Quản lý dự án khách hàng trong công ty quảng cáo Minkenberg Medien.
Công ty quảng cáo Minkenberg Medien tập trung chủ yếu vào các dự án trong môi trường kỹ thuật số, nơi yêu cầu của khách hàng có thể thay đổi rất nhanh. Chúng tôi đã phỏng vấn Giám đốc điều hành công ty, Elmar Branch, về việc lựa chọn giải pháp quản lý dự án phù hợp cho công ty.
Các công cụ quản lý dự án ban đầu được sử dụng là gì?
"Chúng tôi đã quản lý tất cả các dự án của mình trong phần mềm tự lập mà đã được tùy chỉnh cho nhu cầu của chúng tôi. Đó là một hệ thống dễ sử dụng với quản lý công việc cơ bản dưới các dự án riêng biệt."
Tại sao bạn đã ngừng sử dụng giải pháp ban đầu?
"Khi chúng tôi phát triển và số lượng dự án tăng lên, chúng tôi đã bắt đầu gặp khó khăn với các chức năng cơ bản. Ban quản lý công ty quyết định thay đổi nó bằng một giải pháp phức tạp hơn."
Yêu cầu gì bạn đã đặt cho giải pháp mới?
"Chúng tôi cần một cái nhìn 360 độ về các dự án để cung cấp kết quả hoàn hảo cho khách hàng của chúng tôi. Ví dụ, yêu cầu bổ sung từ khách hàng phải được xác định rõ ràng để chúng tôi có thể tính giờ bổ sung và giao tiếp rõ ràng với khách hàng. Khách hàng hiện đã biết mình đang trả tiền cho điều gì và hài lòng với dịch vụ."
Bạn đã chọn ứng dụng phù hợp như thế nào?
"Ban đầu, chúng tôi bắt đầu thử nghiệm các giải pháp mã nguồn mở, sau đó chúng tôi đã thêm các giải pháp thương mại. Tôi đã duyệt khoảng 30-40 giải pháp quản lý dự án trong vòng một tháng. Không dễ dàng để chọn đúng một vì mỗi phần mềm đều có nhược điểm (khoảng 20 đến 30%). Trong quá trình thử nghiệm, chúng tôi đã phát hiện ra rằng các công cụ quản lý dự án hoạt động với các ticket phù hợp nhất với dự án của chúng tôi và chính xác những gì chúng tôi cần."
Gì đã thuyết phục bạn mua Easy Redmine?
"Chắc chắn là cách tiếp cận dựa trên ticket của phần mềm. Có nhiều giải pháp trên thị trường nhưng tôi chỉ cảm thấy thoải mái với Easy Redmine. So với các giải pháp khác, nó có giao diện người dùng tốt hơn."
Lợi ích lớn nhất khi sử dụng Easy Redmine là gì?
""Tính năng "killer" đối với tôi, so với các công cụ khác, là khi tôi chỉnh sửa một ticket, tôi có thể cập nhật trạng thái, theo dõi thời gian và chỉnh sửa bình luận trong một lần. Tôi thích điều này vì bạn chỉ cần điền vào một số ô kiểm, chỉnh sửa một số trường và, so với các hệ thống khác, bạn không phải mất nhiều thời gian vào việc này."
Những tính năng khác của phần mềm đã làm cho bạn hiệu quả hơn?
"Tôi thực sự thích khả năng cá nhân hóa - bộ lọc và chế độ xem cá nhân. Tôi có thể hiển thị các nhiệm vụ quá hạn, số giờ đã dùng, nhiệm vụ được giao và nó tiết kiệm thời gian của tôi."
Bạn có thể định lượng một số cải thiện cụ thể không?
"Chúng tôi hiện đang số hóa nhiều dữ liệu hơn trước. Điều đó cho phép chúng tôi đo lường, phân tích và từ đó có quyết định hiệu quả hơn. Tôi có thể nói rằng tôi rất hài lòng vì chúng tôi đã thay đổi và chuyển sang Easy Redmine."
Cảm ơn bạn vì cuộc phỏng vấn và đánh giá của bạn.
Các Plugin đã sử dụng:
Elmar Chi nhánh
"Chúng tôi sử dụng Easy Redmine để đơn giản hóa công việc quản lý dự án. Chúng tôi đã thực hiện một số điều chỉnh riêng cho ứng dụng mã nguồn mở này nhưng tổng thể chúng tôi rất hài lòng."
