (heretter også referert til som “vi” eller “vårt selskap”) informerer deg herved om prinsippa og prosedyrene for handsaming av dine personopplysningar og om dine rettar knytt til vern av personopplysningar i samband med tilbod, inngåing, levering og vedlikehald av produkt og tenester frå dei relevante selskapa innan vår Easy Software Group.

Vårt selskap, som ein styrande person i tydinga av seksjon 79 i lov nr. 90/2012 Coll., om kommersielle selskap og kooperativ, med endringar, er hovudet for Easy Software Group. Difor er prinsippa og prosedyrene for handsaming og vern av personopplysningar, deira tryggleik, og utøvinga av dine rettar som registrerte personar sett einskapleg for alle selskap som er ein del av Easy Software Group, spesielt:

Easy Software Ltd, med adresse 124 City Road, EC1V 2NX, London, UK;
Easy Software s.r.o., med adresse Jugoslávských partyzánů 736/34, Bubeneč, 160 00 Praha 6, Tsjekkia; og
Easy Software LLC, 300 Cadman Plaza West, 12th Floor, Brooklyn, NY 11201 United States of America

(samla referert til som “Easy Software Group Companies”).

```

Du kan også finne detaljert kontakt- og identifikasjonsinformasjon om Easy Software Group-selskapa i botnteksten på nettsida vår på https://www.easysoftware.com/. Vi vil gjerne svare på alle spørsmåla dine i ein av avdelingskontora våre og/eller via e-post: info@easysoftware.com. Der uttrykka “vi” eller “vårt selskap” blir brukt, skal desse også tolkast til å inkludere det relevante Easy Software Group-selskapet som du, som klient, inngår eit rettsleg forhold med.

Formålet med desse prinsippa er å gi deg informasjon om dei spesifikke personopplysningane vi samlar inn, korleis vi behandlar dei, kva kjelder vi får dei frå, kva formål vi bruker dei til, kven vi kan gi opplysningane til, kor du kan få informasjon om personopplysningane dine vi behandlar, eller kva dine individuelle rettar er når det gjeld vern av personopplysningar.

Les derfor innhaldet i desse prinsippa nøye.

```html

1. Generell informasjon

Vårt selskap er underlagt ulike lovpålagte forpliktelser angående behandling av klienters personopplysninger som vi må overholde, spesielt med omsyn til oppfyllelse av våre kontraktsforpliktelser eller for å utøve instruksjoner/ordre fra offentlig myndighet. I denne sammenhengen ville vi ikke kunne tilby våre produkter og tjenester i det hele tatt uten å få dine personopplysninger. Vi behandler også personopplysninger om klienter utover rammen av våre lovpålagte forpliktelser for formålet med kundeservice, og for å henvende oss til deg med målrettede tilbud om produkter og tjenester. I noen tilfeller trenger vi ditt forutgående samtykke for å gjøre dette. Hvis du bestemmer deg for å ikke gi ditt samtykke i disse tilfellene, kan våre leverte produkter eller tjenester være begrenset eller på annen måte justert, avhengig av omfanget av data vi har rett til å behandle. Hver klient blir informert om omfanget av begrensninger eller justeringer.

Med mindre annet er uttrykkelig angitt, gjelder all informasjonen her også for behandling av personopplysninger til potensielle kunder, dvs. personer vi er i kontakt med, men ennå ikke har etablert et kontraktsforhold med, samt tidligere klienter (innenfor datalagringsperiodene som spesifisert nedenfor). Informasjonen her gjelder også, i rimelig grad, for behandling av personopplysninger til andre personer, med omsyn til hvem selskapet har visse forpliktelser, eller med hvem vårt selskap er i direkte kontakt uten å være i et kontraktsforhold (slik som representanter for juridiske enheter).

Informasjonen gitt her er av generell juridisk normativ karakter, og er derfor ikke en del av noen spesifikk kontrakt (med mindre annet er avtalt) og kan suppleres med detaljer relatert til et spesifikt tilfelle av behandling av personopplysninger i vår gjensidige kommunikasjon.

