HelpDesk para Easy Redmine
Se trata de un conjunto de plugins de Easy Redmine que optimizan todos los procesos de cliente. Establece tu SLA y proporciona a tus clientes una asistencia de la mejor calidad, mejorando su satisfacción con el uso de Help desk de Easy Redmine.
HelpDesk
Prueba la solución integrada de help desk de Easy Redmine para mejorar la atención al cliente y conseguir un proceso más fluido. Hay dos formas básicas de crear tiques: por email o desde una interfaz de usuario simplificada. Los tiques se almacenan en proyectos en los que puedes definir SLAs, horas prepagadas, transferir horas "no usadas" y generar informes fácilmente.
Alertas – Sistema de alerta rápida
Alertas de Easy Redmine está aquí para enviarte notificaciones sobre las actualizaciones que son especialmente relevantes para ti. Los usuarios pueden definir sus propias alertas y recibir notificaciones por email si se cumplen las condiciones. Las alertas típicas incluyen fechas límite, presupuestos excedidos, tareas pendientes, etc.
Panel del director de la mesa de ayuda
El panel de control personal predefinido, adecuado para el rol de Help Desk Director, está diseñado para proporcionar una visión general del rendimiento actual relevante para la gestión de soporte al cliente.
Panel del operador de la mesa de ayuda
El panel de control personal predefinido, adecuado para el rol de Operador de la Mesa de Ayuda, está diseñado para proporcionar un conocimiento rápido del rendimiento actual relevante para la operación de soporte al cliente.
