Gérer les projets des clients de l'agence publicitaire Minkenberg Medien

Quels outils de gestion de projets utilisiez-vous au départ ?

"Nous avions l'habitude de gérer tous nos projets avec notre solution logicielle codée par nos soins et que nous avions personnalisée en fonction de nos besoins.Il s'agissait d'un système facile d'utilisation avec la gestion de tâche basique pour des projets précis."

Pourquoi avoir cessé de l'utiliser ?

"Au fil de notre croissance et de l'augmentation du nombre de projets, nous avons commencé à souffrir de la simplicité des fonctions. La direction de l'entreprise a décidé de changer cela pour passer à une solution plus complexe."

Quelles étaient les exigences pour la nouvelle solution ?

"Nous avions besoin d'une vue à 360 degrés sur les projets afin de livrer à nos clients des résultats parfaits. Parexemple, les demandes additionnelles de clients doivent être définies clairement afin que nous puissions ensuite facturer des heures supplémentaires et communiquer facilement avec le client. Le client sait maintenant ce pour quoi il paie et est satisfait du service."

Comment avez-vous choisi la bonne application ? 

"Au début, nous avons commencé par tester des solutions open source, puis nous avons aussi ajouté des options commerciales. J'ai étudié environ 30 à 40 solutions de gestion de projets pendant un mois. Il n'a pas été évident de choisir la bonne car tous les logiciels avaient des inconvénients (environ 20 à 30 %). Au cours des tests, nous avons découverts que les outils de gestion de projets qui opèrent à l'aide de tickets conviennent mieux à nos projets et sont exactement ce dont nous avons besoin."

Pourquoi avoir choisi Easy Redmine ?

"Sans hésitation, l'approche complète basée sur les tickets du logiciel. Il existe de nombreuses solutions sur le marché mais j'ai trouvé mon bonheur avec Easy Redmine. Il propose un meilleur UX comparé aux autres solutions."

Quel est le principal avantage lié à l'utilisation d'Easy Redmine ?

"La fonction qui me plait vraiment par rapport aux autres outils, c'est que je peux mettre le statut à jour, suivre le temps ou encore modifier les commentaires lorsque je modifie un ticket. J'aime cela car il suffit de cocher quelques cases, de mettre à jour quelques champs et cela ne prend pas beaucoup de temps comparé aux autres systèmes."

Quelles autres fonctions du logiciel vous ont rendu plus efficaces ?

"J'aime beaucoup les options de personnalisation : filtres et vues personnels. Je peux afficher les tâches en retard, les heures passées, les tâches assignées et cela me fait gagner du temps."

Pouvez-vous quantifier certaines améliorations précises ?

"Nous digitalisons beaucoup plus de données qu'avant. Cela nous permet de mesurer, d'analyser... Ainsi, notre prise de décision est plus efficace. Je suis heureux d'avoir fait le saut et d'être passé à Easy Redmine."

Merci pour cet entretien et vos commentaires.

Modules utilisés :

• CRM
• Contacts
• Budgets et flux de trésorerie
• Calculs et devis
• Paie et facturation