1.1. Prinsipper for behandling av personopplysninger

Som en del av behandlingen av dine personopplysninger, respekterer vi de høyeste bransjestandardene for personvern og overholder spesielt følgende prinsipper:

(a) Vi behandler alltid dine personopplysninger for et klart og forståelig definert formål, ved bruk av definerte midler, på en definert måte, og kun for den tiden som er nødvendig med omsyn til formålet; vi behandler kun nøyaktige personopplysninger om klienter og sikrer at deres behandling samsvarer med og er nødvendig for det definerte formålet;

(b) Vi beskytter og behandler dine personopplysninger på en måte som sikrer den høyest mulige sikkerheten for dataene og forhindrer uautorisert eller utilsiktet tilgang til klienters personopplysninger, deres modifikasjon, ødeleggelse eller tap, uautoriserte overføringer, annen uautorisert behandling, eller annen misbruk;

(c) Vi informerer deg alltid tydelig om behandlingen av dine personopplysninger og dine rettigheter til å motta presis og fullstendig informasjon om omstendighetene ved slik behandling samt dine andre relaterte rettigheter;

```

(d) I vårt selskap følgjer vi tilstrekkelege tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre eit tryggleiksnivå som samsvarar med alle rimeleg forventa risikoar; alle personar som kjem i kontakt med klientpersonopplysningar er forplikta til å halde konfidensielt informasjonen som vert tileigna i samband med handsaminga av slike data.

2. Informasjon om behandling av personopplysningar

2.1. Informasjon om den behandlingsansvarlege

Den behandlingsansvarlege for dine personopplysningar er det relevante Easy Software Group-selskapet som du anten kjem i kontakt med og/eller som du inngår eit rettsleg forhold med (dvs. ved kjøp av våre lisensar).

Med omsyn til vår nettside, skal Easy Software Ltd., med adresse 124 City Road, EC1V 2NX, London, Storbritannia, ID: 08960980 reknast som den behandlingsansvarlege.

2.2. Føremål og rettsleg grunnlag for behandling

2.2.1. Behandling av personopplysningar utan ditt samtykke

Dette gjeld vanlegvis situasjonar der du er forplikta til å gi oss visse personopplysningar som ein føresetnad for at vi kan tilby deg vårt produkt eller teneste, eller der vi har rett til å behandle dine personopplysningar som er innhenta på annan måte.

I kraft av lova har vi rett til å behandle dine personopplysningar utan ditt samtykke for følgjande føremål, spesielt:

(i) overhalde lovpålagde opplysningar til offentlege styresmakter eller for å overhalde andre relevante lover og administrative eller rettslege avgjerder;

(ii) overhalde arkiveringsplikter;

(iii) inngå eller oppfylle ein kontrakt med deg;

(iv) vår legitime interesse;

(iv) vern av rettar og interesser verna av lova, spesielt med omsyn til løysing av alle og einkvar tvistar, spesielt for føremålet med rettslege eller andre tvistar.

2.2.2. Behandling av personopplysningar med ditt samtykke

Dette gjeld spesielt situasjonar der du frivillig samtykker til at vi behandlar dei oppgitte eller på annan måte innhenta personopplysningane i tillegg til dei data vi allereie kan behandle basert på ein annan juridisk grunnlag. Desse går utover omfanget av kjernetjenestene og kan gi deg betre tenester både no og i framtida. Som sådan kan det å ikkje gi ditt samtykke vere ein grunn til at vårt selskap ikkje kan gi deg visse valfrie kommunikasjonar, produkt eller tenester.

Basert på ditt samtykke behandlar vårt selskap dine personopplysningar for følgjande føremål:

(a) spesifikke typar kundeservice; dette er aktivitetar som ikkje står for utføringa av ein kontrakt eller anna juridisk rammeverk for behandling av personopplysningar og kan ikkje rettferdiggjerast av vår legitime interesse, og inkluderer følgjande: (i) marknadsundersøkingar; (ii) overvaking av klienthandlingar på vårt selskaps nettside i samband med dei tilboda tenestene (såleis relaterer ikkje dette føremålet seg til berre innhenting av informasjon om handlingar til besøkande på vårt selskaps nettside i form av informasjonskapslar som skildra nedanfor i artikkelen om elektroniske kommunikasjonsmiddel og mobilapplikasjonar);

(b) tilbod om produkt og tenester som anten er (i) ikkje direkte relevante for dei produkt eller tenester som allereie er tilbode, (ii) ikkje enno tilbydde, og/eller vidareformidla til tredjepartar for føremålet med å tilby produkt og tenester frå slike tredjepartar (vanlegvis våre partnarar som anten deltek i levering av tenester, er selskapstilknytte (vanlegvis innan strukturen til Easy Software-gruppa) og/eller kan vere relevante for interessene til klientane; spesielt inkluderer dette distribusjon av informasjon, tilbod om produkt og tenester frå vårt selskap og andre partar, inkludert produkt- og tenestetilbod retta mot spesifikke klientar, alt via ulike kanalar, som via post, elektroniske middel (inkludert elektronisk post og meldingar sendt til mobile einingar via eit telefonnummer), eller via telefon, via ei nettside.

