Gestione dei progetti clienti nell'agenzia pubblicitaria Minkenberg Medien.
L'agenzia pubblicitaria Minkenberg Medien è focalizzata principalmente su progetti nell'ambiente digitale in cui i requisiti dei clienti possono cambiare molto rapidamente. Abbiamo intervistato il CEO dell'azienda, Elmar Branch, sulla scelta della soluzione di gestione progetti giusta per l'azienda.
Quali erano gli strumenti di gestione dei progetti originariamente utilizzati?
"Gestivamo tutti i nostri progetti nella nostra soluzione software autocodificata personalizzata alle nostre esigenze. Era un sistema semplice da usare con una gestione di base dei compiti sotto progetti dedicati."
Perché avete smesso di utilizzare la soluzione originale?
"Man mano che crescevamo e aumentava il numero di progetti, abbiamo iniziato a soffrire per la funzionalità di base. La direzione aziendale ha deciso di cambiarla con una soluzione più sofisticata."
Quali requisiti avevate per la nuova soluzione?
"Avevamo bisogno di una visione a 360 gradi dei progetti per fornire un risultato perfetto ai nostri clienti. Ad esempio, le richieste aggiuntive dei clienti devono essere chiaramente definite in modo da poter quindi fatturare ore extra e comunicare chiaramente con il cliente. Il cliente ora sa per cosa sta pagando ed è soddisfatto del servizio."
Come avete selezionato l'applicazione giusta?
"All'inizio abbiamo iniziato a testare soluzioni open source, successivamente abbiamo aggiunto anche quelle commerciali. Ho esaminato circa 30-40 soluzioni di gestione dei progetti nel corso di un mese. Non è stato facile scegliere quella giusta perché ogni software aveva alcuni svantaggi (circa il 20-30%). Durante i test, abbiamo scoperto che gli strumenti di gestione dei progetti che operano con i ticket si adattano meglio ai nostri progetti e sono esattamente ciò di cui abbiamo bisogno."
Cosa ti ha convinto ad acquistare Easy Redmine?
"Sicuramente l'approccio 'full-featured', basato sui ticket del software. Ci sono molte soluzioni sul mercato, ma mi sono sentito a casa con Easy Redmine. In confronto ad altre soluzioni ha una migliore UX."
Qual è il più grande vantaggio nell'utilizzo di Easy Redmine?
"La 'killer feature' per me, in confronto ad altri strumenti, è che quando modifico un ticket, sono in grado di aggiornare lo stato, tenere traccia del tempo e modificare i commenti tutto in un'unica operazione. Mi piace questo perché devi compilare poche caselle di controllo, aggiornare solo alcuni campi e, in confronto ad altri sistemi, non devi dedicare molto tempo a questo."
Quali altre funzionalità del software ti hanno reso più efficiente?
"Mi piace molto la possibilità di personalizzazione - filtri e visualizzazioni personali. Posso visualizzare i compiti in ritardo, le ore trascorse, i compiti assegnati e mi fa risparmiare tempo."
Puoi quantificare alcune migliorie specifiche?
"Ora digitalizziamo molto più dati rispetto al passato. Ciò ci consente di misurare, analizzare e quindi prendere decisioni più efficaci. Posso dire di essere felice di aver fatto il cambio e di essere passati a Easy Redmine."
Grazie per l'intervista e per il tuo feedback.
Plugin utilizzati:
Elmar Branch
"Usiamo Easy Redmine per semplificare il nostro lavoro nella gestione dei progetti. Abbiamo apportato alcune modifiche a questa applicazione open source, ma siamo molto soddisfatti."
