Beheren van klantprojecten bij reclamebureau Minkenberg Medien.
Reclamebureau Minkenberg Medien richt zich voornamelijk op projecten in de digitale omgeving waarbij de eisen van klanten snel kunnen veranderen. We hebben de CEO van het bedrijf, Elmar Branch, geïnterviewd over het kiezen van de juiste projectmanagementoplossing voor het bedrijf.
Wat waren de oorspronkelijk gebruikte projectmanagementtools?
"We beheerden al onze projecten in onze op maat gemaakte, zelfgeschreven softwareoplossing. Het was een eenvoudig te gebruiken systeem met basis taakbeheer onder toegewijde projecten."
Waarom bent u gestopt met het gebruik van de oorspronkelijke oplossing?
"Naarmate we groeiden en het aantal projecten toenam, begonnen we te lijden onder de basisfunctionaliteit. Het bedrijfsmanagement besloot het te veranderen voor een meer geavanceerde oplossing."
Welke eisen had u aan de nieuwe oplossing?
"We hadden een 360 graden beeld van projecten nodig om een perfect resultaat aan onze klanten te leveren. Bijvoorbeeld, extra verzoeken van klanten moeten duidelijk worden gedefinieerd zodat we extra uren kunnen factureren en duidelijk kunnen communiceren met de klant. De klant weet nu waar hij voor betaalt en is tevreden met de service."
Hoe heeft u de juiste applicatie geselecteerd?
"Aanvankelijk begonnen we met het testen van open source-oplossingen, later voegden we ook commerciële oplossingen toe. Ik heb ongeveer 30-40 projectmanagementoplossingen over de loop van een maand bekeken. Het was niet gemakkelijk om de juiste te kiezen omdat elke software enkele nadelen had (ongeveer 20 tot 30%). Tijdens het testen kwamen we erachter dat projectmanagementtools die werken met tickets het beste passen bij onze projecten en precies zijn wat we nodig hebben."
Wat heeft u overtuigd om Easy Redmine aan te schaffen?
"Zeker de 'volledig uitgeruste', op tickets gebaseerde aanpak van de software. Er zijn veel oplossingen op de markt, maar ik voelde me gewoon thuis bij Easy Redmine. In vergelijking met andere oplossingen heeft het een betere UX."
Wat is het grootste voordeel van het gebruik van Easy Redmine?
"De 'killer feature' voor mij, in vergelijking met andere tools, is dat ik bij het bewerken van een ticket de status kan bijwerken, tijd kan bijhouden en opmerkingen kan bewerken, allemaal in één batch. Ik vind dit leuk omdat je een paar selectievakjes moet invullen, slechts een paar velden moet bijwerken en in vergelijking met andere systemen hoef je hier niet veel tijd aan te besteden."
Welke andere functies van de software hebben u effectiever gemaakt?
"Ik vind de mogelijkheid van personalisatie - persoonlijke filters en weergaven - echt leuk. Ik kan achterstallige taken, bestede uren, toegewezen taken weergeven en het bespaart me tijd."
Kunt u enkele specifieke verbeteringen kwantificeren?
"We digitaliseren nu veel meer gegevens dan voorheen. Dat stelt ons in staat om te meten, te analyseren en dus effectiever beslissingen te nemen. Ik kan zeggen dat ik blij ben dat we zijn overgestapt en zijn overgestapt op Easy Redmine."
Bedankt voor het interview en voor uw feedback.
Gebruikte plugins:
Elmar Tak
"We gebruiken Easy Redmine om ons werk te vereenvoudigen bij het beheren van projecten. We hebben zelf een paar aanpassingen gemaakt aan deze open source applicatie, maar we zijn over het algemeen zeer tevreden."