Til ein viss grad, i desse tilfella, er vårt selskap også berettiga til å tilby produkt og tenester til klientar utan å innhente deira samtykke innanfor deira legitime interesse eller som ein del av oppfyllinga av våre kontraktsforpliktingar; dersom det er pålagt av lova, vil du bli informert om din rett til å uttrykke uenighet med vidare tilbod av produkt eller tenester. Meir informasjon er gitt ovanfor i desse prinsippa.

Vidare kan vårt selskap også behandle dine personopplysningar basert på spesifikt samtykke for (individuelt):

(a) bruk av informasjonskapslar, pikslar og andre sporingsteknologiar på den måten og for dei føremål som er (i detalj) skildra i vår informasjonskapselpolicy du kan finne på kvar av våre respektive produktsider; eller

(b) opptak av møta våre, samtalar og annan lyd-/audiovisuell kommunikasjon og den følgjande bruken av slike opptak internt (dvs. innanfor Easy Software-gruppa av selskap) for føremål som fremjing av vår kundeservice og/eller andre lovlege føremål (hovudsakleg legitim interesse og oppfylling av kontrakt). Vi kan vidare bruke opptaka via andre interne eller tredjeparts løysingar for å automatisere våre interne prosessar for optimal bruk av informasjonen du gir for å tilby deg produkt og tenester. Samtykket under dette brevet inkluderer samtykke frå personen til å ta opp delte skjermar samt alt anna innhald delt i møta, samt portretta av kvar person inkludert og deira uttrykk (inkl. verbale) og deira vidare bruk innanfor dei føregåande føremåla. For å unngå tvil, dersom personen vel å dele anna informasjon, vil desse også bli tatt opp, og samtykket gjeld også for desse. Den relevante personen gir også selskapet lisens til å bruke hans/henne portrett fanga i videoopptaket på alle måtar og å bruke innhaldet i opptaket for interne føremål som beskrive ovanfor. Lisensen er gitt for ein bestemt periode av varigheita av det spesifikke samtykket og 12 månader etter tilbaketrekkinga og utan nokon territoriale avgrensingar. Vårt selskap skal ikkje vere ansvarleg eller erstatningspliktig for nokon bruk av informasjonen som er tatt opp av dei faktiske leverandørane av tredjepartsløysingar. Vi vil informere deg om dei faktiske tredjepartane som blir brukt for levering av slike tenester på førespurnad, då det kan endre seg frå tid til annan. Du kan også referere til seksjon 2.5 nedanfor med omsyn til typane mottakarar av dine data.

2.3. Omfang av behandla klientpersondata

Vårt selskap behandlar dine persondata i eit omfang som er nødvendig for å oppfylle dei ovanfor nemnde føremåla. Vi behandlar særleg kontakt- og identifikasjonsdata. Detaljert informasjon om omfanget av behandla persondata for klientar er oppgitt i vedlegg 1 til desse prinsippa.

2.4. Metodar for behandling av persondata

Metoden for korleis vårt selskap behandlar dine persondata inkluderer både manuell og automatisert behandling, inkludert algoritmisk behandling, i våre informasjonssystem. Du skal imidlertid ikkje vere underlagt nokon automatisert avgjerdstaking eller profilering.

Dine persondata blir hovudsakleg behandla av tilsette i vårt selskap og, i eit omfang som er nødvendig, av tredjepartar. Før nokon utlevering av dine persondata til ein tredjepart, inngår vi alltid ein skriftleg avtale med tredjeparten, som inneheld dei same garantiane med omsyn til behandling av persondata som vårt selskap følgjer, og/eller minst garantiane i tråd med deira lovpålagde forpliktingar.

2.5. Mottakarar av persondata

Dine personopplysningar er gjort tilgjengelege særleg for våre tilsette i samband med utføringa av deira profesjonelle plikter som krev arbeid med personopplysningar til kundar, men alltid utelukkande i eit omfang som er naudsynt i det konkrete tilfellet og i samsvar med alle tryggingstiltak.

I tillegg vert dine personopplysningar gjort tilgjengelege for tredjepartar som deltek i behandlinga av personopplysningar til våre kundar, eller slike personopplysningar kan bli gjort tilgjengelege for dei på andre grunnlag i tråd med lova. Før nokon utlevering av dine personopplysningar til ein tredjepart, inngår vi alltid ein skriftleg avtale med tredjeparten for å fastsetje vilkåra for behandling av personopplysningar som allereie er skildra ovanfor. Vårt selskap strevar etter å oppnå dei same garantiane med omsyn til behandling av personopplysningar av tredjepartar som vårt selskap følgjer, og i tråd med dei relevante lovpålagde pliktene. Utover slik avtale, utleverer ikkje vårt selskap dine personopplysningar til selskap som er lokalisert i land som ikkje gir tilstrekkelege garantiar for vern av personopplysningar i tråd med GDPR.

Du gir oss hermed samtykke til følgjande kategoriar av tredjepartar (våre databehandlarar) som vi kan utlevere dine personopplysningar til innanfor dei ovanfor nemnde føremåla og der det er naudsynt for korrekt levering av tenester og/eller oppfylling av andre føremål skildra i desse prinsippa:

