إدارة مشاريع العملاء في وكالة الإعلانات مينكنبيرج ميدين
وكالة الإعلانات مينكنبيرج ميدين تركز بشكل رئيسي على المشاريع في البيئة الرقمية حيث يمكن أن تتغير متطلبات العملاء بسرعة كبيرة. قمنا بإجراء مقابلة مع الرئيس التنفيذي للشركة، إلمار برانش، حول اختيار الحل المناسب لإدارة المشاريع للشركة.
ما هي أدوات إدارة المشاريع المستخدمة في الأصل؟
"كنا ندير جميع مشاريعنا في حل برمجي مخصص لاحتياجاتنا. كان نظامًا سهل الاستخدام مع إدارة المهام الأساسية تحت مشاريع مخصصة."
لماذا توقفت عن استخدام الحل الأصلي؟
"مع زيادة عدد المشاريع، بدأنا نعاني من قلة الوظائف الأساسية. قررت إدارة الشركة تغييرها بحل أكثر تطورًا."
ما هي المتطلبات التي كانت لديك على الحل الجديد؟
"كنا بحاجة إلى رؤية شاملة للمشاريع لتقديم نتائج مثالية لعملائنا. على سبيل المثال، يجب تحديد طلبات إضافية من العملاء بوضوح حتى نتمكن من فوترة ساعات إضافية والتواصل بوضوح مع العميل. العميل الآن يعرف ما يدفع ثمنه ويكون راضيًا عن الخدمة."
كيف اخترت التطبيق المناسب؟
"في البداية، بدأنا في اختبار الحلول مفتوحة المصدر، ثم أضفنا الحلول التجارية أيضًا. تصفحت حوالي 30-40 حلًا لإدارة المشاريع على مدار شهر واحد. لم يكن من السهل اختيار الحل الصحيح لأن كل برنامج كان له بعض العيوب (حوالي 20 إلى 30٪). خلال الاختبارات، اكتشفنا أن أدوات إدارة المشاريع التي تعمل بالتذاكر تناسب مشاريعنا بشكل أفضل وهي بالضبط ما نحتاجه."
ما الذي أقنعك بشراء Easy Redmine؟
"بالتأكيد، النهج القائم على التذاكر الذي يتميز به البرنامج. هناك العديد من الحلول في السوق ولكن شعرت فقط بالراحة مع Easy Redmine. بالمقارنة مع الحلول الأخرى، لديه تجربة مستخدم أفضل."
ما هو أكبر فائدة لاستخدام Easy Redmine؟
"الميزة الرئيسية بالنسبة لي، بالمقارنة مع الأدوات الأخرى، هي أنه عند تحرير تذكرة، يمكنني تحديث الحالة وتتبع الوقت وتحرير التعليقات في دفعة واحدة. أحب هذا لأنك تحتاج إلى ملء بعض المربعات وتحديث بعض الحقول فقط و، بالمقارنة مع الأنظمة الأخرى، لا تحتاج إلى قضاء وقت طويل على ذلك."
ما هي الميزات الأخرى للبرنامج التي جعلتك أكثر فعالية؟
"أنا حقًا أحب القدرة على التخصيص - الفلاتر الشخصية والعروض. يمكنني عرض المهام المتأخرة والساعات المستغرقة والمهام المعينة وهذا يوفر وقتي."
هل يمكنك تقدير بعض التحسينات المحددة؟
"نحن الآن نرقم المزيد من البيانات مقارنة بالسابق. هذا يتيح لنا قياس وتحليل وبالتالي اتخاذ قرارات أكثر فعالية. يمكنني أن أقول إنني سعيد بأننا قمنا بالتبديل وانتقلنا إلى Easy Redmine."
شكرًا لك على المقابلة وعلى ملاحظاتك.
المكونات المستخدمة:
فرع إلمار
"نستخدم Easy Redmine لتبسيط عملنا في إدارة المشاريع. قمنا ببعض التعديلات بأنفسنا على هذا التطبيق مفتوح المصدر ولكننا بشكل عام راضون جدًا."