Server- og hosting-leverandørar;
Revisorar, skatterådgjevarar og advokatar;
Leverandørar av e-postsystem (t.d. Mautic);
Eksterne systemleverandørar (t.d. Smartsupp);
Interne systemleverandørar (t.d. Leexi.ai - https://www.leexi.ai/en/ for samtaleopptak, Google for reCAPTCHA, osv.);
Tilknytte og interne (Easy Software Group) selskap;
våre andre underleverandørar som deltek i levering av tenester til kundar.

For å unngå tvil, den ovennevnte samtykke med typene databehandlere resulterer på ingen måte i all klientinformasjon blir overført til all databehandlerne. Det er et generelt samtykke til å bruke visse typer databehandlere, men begrenset utelukkende til måtene der slik bruk er nødvendig for å oppfylle formålene med behandlingen av personopplysninger beskrevet i disse prinsippene, ie. selskapets regnskapsførere mottar kun regnskapsinformasjon, Leexi behandler kun de relevante opptakene, osv. Vi deler alltid data utelukkende på et need-to-know-grunnlag.

I samsvar med gjeldende lovgivning har vårt selskap rett til, eller direkte, uten ditt samtykke, plikt til å avsløre dine personopplysninger til:

relevante statlige myndigheter, domstoler og rettshåndhevende myndigheter for å oppfylle sine forpliktelser og for å håndheve dommer;
andre parter i et omfang fastsatt av lovgivningen, for eksempel til tredjeparter for innkreving av våre fordringer fra klienter.

2.6. Avsløring av personopplysninger til utenlandske land

Dine personopplysninger behandles utelukkende på territoriet til Tsjekkia, andre stater i Den europeiske union og/eller andre utenlandske land hvor Easy Software Group-enheter er lokalisert (ie. USA), og som enten deler den samme personvernbeskyttelsesstandarden som Tsjekkia og Storbritannia eller gir tilstrekkelige garantier for at slike standarder vil bli opprettholdt uavhengig av nasjonale lovbestemmelser. Verken vårt selskap eller enhetene som deltar i behandlingen av klientens personopplysninger avslører klientens personopplysninger til land utenfor Den europeiske union med mindre slike selskaper og/eller land gir tilstrekkelige garantier med hensyn til dine personopplysninger (inkl. EU-US Data Privacy Framework Program og andre tilstrekkelighetsbeslutninger, standard kontraktsklausuler og andre midler i samsvar med databeskyttelsesreglene). I så fall kan visse personopplysninger forlate EØS og behandles i forskjellige land, spesielt innenfor Storbritannia og med hensyn til våre tredjepartsleverandører også i USA (ie. Google Analytics).

2.7. Varighet av behandling av personopplysninger

Vårt selskap behandlar personopplysningar til kundar berre for den tida som er nødvendig med omsyn til føremåla med behandlinga. Frå tid til annan vurderer vi behovet for å behandle visse personopplysningar som er nødvendige for eit bestemt føremål. Når vi oppdagar at opplysningane ikkje lenger er nødvendige for nokon av føremåla dei har blitt behandla for, slettar vi opplysningane. Likevel, med omsyn til visse føremål med behandling av personopplysningar, har vi internt vurdert den vanlege bruksperioden for personopplysningar, etter utløpet av denne vurderer vi nøye behovet for å behandle slike personopplysningar for det bestemte føremålet. I denne samanhengen gjeld det også at personopplysningar behandla for føremålet:

(a) gjennomføring av kontraktar blir behandla i løpet av kontraktsforhandlingane med kunden; deretter er dei relevante personopplysningane brukbare i opptil 12 månader innanfor vår legitime interesse for å kontakte kundar vi har vore i forhandlingar med (med mindre kunden protesterer);

(b) oppfylling av kontraktar blir behandla i løpet av den kontraktsmessige relasjonen med kunden; deretter er dei relevante personopplysningane brukbare i opptil 12 månader avhengig av avslutningsprosessen;

(c) legitim interesse for å delta i forsvar av eigne krav samt beskytte oss mot krav frå kundane våre blir behandla i opptil 3 år etter at den kontraktsmessige relasjonen tok slutt for sivile saker og kan aukast til opptil 15 år i straffesaker avhengig av foreldingsfristen; slik periode kan bli forlenga for varigheita av rettslege og andre administrative prosessar som gjeld slike krav;

(d) tilbod av produkt og tenester som er relevante for produkta og/eller tenestene kunden allereie brukar blir behandla i løpet av den kontraktsmessige relasjonen; deretter er dei relevante personopplysningane brukbare i opptil 24 månader eller til innvending frå kunden blir reist, alt etter kva som kjem først; dersom personopplysningar blir avslørte for oss av tredjepartar, er behandlingstida definert av tredjepartane i samsvar med gjeldande lovgiving og rettsgrunnlag oppnådd av tredjeparten;

(e) tilbod av produkt og tenester som ikkje er direkte relevante for produkta og/eller tenestene kunden allereie brukar blir behandla i varigheita av det relevante samtykket, vanlegvis i opptil 2 år eller til samtykket blir trekt tilbake, alt etter kva som kjem først;

(f) opptak av samtalar, møter og annan kommunikasjon blir behandla i løpet av den kontraktsmessige relasjonen med kunden; deretter er dei relevante personopplysningane brukbare i opptil 6 månader eller til opplysningane blir pseudonymiserte og aggregerte eller anonymiserte;

(g) kundeservice blir behandla i løpet av den kontraktsmessige relasjonen med kunden; deretter, er dei relevante personopplysningane vanlegvis brukbare i opptil 12 månader;

(h) samsvar med arkiveringsplikter blir behandla i opptil 10 år avhengig av dei juridiske pliktene til det relevante Easy Software Group-selskapet.

2.8. Rett til å trekke tilbake samtykke

I desse prinsippa prøvde vi å forklare kvifor vi treng dine personlege data og at vi for visse føremål berre kan behandle dei med ditt samtykke. Du er ikkje forplikta til å gi samtykke til vårt selskap for å behandle dine personlege data, og du har også rett til å trekke tilbake ditt samtykke. På dette punktet vil vi minne deg om at vi også har rett til å behandle personlege data for visse føremål utan ditt samtykke (som allereie er beskrive ovanfor). Dersom du trekkjer tilbake ditt samtykke, vil vi avslutte behandlinga av dei relevante personlege data for føremål som krev det relevante samtykket; likevel kan vi ha rett eller til og med plikt til å behandle dei same personlege data for andre føremål.

Dersom du ønskjer å trekke tilbake ditt samtykke til behandling av personlege data, vennligst kontakt ein av våre filialar, send oss eit brev til eit av Easy Software Group-selskapa, eller kontakt oss via e-post: info@easysoftware.com eller via skjema på nettsidene til Easy Software Group.

2.9. Kjeldar til personlege data

Vi får personlege data frå kundar særleg frå:

(a) kundane, direkte, som når ein inngår kontraktar knytt til selskapets produkt eller tenester som blir tilbydd, og/eller indirekte, som under bruk av selskapets produkt eller tenester av kundane, eller som ein del av å gjere informasjon om selskapets produkt og tenester tilgjengeleg for kundane, som gjennom selskapets nettside, osv.;

(b) potensielle kundar som er interesserte i tenester frå vårt selskap som ein del av marknadsføringsarrangement og kampanjar;

(c) eigne aktivitetar gjennom behandling og evaluering av andre personlege data frå kundane, dvs. under levering av tenester frå våre eigne interne system og verktøy for føremål beskrive ovanfor.

2.10. Din rett til å be om tilgang til personlege data og vern av klientrettar

Om du spør oss om informasjon relatert til behandlinga av dine personlege data, vil vi gi deg all informasjon om dataene vi behandlar om deg utan ugrunna opphald. Vi har rett til å krevje rimeleg kompensasjon som svarar til utgifter pådratt for å gi slik informasjon. Om du oppdagar eller trur at vårt selskap eller ein tredjepart som deltek i behandlinga av dine personlege data gjer dette i strid med vernet av ditt privatliv og/eller i strid med lova, særleg om dine personlege data er unøyaktige, kan du:

(a) be om ei forklaring frå vårt selskap eller tredjeparten som deltek i behandlinga av data;

(b) be om retting av den mangelfulle tilstanden; særleg kan du be om korrigering eller tillegg av dei personlege dataene; om nødvendig vil dataene bli mellombels blokkert eller øydelagt.

Om vi finn forespørselen din legitim, vil vårt selskap eller tredjeparten som deltek i behandlinga av data fjerne den mangelfulle tilstanden kostnadsfritt og utan ugrunna opphald.

2.11. Selskapet som ein behandlar av personlege data

I visse tilfelle handterer vårt selskap også klientens personlege data ved autorisasjon frå ein annan part (ein annan datakontrollør). For detaljert informasjon er det alltid nødvendig å kontakte den spesifikke datakontrolløren av personlege data, med mindre vårt selskap er autorisert til å gi informasjon i den spesifikke saka.

Viktigare er det at vårt selskap opptrer som ein databehandlar ved autorisasjon frå deg, våre klientar, der slike klientar gir vårt selskap informasjon om tredjepartar som ikkje er i eit kontraktsforhold med vårt selskap, typisk sluttbrukarar og kundar av våre klientar samt nokon av deira tilsette og underleverandørar som får tilgang til våre produkt og/eller tenester. I slike tilfelle er vår klient fullt ansvarleg (og som ein konsekvens ansvarleg) for at alle data som blir gitt til vårt selskap er lovleg innhenta og behandla, at dei juridiske føremåla for deira behandling og overføring til vårt selskap er oppfylt og at alle andre forpliktingar relevante for behandlinga av personlege data av klienten til vårt selskap blir oppfylt. Du skal halde vårt selskap skadeslaus frå og mot alle rimelege krav, tap, skadar, kostnader eller utgifter som oppstår frå eller i samband med utføringa (eller mangelen på) av dine plikter og forpliktingar, der slike krav oppstår frå forsømmelse, uaktsomheit, eller forsettlege eller vilkårlege handlingar eller unnlatelser frå di side med omsyn til behandlinga av personlege data gitt til vårt selskap.

2.12. Elektroniske kommunikasjonsmiddel og mobilapplikasjonar

Kundeservice. Som ein del av kundeservice utviklar vårt selskap teknologiar for å la deg bruke moderne elektroniske kommunikasjonsmiddel og mobilapplikasjonar for å få tilgang til og bruke selskapets produkt og tenester. Særleg inkluderer desse tenester relatert til bruk av Internett, sosiale nettverk og ulike mobilapplikasjonar.

Sosiale nettverk. Du kan også kontakte oss gjennom ulike sosiale nettverk. Vi bruker spesielt desse kommunikasjonskanalane som marknadsføringsverktøy; våre produkt og tenester blir ikkje tilbydde gjennom sosiale nettverk på dette tidspunktet. Om dei sosiale nettverka blir brukt, vennligst sjekk deira respektive personverninnstillingar og retningslinjer for å informere deg om ditt personvern og relevante rettar garantert av deira operatørar og/eller leverandørar. Vi garanterer ikkje, og skal ikkje vere ansvarlege eller erstatningspliktige for databehandlinga som skjer av dei relevante sosiale nettverka uavhengig. Med mindre det er nødvendig for andre relevante formål, f.eks. oppfylling av ein kontrakt med deg, lagrar vi ikkje slik kommunikasjon andre stader (utanfor dei sosiale nettverkskontoane).

Informasjonskapslar. Vi lagrar ikkje informasjonskapslar på datamaskina di (med unntak av reint funksjonelle informasjonskapslar) utan ditt tidlegare samtykke. Du kan lære meir om informasjonskapslar i ein informasjonskapselpolicy som er tilgjengeleg på kvar relevant produktside.

2.13. Prinsipp

Desse prinsippa er gyldige og effektive frå 1.8.2024. Den gjeldande versjonen av prinsippa er publisert på vår selskapsnettstad og er også tilgjengeleg på våre avdelingskontor.

Den offisielle versjonen av desse prinsippa er utarbeidd på engelsk og skal reknast som den einaste bindande versjonen. Eventuelle versjonar av desse prinsippa omsett til andre språk blir gitt utelukkande for brukarens bekvemmeligheit gjennom maskinomsetjing og har ingen juridisk vekt. I tilfelle av eventuelle avvik eller konfliktar mellom den engelske versjonen og nokon omsett versjon, skal den engelske versjonen ha forrang i alle saker.

Vedlegg 1 – Omfang av behandla personopplysningar

Identifikasjonsdata – dette inkluderer data som namn, etternamn, dato, e-post, telefonnummer, arbeidsgivar eller representert selskap; for kundar som er enkeltpersonar – entreprenørar, også identifikasjonsnummer og skatte-ID. Andre mogelege identifikasjonsdata inkluderer til dømes informasjon om IP-adressa til den brukte datamaskina, og filer med spesifikke autentiseringsdata vi er einige om å bruke.

Kontaktdata – namn, etternamn, kontaktadresser, telefonnummer, e-postadresser, eller andre liknande kontaktdata. Andre liknande kontaktdata kan vere IP-adressa til den brukte datamaskina og filer med spesifikke autentiseringsdata vi er einige om å bruke.

Systemdata – systemloggar og andre tekniske, vanlegvis pseudonymiserte, data som vert lagra automatisk av systema våre eller av CDN- og hosting-leverandørar for å beskytte oss mot potensielle angrep.

Opptaksdata – namn, etternamn, kallenamn, konto-ID-ar (relatert til typen møte/samtale), samt andre data delt på møta/samtalene der opptaket vart gjort. Vi behandlar også metadata frå opptaket for personvernføremål.

Kommunikasjonsdata – all vidare informasjon som vert avslørt for oss under kommunikasjonen relatert til nokon av føremåla skildra i desse prinsippa.

I tilfelle du trekkjer tilbake ein innsendt søknad om eit produkt eller teneste, behandlar vi også datoen for tilbaketrekking av søknaden saman med dataa som vart gitt før tilbaketrekkinga.

Data som oppstår frå oppfyllinga av forpliktingar under kontraktar – avhengig av naturen til det leverte produktet eller tenesta, behandlar vi informasjon relatert til det leverte produktet eller tenesta. I denne kategorien behandlar vi personopplysningar som vilkåra i kontrakten, identifikasjonsdata for relevant personell, og andre personopplysningar som er innhenta under våre interaksjonar. Spesielt inkluderer desse:

(i) data som tener til å sikre kommunikasjon;

(ii) oppføringar av ditt føretrekte kommunikasjonsspråk, uttrykt interesse for eit produkt eller teneste, dine strategiar, eller dine spesifikke krav avslørt for oss.

Spesifikasjon for implementeringsteneste

1. Generelle vilkår

Om ikkje anna er oppgjeve eksplisitt, vert alle møte gjennomførte via ei virtuell møteløysing. Alle deltakarar skal delta individuelt og vere utstyrte med eit headset.

Omfanget av pakkane er basert på vår beste erfaring. Vanlegvis er dette eit minimumsomfang av implementering. Likevel er kvar implementering unik, og derfor er det av og til behov for ekstra tid på grunn av spesifikke krav frå kundar. Easy Project-konsulentar kan levere ein rapport over brukt tid på førespurnad.

Om ikkje anna er oppgjeve eksplisitt, vert implementering gjennomført på engelsk; alle dokument og skriftleg dokumentasjon vil bli levert på engelsk.

```html

2. Generelle føresegner

2.1. Nye versjonar av applikasjonen

Vi utviklar og forbetrar applikasjonen kontinuerleg. Nye versjonar blir sleppte i følgjande syklusar:

Ein ny versjon blir sleppt kvart tredje månad
Utviklinga av ein ny versjon blir fryst ein månad før slepp for testing
Feilrettingar blir sleppte kvar 14. dag

Dine forslag knytt til utvikling av applikasjonen vil bli implementerte i tilfelle der dei er til nytte for fleirtalet av våre kundar og i samsvar med vår produktutviklingsstrategi. Målet vårt er å gjere prosjektstyring enklare.

2.2. Samarbeidsprosess

Vi set pris på open kommunikasjon. Vi går inn i ein gjensidig prosess med å implementere ny programvare i selskapet ditt. Vi trur det er til nytte for begge partar om vi deler viktig informasjon ope og i tide.

Kommunikasjonen kan gjennomførast via e-post, nettmøte, telefonsamtalar og personlege møte. For å fullføre implementeringsprosessen suksessfullt, er gjensidig kommunikasjon på operasjonelt nivå nødvendig. Av denne grunn bør kvar part reagere raskt når dei blir kontakta av motparten. Vi er vanlegvis i stand til å reagere innan to arbeidsdagar.

Under implementeringa vil konsulenten samarbeide med våre andre interne avdelingar. Løysingar på problem som ikkje er direkte knytt til implementeringa vil bli levert til deg av vårt supportteam. Om det er behov for ein intervensjon på klientens server eller ei anna serverrelatert konsultasjon, vil kommunikasjonen bli overført til våre serverstøttespesialistar. Om du ikkje er heilt nøgd med arbeidet til våre supportavdelingar under implementeringa, vennligst informer konsulenten din. Tilbakemeldinga di er viktig for oss.

2.3. Førehandsbetalte MANDAYS (MD) og rapportering av brukt tid

Informasjonen om talet på førehandsbetalte MANDAYS kan finnast i den innleiande tabellen i denne protokollen. Implementeringa blir vanlegvis utført eksternt. Om du føretrekk personlege møte er det mogleg å arrangere dei på Easy Software-kontora. Skulle du føretrekkje å arrangere møte på dine eigne lokale, er det mogleg å dekke reisekostnadene frå det førehandsbetalte budsjettet (implementeringsomfanget). Reisekostnader kan også bli fakturert separat. Vi fakturerer heile tida brukt på reise til/frå kundens lokale av konsulenten. Førehandsbetalte konsultasjonstimar må brukast innan 6 månader frå første kontakt med den tildelte konsulenten.

```

Rapportar om brukt tid blir vanlegvis sendt til klienten når om lag halvparten av implementeringsDAGANE frå det førehandsbetalte budsjettet er brukt, og deretter når dei siste timane er att. Ein konsulent gir, separat frå tidsrapporten, eit forslag om korleis dei resterande timane kan brukast.

Implementeringa består av følgjande fasar. Summen av tida brukt på kvar fase er lik det totale førehandsbetalte budsjettet av DAGAR. Den lågaste tidsverdien som blir fakturert til kunden er 0,25 time.

Innleiande analyse
Innleiande nettmøte
Konfigurasjon av applikasjonen (arbeidsinnsatsen avheng av kompleksiteten i krava til innstillingane)
Opplæring
Ekstra krav til konfigurasjonen
Støtte under implementeringa og testing under implementeringa (e-post, telefonsamtalar)

Spesielt er følgjande aktivitetar dekte av MANDAYS frå det førehandsbetalte budsjettet:

Tid brukt av konsulenten på å arbeide med implementeringa di, konfigurere applikasjonen din
Analyse av krava dine
Interne konsultasjonar av krava dine
Nødvendige konsultasjonar
Teikning av ulike scenario for korleis implementere krava dine
Førebuing og oppdateringar av implementeringsprotokollen
Implementeringsrelaterte møter og telefonsamtalar
Opplæring
E-postkommunikasjon med konsulenten
Organisering, planlegging og tidsplanlegging av møta
Koordinering av interne avdelingar dersom deira involvering er nødvendig (Support, server spesialist)
Tid brukt av konsulenten på reise (med mindre det er betalt separat, sjå første avsnitt)
Leiing av implementeringsprosjektet
Om visse systemåtferder blir rapportert som ein feil, men til slutt viser seg å vere korrekt, er også tida brukt av konsulenten på å handtere denne førespurnaden dekt av budsjettet
Arbeid av serverspesialistar på serveren din
Arbeid av serverspesialistar med å handtere førespurnadene dine

Følgjande aktivitetar er ikkje dekte av det førehandsbetalte budsjettet og vert difor ikkje betalt av klienten:

Arbeid av supportteamet
Fikse mogelege feil

2.4. Auke av det førehandsbetalte budsjettet

Det er mogeleg å auke budsjettet av førehandsbetalte MANDAYS berre etter di stadfesting. Ei auke av det førehandsbetalte budsjettet er vanlegvis naudsynt på grunn av følgjande årsaker:

Det viser seg, etter den innleiande analysen, at den opphavlege estimeringa av implementerings-MANDAYS var for låg. Konsulenten vil gje deg ein oppdatert estimat av aktivitetar som må gjerast for å fullføre implementeringa. Denne planen vil også vise kva aktivitetar som spesielt treng meir merksemd (MANDAYS) enn opphavleg estimert
Om du ønskjer å bli informert om brukt tid oftare enn i avsnittet ovanfor.
Det er ikkje mogeleg å implementere krava dine i den standard applikasjonsgrensesnittet, så ein tilpassa utvikling er naudsynt.
Støtta på serveren din vart ikkje teke med i betraktning for implementerings-MANDAYS-estimatet, men er likevel naudsynt.
Ytterlegare opplæring er naudsynt (som ikkje var rekna med i den opphavlege estimeringa)
Det blir tydeleg under implementeringsprosessen at talet på førehandsbetalte MANDAYS ikkje er nok til å tilfredsstille alle krava dine.

Førre versjon:

Terms and Conditions – 07-2017

Vilkår og betingelser

1. Innleiande føresegner

2. Metode for aksept av T&C

3. Levering av tenesta

4. Prøveversjon av tenesta

5. Varigheit av tenesteytinga

6. Pris

7. Lisensavtale

8. Betalingsvilkår

9. Rettar og plikter til leverandøren

10. Rettar og plikter for klienten

11. Brukar Konto

12. Brukar Konto Administrasjon

13. Forbode Atferd

14. Oppseiing av avtalen

15. Avgrensing av ansvar

16. Vern av personopplysningar

17. Endelege føresegn

Prinsipp for handsaming av personopplysningar

1. Generell informasjon

2. Informasjon om behandling av personopplysningar

Vedlegg 1 – Omfang av behandla personopplysningar

Spesifikasjon for implementeringsteneste

1. Generelle vilkår

2. Generelle føresegner

Prøv Easy Redmine i en 30-dagers gratis prøveperiode